Handbuch IT in der Verwaltung

Vorwort

Inhalt

Teil I Verwaltungsmodernisierung und IT: Entwicklungen und Erfahrungen

IT in der Verwaltung – lange Historie, neue Perspektiven

E-Government und Verwaltungspolitik

Kommunale Datenverarbeitungszentralen – Sackgasse oder neue Ufer?

Kommunales E-Government: Ein internationales Erfolgsmodell

Nützlichkeit und Benutzbarkeit von Online-Angeboten öffentlicher Verwaltungen

Interoperabilität und Standardisierung im E-Government

Teil II Der konzeptionelle Blick: Organisation und Management des IT-Einsatzes

Eine IT-Strategie für die öffentliche Verwaltung

Organisation des IT-Einsatzes: für ein neues Verständnis von elektronischen Dienstleistungen in der öffentlichen Verwaltung --- Roland Ruisz, Falk Herrmann

Geschäftsprozesse optimal gestalten

Strategisches Verwaltungscontrolling – zugleich ein Beitrag zum Strategischen Management von Verwaltung und Politik

IT-Service-Management – neue Herausforderungen für kommunale Schulträger

IT-Sicherheit

IT-Sicherheitsmanagement für E-Government

Elektronische Signaturen im Verwaltungsverfahren

Verantwortlichkeit und Datenschutz im E-Government

Barrierefreiheit als Qualitätsmerkmal im Internet

Interkommunale Zusammenarbeit

Rechtliche Möglichkeiten und Grenzen einer Finanzierung von E-Government-Angeboten durch PPPs

Teil III Der Blick in die Praxis: IT-Anwendungen heute und morgen

Einführung von Vorgangsbearbeitungssystemen

Dokumentenmanagement in der Verwaltung

Einführung von Dokumentenmanagement-Systemen in der Verwaltung

Geografische Informationssysteme in der öffentlichen Verwaltung

Online-Transaktionen für Bürger und Unternehmen

E-Procurement: Elektronische Vergabe und Beschaffung

Portale für die öffentliche Verwaltung

Mitarbeiterportal: Strategieinstrument der Verwaltungsmodernisierung

Unterstützung der politischen Kommunikation

Elektronisch unterstützte Bürgerbeteiligung

Die Bedeutung von E-Governance für dieöffentliche Verwaltung

Die Autorinnen und Autoren