Deutsch-ukrainische Wirtschaftskommunikation - Ethnografisch-gesprächsanalytische Fallstudien

Gliederung

Abkürzungsverzeichnis

Vorwort

Zusammenfassung

1 Einleitung

1.1 Kommunikative Probleme in der interkulturellen Kommunikation

1.2 Osteuropa – Westeuropa

1.3 Geschlecht als Kategorie in der interkulturellen Kommunikation

1.4 Ziele der Arbeit

1.5 Methodisches Vorgehen

1.6 Aufbau der Arbeit

Teil I Theoretische Grundlagen

2 Stand der Forschung

2.1 Begriffliche Klärung

2.2 Interkulturelle Kommunikation aus der Perspektive verschiedener Disziplinen

2.3 Stereotypen und Vorurteile in Theorie und Praxis

2.4 Interkulturelle / Internationale Managementforschung. Konzepte des interkulturellen Managementtrainings

3 Osteuropa im Fokus

3.1 Stand der Forschung zur Ost-West-Kommunikation

3.2 Ukraine in der Rezeption

3.3 Gender Ost-West

4 Methodologie und methodische Vorgehensweise

4.1 Einleitung

4.2 Zur Datenerhebung

4.3 Zur Verschriftlichung der Daten: Transkriptions- und Übersetzungsmethode

4.4 Gegenstandstheoretische Auswertung und Dateninterpretation

Teil II Analyse der explorativen Interviews

5 Kategorien in den explorativen Interviews

5.1 Kontrastive Darstellung von Zuschreibungen / Einschätzungen der Charaktereigenschaften

5.2 Hierarchien und Arbeitsmethoden

5.3 Phänomene der „Verwestlichung“ aus der Sicht der Informanten

5.4 Gender als Faktor in der interkulturellen Wirtschaftswelt: Das Geschlechterrollenverhalten in multinationalen Betrieben

5.5 Ergebnisse der Interviewstudie

Teil III Ethnographische Fallstudie bei Größt Tex International Einkaufsbüro in Kiew

6 Kontextualisierung der Fallstudie: Größt Tex International Einkaufsbüro als Organisation

6.1 Einführung

6.2 Das Einkaufsbüro als Organisation

6.3 Mini Tour Observations: interne kommunikative Abläufe und die Kommunikation nach Außen

7 Interne Kommunikation im Einkaufsbüro Kiew

7.1 Einleitung: Kommunikation als Schlüsselkategorie

7.2 Kommunikation auf der Ebene der Belegschaft

7.3 Konflikte auf der Hierarchieebene

7.4 Konfliktlösung

7.5 Vergleiche zwischen allen drei Büroleitern: Führungs- und Persönlichkeitstypologie

7.6 Probleme im Büro aus der Sicht des aktuellen General Managers Kerner

7.7 Schlussfolgerungen der Internen Kommunikation

8 Kommunikation des Einkaufsbüros mit deutschen Einkäufern und ukrainischen Lieferanten ( Kommunikation nach außen)

8.1 Einleitung

8.2 Geschäftsablauf: Die subjektive Sicht der Akteure

8.3 Langfristige / wiederkehrende Faktoren: Preisfaktor

8.4 Zum ukrainischen Management

8.5 Die ukrainische Sicht auf die Situation der Betriebe und des Binnenmarktes

8.6 Zusammenfassung

9 Schlussfolgerungen

Literatur

Literatur in ukrainischer/russischer Sprache