Die Bedeutung der Emotionen beim Besuch von Online-Shops - Messung, Determinanten und Wirkungen

Geleitwort

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

1. Einleitung

2. Emotionen und Online-Shops

2.1 Emotionen

2.2 Online-Shops und Online-Forschung

2.3 Bewertung und Bezug auf die folgende Arbeit

3. Modell der Ursachen und Wirkungen von Emotionen beim Surfen in Online- Shops

3.1 Forschungsrahmen und Basismodell

3.2 Determinanten der Emotionen

3.3 Emotionen im Surfprozess: Das Zusammenspiel mit Kognitionen und Verhalten

3.4 Finale Wirkungen der Emotionen

3.5 Der moderierende Einfluss der Ladenbesuchsmotivation

3.6 Der moderierende Einfluss der kognitiven Beanspruchung

3.7 Zusammenfassung: Ein Modell der Ursachen und Wirkungen der Emotionen während des Besuchs in Online- Shops

4. Die Messung kaufbegleitender Emotionen

4.1 Überblick zu Methoden der Emotionsmessung während des Ladenbesuchs

4.2 Entwicklung und Test eines Kategoriensystems zur Messung kaufbegleitender Emotionen

4.3 Zusammenfassende Diskussion der Studien 1-3

5. Eine empirische Studie zu Ursachen und Wirkungen von Emotionen beim Surfen in Online- Shops

5.1 Ziel der Studie und Überblick der Hypothesen

5.2 Design der Studie

5.3 Versuchsdurchführung

5.4 Stichprobe

5.5 Ergebnisse

6. Implikationen und Fazit

6.1 Limitationen der vorliegenden Arbeit

6.2 Implikationen der Arbeit für Theorie und Forschung

6.3 Implikationen der Arbeit für die Praxis

Literatur