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User Experience Design - Mit erlebniszentrierter Softwareentwicklung zu Produkten, die begeistern
Vorwort
5
Inhalt
6
über den Autor
8
KAPITEL 1 - User Experience Design
9
Das Erlebnis ist der Schlüssel zum Produkterfolg
10
Erlebnisse im Alltag
12
Der Einfl uss der Zeit auf das Erlebnis
14
Der Einfluss der Situation auf das Erlebnis
16
Ein Produkt – viele Berührungspunkte
18
Das Erlebnis bewusst gestalten
20
Der User-Experience-Design-Prozess
22
Integration in einen bestehenden Entwicklungsprozess
24
Zusammenstellen eines interdisziplinären Teams
26
User Experience Design auf Unternehmensebene
28
KAPITEL 2 - Ideenfindung
31
Alles beginnt mit einer guten Idee
32
Der Ideenfindungsprozess
34
Kreativitätsmethoden
36
Ideenworkshop
38
KAPITEL 3 - Business-Analyse
41
Von der Idee zur Produktinnovation
42
Ausarbeiten einer Produktvision
44
Umweltanalyse
46
Konkurrenzanalyse
48
SWOT-Analyse
50
Kano-Analyse
52
Zielgruppenanalyse
54
Erstellen einer Produkte- Roadmap
56
Stakeholder-Management
58
Stakeholder-Interviews
60
KAPITEL 4 - Nutzerforschung
63
Die Nutzer und ihren Kontext verstehen
64
Ablauf einer Nutzerforschung
66
Methoden zur Nutzerforschung
68
Contextual Inquiry
70
Interviews
72
Umfragen
74
Fokusgruppen
76
Benutzertagebuch
78
Datenauswertung und Modellierung
80
Auswertung qualitativer Daten
82
Auswertung quantitativer Daten
84
Personas
86
Kontextmodelle
88
Glossar
90
KAPITEL 5 - Anforderungen
93
Anforderungsmanagement
94
Der Anforderungsmanagement-Prozess
96
Anforderungsdefi nition
98
Use Cases
100
Use-Case-Diagramm
102
User Stories
104
Kontextszenarien
106
Storyboards
108
Nicht-funktionale Anforderungen
110
KAPITEL 6 - Informationsarchitektur
113
Informationen in eine verständliche Struktur bringen
114
Entwickeln einer Informationsarchitektur
116
Inhaltliche Bestandsaufnahme
118
Das mentale Modell der Benutzer
120
Card Sorting
122
Entwickeln eines Navigationskonzepts
124
Navigationsplan
126
KAPITEL 7 - Interaktionsdesign
129
Gestaltung der Benutzerschnittstelle
130
Die Anatomie einer Interaktion
132
Entwickeln eines Interaktionsdesigns
134
Interaktionsstile
136
Postur von Applikationen
138
Ein- und Ausgabemedien
140
Tastatur und Maus
142
Touch und Multitouch
144
Interaktionsmuster
146
Interaktionselemente
148
Anordnung von Interaktionselementen
150
Erstellen eines Interaktionskonzepts
152
Designprinzipien
154
Feedback
156
Benutzerhilfen
158
Umgang mit Fehlern
160
Barrierefreiheit
162
Globalisierung
164
Kulturmodell von Hofstede
166
Styleguide
168
Interaktionsprototypen
170
Skizzen
172
Papierprototypen
174
Wireframes
176
KAPITEL 8 - Informationsdesign
179
Komplexe Sachverhalte einfachdarstellen
180
Informationsvisualisierung
182
Interaktionstechniken
184
Technisches Schreiben
186
KAPITEL 9 - Visual Design
189
Visuelle Gestaltung derBenutzerschnittstelle
190
Visuelle Wahrnehmung
192
Gestaltgesetze
194
Farbe
196
Farbsysteme
198
Farbharmonien
200
Farbkontraste
202
Wirkung von Farben
204
Erstellen eines Farbkonzeptes
206
Typographie
208
Makrotypographie
210
Erstellen eines typographischen Konzepts
212
Piktogramme
214
Piktogramme selber entwerfen
216
Affordance
218
Visual-Design- Prototypen
220
Moodboards
222
Grafische Mock-ups
224
KAPITEL 10 - Usability Testing
227
Prüfen der Benutzbarkeit
228
Ablauf eines Usability-Tests
230
Evaluationsmethoden
232
Hallway-Testing
234
Pluralistic Walkthrough
236
Formaler Usability-Test
238
Heuristische Evaluation
240
Cognitive Walkthrough
242
Usability-Befragung
244
GOMS
246
A/B-Tests
248
Anhang
251
Literatur
252
Stichwortverzeichnis
255
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