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Gesprächsführung und Beratung - Sicherheit und Kompetenz im Therapiegespräch
von: Claudia Büttner, Ralf Quindel
Springer-Verlag, 2005
ISBN: 9783540276357 , 220 Seiten
Format: PDF, OL
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 22,99 EUR
Über die Autoren
2
Geleitwort
6
Der rote Faden…
7
Hinweise zum Text
8
Inhaltsverzeichnis
9
1 Einführung
12
Stellenwert von Beratung in der Sprachtherapie
13
Beratungsformen
14
Fachliche Beratung: Consulting
14
Begleitende Beratung: Counseling
15
Zum Gebrauch dieses Buches
17
2 Kommunikationspsychologie
19
Theoretische Grundlagen der Kommunikation
20
Grundbegriffe und Grundprinzipien der Kommunikation
20
Ein Kommunikationsmodell
22
Die drei Ausdruckskanäle
23
Die vier Seiten der Nachricht nach Schulz von Thun
25
Kommunikationsregeln nach Watzlawick
27
Pannen beim Senden und Empfangen
30
Unterschiedliche Zeichensysteme
30
Unterschiedlich aufgefasste Bedeutung
30
Sender: Widersprüchliche Botschaften
30
Empfänger: Anders empfangen als gesendet
31
Regelverletzungen
32
Fazit: Verstehensmanagement und Metakommunikation
34
3 Psychologische Grundlagen
37
Einführung in die Psychoanalyse
38
Das Unbewusste
38
Instanzenmodell und Abwehrmechanismen
39
Selbstwertgefühl und Kränkungen
41
Psychodynamik der Krankheitsverarbeitung
45
Abwehrmechanismen
45
Bewältigungsstrategien
46
Phasen in der Krankheitsbewältigung
47
Die Beziehung zwischen Therapeutin und Klient
49
Übertragung und Gegenübertragung
49
Transaktionsanalyse
51
Selbsthilfegruppen, Beratung und Psychotherapie
54
Problemebene und Hilfeangebote
55
Selbsthilfe
56
Beratungsstellen
57
Psychotherapie
58
4 Beratungskonzepte
62
Einleitung
63
Klientenzentrierter Ansatz
64
Humanistische Psychologie
64
Entwicklung der Persönlichkeit
66
Klientenzentrierte Grundhaltungen
70
Kritik am klientenzentrierten Ansatz
74
Systemischer Ansatz
76
Soziale Systeme und ihre Regeln
77
Systemische Grundhaltungen
81
Kritik am systemischen Ansatz
86
Vergleich und Diskussion der Beratungskonzepte
88
5 Gesprächsplanung
91
Der Beratungsprozess in der Logopädie
92
Besonderheiten der Beratung im sprachtherapeutischen Setting
92
Sprachtherapeutischer Rahmen des Beratungsprozesses
94
Gesprächsziele der Therapeutin
94
Spontan auftretende Themen
94
Anliegen des Patienten
95
Die Phasen im Beratungsprozess
96
Themenklärung
96
Problembeschreibung und Zielformulierung
97
Lösungs.ndung
97
Reflexion
98
Ein Praxisbeispiel
98
Vorbereitung und Durchführung eines Beratungsgesprächs
100
Gesprächsvorbereitung
100
Organisation
100
Begrüßung und »Anwärmphase«
101
Themensammlung
101
Begleiten versus Führen
102
Impulse geben
103
Ergebnisse aufzeigen
104
Ende des Gesprächs
105
6 Gesprächsbausteine
106
Einleitung
107
Baustein: Beziehung aufbauen
108
Positiven Kontakt herstellen
108
Symmetrie
109
Gesprächsblockaden vermeiden
110
Aktives Zuhören
112
Offenes Angebot
113
Wertschätzende Konnotation und Komplimente
113
Baustein: Emotionen aufgreifen
115
Paraphrasieren oder verbales Spiegeln
115
Verbalisieren emotionaler Erlebnisinhalte
116
Wahrnehmen und ansprechen nonverbaler Signale
117
Thematisieren von widersprüchlichem nonverbalen und verbalen Ausdruck
117
Erkennen von aufgespaltenen Ambivalenzen
118
Baustein: Informationen übermitteln
121
Informationen auswählen und bündeln
121
Informationen verständlich darbieten
123
Informationen übermitteln durch Selbsterfahrung
124
Baustein: Lösungen finden
127
Lösungsorientierte Beratung
127
Kontext erfragen
128
Auftrag klären
129
Problem beschreiben
131
Ziel formulieren
132
Lösungen konstruieren
133
Lösungswege aufzeigen
136
Lösungsbewertung
138
Baustein: Kon.ikte meistern
140
Kon.ikte wahrnehmen
140
Metakommunikation
141
Humor
142
Problematisches Verhalten ansprechen
143
Mit Kritik von Klienten umgehen
144
7 Ausgewählte Situationen
146
Erstkontakt
147
Unsichere oder unschlüssige Klienten
147
Erstgespräch: Eltern – Kind – Therapeutin
149
Wenn die Chemie nicht stimmt
150
Reden ohne Punkt und Komma
152
Voreingenommenheit
154
Antwortinduktionen
154
Belastende Erwartungen des Patienten
155
Gefühlsausbrüche
157
Traurigkeit und Weinen
157
Wut und Ärger
158
Überschwängliches Lob für die Therapeutin und Kontaktangebote
160
Elternberatung
161
Expertenerwartung der Eltern
163
Distanzierte Eltern
164
Schuldgefühle bei Eltern
165
Konflikte zwischen Eltern
167
Vermittlung von Diagnosen
168
Eltern mit behinderten Kindern
170
Grenzen der logopädischen Therapie
172
Umgang mit Krankheit und Tod
172
Anregung von Psychotherapie oder Beratungsangeboten
173
Therapieende
175
Bilanz ziehen
175
Abschied
176
Widerstände gegen das Ende der Therapie
178
8 Beratung und Gesprächsführung in Gruppen
181
Grundlagen der Gruppenarbeit
182
Themenzentrierte Interaktion (TZI)
182
Kommunikationsregeln in Gruppen
183
Die Rolle der Gruppenleiterin
184
Gruppenarbeit mit Angehörigen
186
Ziele der Gruppenarbeit
187
Vor- und Nachteile gegenüber der Einzelberatung
187
Modell einer Arbeit mit Angehörigengruppen
188
9 Selbstsorge der Therapeutin
195
Kompetenzen und Grenzen
196
Kompetenzempfinden der Therapeutin
196
Persönliche Grenzen der Therapeutin
196
Burnout und Helfersyndrom
198
Burnout in sozialen Berufen
198
Die hilflosen Helfer
199
Kollegiale Unterstützung und Supervision
201
Kollegiale Fallarbeit
202
Supervision
205
Zukunftswerkstatt zur Teamentwicklung
206
10 Anhang
208
Beratungsstellen – Selbsthilfe – Information (Deutschland)
209
Kontaktmöglichkeiten
209
Psychotherapie
209
Selbsthilfeorganisationen
209
Informationen
211
Feedbackbögen
211
Feedbackbogen: Klientenzentrierte Grundhaltungen
212
Reflexionsbogen: Gesprächsplanung
213
Feedbackbogen: Vermeiden von Gesprächsblockaden
214
Literatur
215
Sachverzeichnis
217
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