System Sourcing - Erfolgspotenziale der Systembeschaffung - Management und Controlling von Kooperationen

6 Empirische Analyse des Erfolgs von System-Sourcing-Kooperationen (S. 157-158)

6.1 Verlauf der empirischen Untersuchung

6.1.1 Pre-Tests, Design des Fragebogens und Haupterhebung

Eine Priifung des Fragebogens vor der Durchfuhrung der Umfrage erhoht die Validitat und Zuverlassigkeit der Untersuchung.528 Es wurden funf Pre-Tests bei Leitern des Einkaufs bzw. Leitern des strategischen Einkaufs deutscher Industrieunternehmungen durchgefuhrt. Hierfur wurden die Fragebogen zugesandt und durch die Teilnehmer ausgefullt bzw. begutachtet. Darauf folgend wurden 3 personliehe und 2 telefonische Interviews iiber Vollstandigkeit, Verstandlichkeit, Zeitaufwand, Design und Anreizgestaltung gefuhrt. Die Anmerkungen der Pre-Testpartner wurden im Fragebogen beriicksichtigt. Der Fragebogen besteht aus acht Seiten, wobei die erste Seite neben einigen einfuhrenden Bemerkungen eine Problembeschreibung enthalt.

Die erste Seite dient als Begleitschreiben, auf dem die Problemstellung, das rein wissenschaftliche Interesse an der Auswertung und die Kontaktinformationen aufgefuhrt werden. Urn eine personliehe Bindung zum Befragten aufzubauen, wurde ein Foto des Autors dieser Arbeit abgedruckt.529 Das Design des Fragebogens wurde iibersichtlich und einheitlich gestaltet. Eine erwartete Bearbeitungszeit von 20-30 Minuten wurde in den Pre-Tests und in weiteren Gesprachen bestatigt.

Aus der Hoppenstedt-Datenbank (GroBunternehmen) und einer IHK-Liste wurden 511 Unternehmungen ausgewahlt. Bei der ersten Kontaktaumahme in der Haupterhebung wurden die Unternehmungsvertreter gefragt, ob sie eine Zusendung des Fragebogens per Post oder per E-Mail wunschen. Als Mittel zur Steigerung der Riicklaufquote werden u. a. Riickerstattung des Portos, Vorankundigungen, Gewinnanreize, Begleit- und Erinnerungssehreiben empfohlen,530 die folgendermaflen beriicksichtigt wurden: Wenn sich die potenziellen Teilnehmer fur den Postversand entschieden, konnten sie per Riickschreiben oder Fax an der Befragung teilnehmen.

Vor der Erhebung wurde zudem ein Online-Fragebogen mit angegliederter Datenbank eingerichtet. Hatten sich die potenziellen Teilnehmer fur den Empfang des Fragebogens per E-Mail entschieden, wurde im personlichen Anschreiben ein Link zum Online-Fragebogen eingefugt. Der Fragebogen wurde zudem als pdf-Dokument an das Schreiben angefugt.531 Nach dem Ausdruck konnten die Teilnehmer wiederum per Riickschreiben oder Fax an der Befragung teilnehmen.

Nach dem Versand wurden bei fehlender Antwort zwei telefonische Nachfassaktionen durchgefuhrt. Als Bonus wurde alien Teilnehmern die Zusendung eines individuellen Benchmarking-Reports und eine Zusammenfassung der Ergebnisse angeboten. Bei 316 Anfragen stimmten die Untemehmungsvertreter einer Zusendung des Fragebogens zu. Die Befragung lief iiber den Zeitraum Dezember 2002 bis Juni 2003. Es zeigte sich das in Abbildung 60 dargestellte Antwortverhalten.