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Change Management - Prozesse strategiekonform gestalten
von: Günther Schuh
Springer-Verlag, 2006
ISBN: 9783540309789 , 127 Seiten
Format: PDF, OL
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 40,46 EUR
Vorwort
6
Inhalt
8
1 Einleitung
10
1.1 Veränderung als Konstante
10
1.2 Bisherige Ansätze der Veränderung
12
1.3 Der
13
Weg
13
2 MOTION – der europäische Ansatz des Change Management
16
2.1 Der Weg zu MOTION
16
2.1.1 Beispiele top-down-orientierter Ansätze
16
2.1.2 Beispiele bottom-up-orientierter Ansätze
19
2.3 MOTION im Überblick
25
2.4 MOTION und Lean Management
25
3 Strategische Positionierung
28
3.1 Strategischer Rahmen für Veränderungsprozesse
29
3.2 Strategieaudit
31
3.2.1 Strategische Erfolgspositionen
31
3.2.2 Strategische Programme
33
3.2.3 Strategische Profile
34
3.3 Kernprozessidentifikation
36
3.3.1 Prozessanalyse
37
3.3.2 Prozesskenngrößen
39
3.4 Prozessstrategien
40
3.4.1 Kernprozessportfolio
40
3.4.2 Flexible Prozessstrategien
42
Fallbeispiel
43
4 Prozessanalyse und Prozessdesign
50
4.1 Prozessanalyse
50
4.1.1 Prozesserfassung mit Hilfe von Interviews
52
4.1.2 Werkzeuge zur Prozessmodellierung
55
4.1.3 Prozessvisualisierung
63
4.1.4 Review und Reflektion
65
4.1.5 Ressourcenorientierte Prozesskostenrechnung
67
4.2 Prozessdesign
70
4.2.1 Prozessoptimierung und -neugestaltung
71
4.2.2 Grundprinzipien beim Prozessdesign
71
4.2.3 Idealtypische Elemente in der Prozessplanung
73
4.2.4 Gestaltung von Soll-Prozessen
76
Fallbeispiel
76
5 Aspekte bei der Umsetzung der Veränderung
82
5.1 Determinanten der Veränderung
83
5.1.1 Veränderungsgrad
84
5.1.2 Veränderungsbereitschaft
85
5.2 Hemmnisse bei der Umsetzung
87
5.3 Die sechs Komponenten des Wandeldesigns
91
5.3.1 Timing
92
5.3.2 Akteure
94
5.3.3 Akzente
95
5.3.4 Stabilität
96
5.3.5 Kommunikation
96
5.3.6 Transparenz
97
5.4 Bausteine der Umsetzung
99
5.4.1 Kommunikation
99
5.4.2 Projektmanagement
102
5.4.3 Qualifizierung
106
5.5 Veränderungscontrolling
107
5.5.1 Notwendigkeit des Controllings der Veränderungsumsetzung
108
5.5.2 Ausgewählte Controlling-Instrumente
110
5.6 Zusammenfassung
114
Fallbeispiel
115
6 Ausblick
120
Literatur
128
Sachverzeichnis
130
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