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Ganzheitliches Instandhaltungsmanagement - Aufbau, Ausgestaltung und Bewertung
von: Werner Schröder
Gabler Verlag, 2010
ISBN: 9783834984814 , 280 Seiten
Format: PDF, OL
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 54,99 EUR
Geleitwort
6
Vorwort
7
Inhaltsübersicht
8
Inhaltsverzeichnis
9
Abbildungsverzeichnis
14
Tabellenverzeichnis
17
Abkürzungsverzeichnis
19
1 Einleitung
24
1.1 Ausgangssituation
24
1.1.1 Bedeutung, Einflussgrößen und Potenziale der Instandhaltung
25
1.1.2 Studie zur praktischen Situation im österreichischen IH-Management
28
Methode der Datenerfassung
28
1.1.3 Problemstellung
34
1.1.4 Stand der wissenschaftlichen Diskussion
36
1.2 Zielsetzung und Forschungsfragen
41
1.3 Forschungsmethodik und Vorgehen
42
1.4 Aufbau der Arbeit
44
2 Grundlagen der Anlagenwirtschaft und Instandhaltung
46
2.1 Anlagenwirtschaft
46
2.1.1 Anlagenmanagement
49
2.1.2 Ziele der Anlagenwirtschaft
49
2.1.3 Handlungsfelder
50
2.1.4 Anlagenlebenszyklus
50
Anlageninvestition
51
Anlagennutzung und -instandhaltung
51
Anlagenaussonderung
51
2.2 Instandhaltung von Anlagen
52
Wartung
53
Inspektion
53
Instandsetzung
55
Verbesserung
55
Instandhaltungserfolg
56
2.3 Einfluss der Instandhaltung auf die strategischen Erfolgsfaktoren
58
2.3.1 Einfluss der Instandhaltung auf die Dimension Kosten
60
2.3.2 Einfluss der Instandhaltung auf die Dimension Qualität
62
2.3.3 Einfluss der Instandhaltung auf die Dimension der Zeit
64
2.3.4 Einfluss der Instandhaltung auf die Dimension der Flexibilität
65
2.3.5 Einfluss auf die Arbeitsund Anlagensicherheit
67
2.3.6 Einfluss auf den Umweltschutz
68
2.4 Ansätze zur Effizienzund Effektivitätssteigerung
69
2.4.1 Integrierte Anlagenwirtschaft
69
2.4.2 Integration von Instandhaltungsleistungen in die Produktion
69
2.4.3 Orientierung der Instandhaltungsmaßnahmen am Zustand der Anlagen
70
2.4.4 Funktionsfähigkeitsbezogene Instandhaltung
70
2.4.5 Instandhaltungsgerechte Konstruktion
71
2.4.6 Informationstechnologie
71
2.4.7 Outsourcing von Instandhaltungsleistungen
72
2.4.8 Instandhaltungs-Controlling
72
2.4.9 Operational Research
72
3 Wissenschaftstheoretische Grundlagen
74
3.1 Entscheidungsorientierte Betriebswirtschaftslehre
74
3.1.1 Grundlagen der Entscheidungstheorie
75
Präskriptive Entscheidungstheorie
75
Deskriptive Entscheidungstheorie
75
3.1.2 Forschungsansatz der entscheidungsorientierten BWL
76
Grundmodelle und interdisziplinärer Bezug
76
Das Individuum in der systemtheoretischen Betrachtungsweise
77
„Theorie des beschränkten Ratio-nalverhaltens“
78
In-formationsverarbeitungstheorie des Entscheidungsverhaltens“
78
Die soziale Gruppe in der systemtheoretischen Betrachtungsweise
78
Die Organisation in der systemtheoretischen Betrachtungsweise
78
Zielforschung
78
Systematisierung
79
Erklärungsmodelle
79
Entscheidungsmodelle
80
Operational Research
80
3.1.3 Entscheidungsperspektiven im Industriebetrieb
80
3.2 Der systemorientierte Ansatz der Betriebswirtschaftslehre
82
3.2.1 Grundlagen zur allgemeinen Systemtheorie
83
Systemgrenze und Systemumwelt
84
Systemstruktur
84
Systemhierarchie, Untersysteme/Subsysteme
85
Aspekte eines Systems
85
3.2.2 Systemdenken
85
umfeldorientierte Betrachtung
85
wirkungsorientierte Sichtweise
86
strukturorientierten Betrachtungsweise
86
3.3 Management komplexer Systeme
87
3.3.1 Grundsätze des Komplexitätsmanagements
88
3.3.2 Ausgleich der Varietäten
89
Relevanz für die zu erarbeitende Bewertungsmethodik
91
3.3.3 Evolutionärer Problemlösungsprozess
91
3.3.4 Maßnahmendefinition auf struktureller Ebene
