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Als Chef akzeptiert - Konfliktlösungen für neue Führungskräfte
von: Renate Dehner, Ulrich Dehner
Campus Verlag, 2001
ISBN: 9783593401379 , 184 Seiten
Format: PDF, ePUB, OL
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 12,99 EUR
Inhalt
6
Vorwort der Autoren
9
1. Kommunikation:Mit dem Erklimmen des Chefsessels ist es nicht getan
12
2. Transaktionsanalyse: die Mitarbeiter und ihre Ich-Zustände
28
3. Bezugsrahmen erkennen
62
4. Konfliktmanagement
70
5. Konfliktlösungsstrategien
86
6. Den psychologischen Chefsessel besetzen
103
7. Etablieren auf gleicher Ebene
143
8. Etablieren nach oben
153
9. Probleme mit fusioniertenTeams bewältigen
166
10. Etablieren bei den wichtigsten Kunden
173
Nur Mut!
179
Register
181
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