Master Data Management - Strategie, Organisation, Architektur

Vorwort

Was Sie in diesem Buch finden

Wie können Sie das Buch lesen?

Was Sie in diesem Buch nicht finden

Inhaltsverzeichnis

Teil I Einführung

1 Motivation und Treiber

1.1 Bedürfnis nach verlässlichen Stammdaten

1.1.1 Vier Jahrzehnte Stammdaten

1.1.2 Marktsicht

1.2 Stammdaten in unterschiedlichen Industriesegmenten

1.2.1 Diskrete Fertigung

1.2.2 Prozessorientierte Fertigung

1.2.3 Life Sciences

1.2.4 Versorger/Energie

1.2.5 Handel

1.2.6 Transport und Logistik

1.2.7 Telekommunikation und Medien

1.2.8 Finanzdienstleistungen

1.2.9 Healthcare

1.2.10 Behörden

1.3 Grundlegende Treiber

1.3.1 Konvergenz von Lösungsansätzen

1.3.2 Klassifikation der Geschäftstreiber

1.4 Zusammenfassung

2 Begriffsklärung

2.1 Definitionen und Kriterien

2.1.1 Definition Master Data Management

2.1.2 Definition Stammdaten

2.1.3 Eigenschaften von Stammdaten

2.1.4 Struktur von Stammdatenobjekten

2.1.5 Abgrenzung Stammdaten zu anderen Datenarten

2.2 Identifikation von Stammdaten

2.2.1 Vorgehensweise bei der Identifikation

2.2.2 Checkliste für Stammdatenobjekte

2.3 Ordnungsrahmen

2.3.1 MDM-Strategie

2.3.2 MDM-Organisation

2.3.3 MDM-Architektur

2.3.4 MDM-Daten

2.4 Abgrenzung von MDM

2.4.1 BPM und Unternehmensanwendungen

2.4.2 EAM und EIM

2.4.3 BI und EPM

2.4.4 SOA, Integration und DWH

2.4.5 Governance und QM

2.4.6 ECM und Metadaten

2.5 Zusammenfassung

3 Grundlegende Anforderungen

3.1 Anforderungen an MDM

3.1.1 Anforderungen aus der Datenqualität

3.1.2 Anforderungen der Akteure

3.2 Grundlegende Prozesse des MDM

3.2.1 Führungssystem

3.2.2 Management des Stammdatenlebenszyklus

3.2.3 Management der Datenqualität

3.2.4 Stammdatenlogistik

3.2.5 Metadaten und Stammdatenmodelle

3.2.6 Administration

3.3 Datenmanagement und MDM

3.4 Zusammenfassung

4 Klassifikation

4.1 Dimensionen

4.1.1 Distribution

4.1.2 Nutzungsart

4.1.3 Domäne

4.1.4 Datenhaltung

4.1.5 Aktualität

4.2 Bewertung der Komplexität

4.3 Beispiele

4.3.1 Produktdatenmanagement in einem Produktionsunternehmen

4.3.2 Harmonisierung der Geschäftspartner im Industrieunternehmen

4.3.3 Zentrale Lieferantenbewertung im Handelskonzern

4.3.4 Analyse der Beispiele hinsichtlich der Komplexität

4.4 Zusammenfassung

5 MDM als Programm

5.1 Begriffsklärung

5.1.1 Projekt

5.1.2 Programm

5.1.3 Programmmanagement

5.1.4 Projektportfolio und Projektportfoliomanagement

5.1.5 Unterschied zwischen Programm und Projekt

5.2 Einflussgrößen

5.3 Das MDM-Programm

5.3.1 Zentrale Aufgaben des Programmmanagements

5.3.2 Organisation des MDM-Programms

5.3.3 Phasen des MDM-Programms

5.4 Erfolgsfaktoren

5.4.1 Programm-Benefits-Management

5.4.2 Programm-Stakeholder-Management

5.4.3 Programm-Governance

5.4.4 Veränderungsmanagement

5.5 Risiken

5.5.1 Risiko 1: MDM ist ein Data-Warehouse-Projekt

5.5.2 Risiko 2: Ein funktionierendes DQM bedingt die operative Exzellenz

