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Zentral Marketing-Aspekte im Public Health-Care - Word-of-Mouth (WoM) als Kommunikationsinstrument und die Akzeptanz der erweiterten Tarifwahl
von: Matthias Dressler
Gabler Verlag, 2008
ISBN: 9783834999344 , 129 Seiten
Format: PDF, OL
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 42,25 EUR
Mehr zum Inhalt
Zentral Marketing-Aspekte im Public Health-Care - Word-of-Mouth (WoM) als Kommunikationsinstrument und die Akzeptanz der erweiterten Tarifwahl
Geleitwort
6
Vorwort
7
Inhaltsverzeichnis
8
Abbildungsverzeichnis
12
Tabellenverzeichnis
13
Abkürzungsverzeichnis
14
Teil I Word- of- Mouth (WoM) als potentielles Kommunikationsinstrument am Beispiel von Krankenversicherungen
15
Abstract
16
1 Anlass der Untersuchung
17
1.1 Ausgangspunkt
17
1.2 Fragestellung
17
1.3 Herangehensweise
18
2 Begriffsabgrenzung
19
2.1 Definition Word-of-Mouth
19
2.2 Einsatz von Word-of-Mouth als strategisches Kommunikationsinstrument
19
3 Untersuchung
21
3.1 Konzept und Vorgehensweise
21
3.2 Qualitative Personenbefragung
22
4 Befragung zu den Krankenkassen
31
4.1 Grundlagen
31
4.2 Ergebnisse
31
5 Gesamtbetrachtung und Schlussfolgerung
39
5.1 Diskussion der Ergebnisse
39
5.2 Zusammenfassung
49
5.3 Implikationen für die Forschung
49
Literaturverzeichnis
51
Teil II Akzeptanz und Attraktivität der erweiterten Tarifwahl in der gesetzlichen Krankenversicherung
53
Abstract
54
1 Ziel und Struktur der Arbeit
55
2 Die Gesetzliche Krankenversicherung und die Gesundheitsreform 2007
57
2.1 Grundlagen
57
2.2 Der Gesundheitsfonds
61
2.3 Kritische Aspekte
64
2.4 Die Wahltarife
66
3 Datenerhebung
77
3.1 Rahmendaten der Studie
77
3.2 Online-Befragung
77
3.3 Konzeption des Fragebogens
78
3.4 Auswahl des Marktforschungsinstitutes
81
3.5 Pretest
82
3.6 Soziodemographische Daten der Befragten
82
4 Datenauswertung
87
4.1 Erläuterung der Vorgehensweise
87
4.2 Empirische Analysemethode
87
4.3 Ergebnisse des Fragebogens
93
4.4 Ergebnisse der Conjoint-Analyse mit Interpretationansätzen
112
4.5 Zusammenfassung der Ergebnisse
117
5 Vergleich mit der vorangegangenen Studie
119
6 Implikationen
123
6.1 Praktische Implikationen
123
6.2 Methodische Implikationen
124
7 Ausblick
125
8 Glossar
127
Literaturverzeichnis
129
Anhang
133
Anhang 1: Fragebogen
133
Anhang 2: Profilkarten der Conjoint-Analyse
136
Anhang 3: Online-Präsentation
138
Anhang 4: Vergleich Angebote Marktforschungsinstitute
140
Anhang 5: Stichprobe Grundgesamtheit
141
Anhang 6: Ergebnisse Pretest
142
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