94
3.3.5 Problemlösen auf Metaebene
95
Relevanz für das zu erarbeitende Bewertungsmodell
95
Relevanz für das zu erarbeitende Bewertungsmodell
95
3.4 Grundbegriffe der Modellbildung
96
3.4.1 Der Modellbegriff
96
Referenzmodelle
96
Vorgehensmodelle
97
Best Practice Modelle
97
3.4.2 Grundsätze zu Bewertung und Bewertungsmodellen
97
Vollständigkeit
99
Abbildungsgüte
99
Praktikabilität
101
Zusammenfassung und Relevanz für die zu erarbeitende Methode
101
3.4.3 Reifegradmodelle als Bewertungsgrundlage
102
Arten von Reifegradmodellen
103
Reifegradnetze (Maturity Grids):
103
Reifegradmodelle (Capability Maturity Models):
103
Capability Maturity Model Integration (CMMI)
104
Relevanz für diese Arbeit
105
4 Systemorientierte Managementansätze
106
4.1 Integriertes Management
106
Normatives Management
108
Strategisches Management
108
Operatives Management
109
Vertikale und horizontale Integration
109
Entwicklung und Wandlung
110
4.2 Generic Management
110
Unternehmenswert
111
Stakeholder
111
Flexibilität
112
4.3 Relevanz systemorientierter Managementansätze
112
4.3.1 Relevanz des Integrierten Managements
112
4.3.2 Relevanz des Generic-Management-Ansatzes
113
4.4 Change Management
115
4.4.1 Voraussetzungen für erfolgreiche Veränderungskonzepte
116
Zu hohe Komplexität:
116
Keine klaren Zielvorgaben:
116
Mangelnde Kommunikation des Veränderungsvorhabens:
116
Keine ausreichende Mehrheit der Befürworter der Veränderung:
116
4.4.2 Dimensionen der Veränderung
117
4.4.3 Wesentliche Punkte aus dem Change Management für diese Arbeit
118
5 Aspekte eines ganzheitlichen Instandhaltungsmanagements
120
5.1 Gestaltung des komplexen Instandhaltungsmanagements
122
5.2 Ausgestaltung des Instandhaltungsmanagements
123
5.2.1 Normative Rahmenbedingungen
124
Unternehmensziel
125
Produktionsstrategie
125
Instandhaltungsleitbild
127
5.2.2 Strategisches Instandhaltungsmanagement
127
Ableiten der Instandhaltungsziele
128
5.2.3 Operatives Instandhaltungsmanagement
147
Instandhaltungsplanung
148
Instandhaltungsstammdaten
148
Anlagenstammdaten:
149
Arbeitsplandaten:
149
Betriebsmitteldaten:
149
Materialstammdaten:
150
Kapazitätsplanung
150
Betriebsmittelplanung
150
Personalplanung
150
Instandhaltungssteuerung und -durchführung
151
Auftragsveranlassung
151
Auftragsdurchführung und Überwachung
152
Auftragsrückmeldung und Koordination
152
5.2.4 Instandhaltungscontrolling
153
Instandhaltungsbudgetierung
153
Instandhaltungsleistungsverrechnung
154
Instandhaltungskennzahlensystem
155
Kostenkennzahlen
156
Kennzahlen zur Beurteilung der dispositiven Qualität
156
Kennzahlen der Arbeitsbelastung
156
Kennzahlen der Produktivität
156
Strukturierungskennzahlen der Aufbauorganisation
156
5.2.5 Instandhaltungsplanungsund Steuerungssysteme
159
Stammdatenverwaltung:
159
Auftragsverwaltung:
160
Instandhaltungsmanagementsystem:
160
Schnittstelle zur Materialwirtschaft/Ersatzteilwesen
160
Schnittstelle zur Finanzbuchhaltung/Kostenrechnung
160
Schnittstelle zur Anlagenkonstruktion
161
Schnittstelle zum PPS-System
161
Schnittstelle zur BDE/MDE
161
5.2.6 Mitarbeiter
162
Schulung und Training
162
Entgeltgestaltung
163
Betriebliches Vorschlagswesen
164
5.2.7 Führung
165
5.3 Total Productive Maintenance
166
5.3.1 Geschichtliche Entwicklung von TPM
167
5.3.2 Ziele von TPM
169
5.3.3 Grundphilosophie von TPM
170
5.3.4 Grundelemente im TPM-Konzept
172
Kontinuierliche Anlagenverbesserung
172
Autonome Instandhaltung
173
Geplante Instandhaltung
174
Schulung und Training
174
Instandhaltungsprävention
175
lernenden Instandhaltungsorganisation.
