Das Neue Kommunale Finanzmanagement - Balanced Scorecard als betriebswirtschaftliches Konzept für die öffentliche Hand

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Das Konzept der Balanced Scorecard

2.1Grundlagen der Balanced Scorecard

2.2 Elemente der Balanced Scorecard

2.3 Positionierung mehrer Balanced Scorecards in einer Organisation

3 Grundsätze strategiefokussierter Organisationen

3.1Grundsatz der Operationalisierung der Strategie

3.2 Ausrichtung des Unternehmens an der Strategie

3.3 Strategie als „Everyone´s Everyday Job“

3.4 Strategie als kontinuierlicher Prozess

3.5 Mobilisierung des Wandels durch die Führung

4 Ablauf der Implementierung einer Balanced Scorecard

4.1 Planungsrichtung der Balanced Scorecard

4.2 Projektorganisation

4.3 Unternehmenskultur

4.4 Stärken Schwächen und Chancen Risiko Analyse

4.5 Potenzialanalyse

4.6 Entwicklung der Balanced Scorecard

5 Berichtswesen mit der Balanced Scorecard

5.1 Das Balanced Scorecard Cockpit

5.2 Interne und externe Berichts-Scorecard

6 Konzeption einer Balanced Scorecard für die öffentliche Verwaltung

6.1 Allgemeine Rahmenbedingungen

6.2 Mission und Vision

6.3 Erarbeitung der Strategie

6.4 Erarbeitung der Balanced Scorecard

7 Berichten mit der Balanced Scorecard

8. Zusammenfassung und Ausblick

Literaturverzeichnis