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Inhaltsverzeichnis
6
Kapitel-1
7
Einleitung
7
Kapitel-2
10
Geschäftsprozessmanagement im Unternehmen
10
2.1 Unternehmenszweck, Unternehmensstrategie, Kernkompetenzen
11
2.2 Geschäftsprozesse und Geschäftsprozessmanagement
19
2.3 Organisatorische Einbettung eines Geschäftsprozessmanagements
29
2.4 Optimierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen
45
Literatur
51
Kapitel-3
53
Einsatz von ERP-Systemen im Unternehmen
53
3.1 Ziele und Gründe für den Einsatz von ERP-Systemen
54
3.2 Optimierung und Standardisierung mit ERP-Systemen
63
3.3 Vorteile durch den Einsatz von ERP-Systemen
69
3.4 Hindernisse bei der Einführung von ERP-Systemen
78
Literatur
85
Kapitel-4
87
Einführung von ERP-Systemen
87
4.1 Projektmanagement
90
4.2 Der Projektrahmen
93
4.2.1 Stakeholder
93
4.2.2 Vision und Ziele
98
4.2.3 Change Management
105
4.3 Die Projektplanung
112
4.3.1 Projektgruppe zusammenstellen
112
4.3.2 Projektstruktur und Projektorganisation entwickeln
118
4.3.3 Technische Projektplanung
129
4.3.3.1 Terminplanung und Ressourcenplanung
129
4.3.3.2 Kostenplanung
136
4.3.3.3 Planung des Qualitätsmanagements
139
4.3.3.4 Planung des Risikomanagements
143
4.3.3.5 Methoden und Verfahren
149
4.3.4 Meilenstein: Planungsabschluss
155
4.4 Die Projektumsetzung
157
4.4.1 Phase I: Ist-Analyse
157
4.4.2 Phase II: Design
166
4.4.3 Phase III: Realisierung und Einführung
183
Literatur
198
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