176
5.3.5 Implementierung von TPM
176
5.4 Zusammenfassung der Aspekte eines ganzheitlichen Instandhaltungsmanagements
178
6 Kritische Würdigung bestehender Bewertungsmodelle
182
6.1 Allgemeines zum Performance-Measurement im IH-Management
182
6.2 Anforderungen an ein ganzheitliches Bewertungsmodell
183
6.2.1 Inhaltliche Vollständigkeit
183
6.2.2 Praktikabilität
184
6.2.3 Abbildungsgüte
185
6.3 Maintenance Quality Audit (MQA)
186
Kritische Würdigung des MQA
187
6.4 QFD-basierte Bewertungsansätze
187
Kritische Würdigung von QFD-basierten Bewertungsansätzen
189
6.5 EFQM-Modell für Excellence
190
EFQM basierte Applikationen im Instandhaltungsmanagement
191
Kritische Würdigung EFQM basierter Bewertungsmodelle
192
6.6 Balanced Scorecard
193
Balanced Scorecard Applikationen im Instandhaltungsmanagement
194
Kritik an BSC Applikationen im Instandhaltungsmanagement
195
6.7 IH-Check
196
Kritische Würdigung IH-Check
197
6.8 TPM Machbarkeitsstudie579
197
Kritische Würdigung der TPM-Machbarkeitsstudie
198
6.9 TPM As
199
Kritische Würdigung des TPM As
200
6.10 Instrumentenrahmen des IH-Managements
200
Kritische Würdigung des Instrumentenrahmens des IH-Managements
201
6.11 Kennzahlenbasierte Bewertungsansätze
201
6.11.1 Monetäre Methoden der strategischen Wertorientierung
203
6.11.2 Maintenance Productivity Index (MPI)
204
6.11.3 Multi-Criteria Performance Measurement (MPM)
205
Kritische Würdigung von kennzahlenbasierten Bewertungsansätzen
206
6.12 Zusammenfassende Einordnung bestehender Ansätze
206
7 Bewertungsmodell für ein ganzheitliches Instandhaltungsmanagement
211
7.1 Inhaltlicher Bezugsrahmen
211
7.1.1 Rahmenbedingungen
212
7.1.2 Ressourcen und Kapital
213
Humankapital
213
Strukturkapital
214
Beziehungskapital
216
7.1.3 IH-Leistungsprozesse und Output
217
7.1.4 Wirkung
217
7.1.5 Gesamtmodell des Instandhaltungsmanagements
218
7.1.6 Identifikation von treibenden Enabler-Aspekten
220
7.2 Methodisches Vorgehen
223
7.2.1 Phase 1: Bewertung der Enabler – „IH-Assessment“
224
7.2.2 Phase 2: Definition, Messung und Bewertung von Ergebnisindikatoren
232
7.3 Überprüfung der Anforderungserreichung
236
7.3.1 Anforderungen aus dem Komplexitätsmanagement
236
7.3.2 Anforderungen aus den Bewertungsgrundlagen
238
8 Prototypische Umsetzung anhand einer Fallstudie
240
8.1 Charakteristik der Fallstudie
240
8.2 Praktische Anwendung des Bewertungsmodells
242
8.2.1 Ergebnisse aus der Fallstudie
243
8.2.2 Aggregierte Ergebnisse
244
8.2.3 Interpretation der Ergebnisse
246
8.2.4 Ableitung von Maßnahmen
246
8.2.5 Weitere Vorgehensweise im Projekt
248
8.2.6 Schlussfolgerung
248
9 Zusammenfassung und Ausblick
249
9.1 Zusammenfassung
249
9.2 Kritische Würdigung
250
9.3 Ausblick
251
Literaturverzeichnis
252
Anhang
274
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