5.5.3 Risiko 3: Bedingungsloser Glaube an den Hersteller einer MDM-Lösung

5.5.4 Risiko 4: Beginn des MDM ohne organisatorische Voraussetzungen als MDM-Programm

5.5.5 Risiko 5: Fehlende Koordination von Fachbereich und IT

5.5.6 Risiko 6: Start der Maßnahmen ohne klare Ziele und Nutzen

5.5.7 Risiko 7: Unterschätzen des Anpassungsaufwands von Legacy-Anwendungen

5.5.8 Risiko 8: Unzureichendes Veränderungsmanagement

5.5.9 Risiko 9: Unzureichende organisatorische Verankerung der DQ-Maßnahmen

5.5.10 Risiko 10: Unklare Abstimmungsprozesse mit anderen IT-nahen Initiativen

5.5.11 Risiko11: MDM ist nur ein weiteres IT-Projekt

5.5.12 Checkliste Risiken

5.6 Zusammenfassung

Teil II Methodik

Motivation und Nutzung von Referenzmodellen

Teil II anhand des MDM-Ordnungsrahmens

6 Metamodell

6.1 Motivation

6.2 Das MDM-Metamodell

6.2.1 MDM-Strategie

6.2.2 MDM-Organisation

6.2.3 MDM-Architektur

6.2.4 MDM-Daten

6.3 Implementierung und Nutzung

6.3.1 Management

6.3.2 Implementierung

6.4 Zusammenfassung

7 Referenzmodell zur Organisation

7.1 Einführung

7.1.1 Übersicht der MDM-Prozesse

7.1.2 Prozessmuster

7.1.2.1 Programmmanagement nach PMI

7.1.2.2 Strategisches Geschäftsprozessmanagement (sGPM) nach COBIT

7.1.2.3 IT-Servicemanagement nach ITIL V3

7.1.2.4 Anwendung der Prozessmuster

7.1.3 Kennzahlen

7.1.3.1 MDM-interne Kennzahlen

7.1.3.2 Erfolgsmessung des MDM-Vorhabens

7.2 Programmmanagement und Führungssystem

7.3 Lebenszyklusmanagement

7.3.1 Der Lebenszyklus von Stammdaten

7.3.2 Aufgabenschwerpunkte nach Phasen

7.3.3 Prozesse und Aktivitäten

7.3.3.1 Prozess »Steuerung und Governance«

7.3.3.2 Aktivität »Planung und Strategie«

7.3.3.3 Aktivität »Design und Entwicklung«

7.3.3.4 Aktivität »Implementierung und Betrieb«

7.3.3.5 Aktivität »Controlling und Prozessoptimierung«

7.3.3.6 Prozess »Veränderungsmanagement«

7.3.4 Einflussfaktoren

7.3.5 Baseline erstellen

7.4 Datenqualitätsmanagement

7.4.1 Aufgabenschwerpunkte nach Phasen

7.4.2 Prozesse und Aktivitäten

7.4.2.1 Prozess »Steuerung und Governance«

7.4.2.2 Aktivität »Planung und Strategie«

7.4.2.3 Aktivität »Design und Entwicklung«

7.4.2.4 Aktivität »Implementierung und Betrieb«

7.4.2.5 Aktivität »Controlling und Optimierung«

7.4.2.6 Prozess »Veränderungsmanagement«

7.4.3 Einflussfaktoren

7.4.4 Baseline erstellen

7.5 Stammdatenlogistik

7.5.1 Aufgabenschwerpunkte nach Phasen

7.5.2 Prozesse und Aktivitäten

7.5.2.1 Prozess »Kontinuierliche Verbesserung der Stammdatenlogistik«

7.5.2.2 Aktivität »Planung und Strategie«

7.5.2.3 Aktivität »Design und Entwicklung«

7.5.2.4 Aktivität »Implementierung«

7.5.2.5 Aktivität »Betrieb«

7.5.3 Einflussfaktoren

7.5.4 Baseline erstellen

7.6 Metadatenmanagement und Stammdatenmodelle

7.6.1 Aufgabenschwerpunkte nach Phasen

7.6.2 Prozesse und Aktivitäten

7.6.2.1 Prozess »Überwachung der Qualität der Modelle und Nutzung«

7.6.2.2 Exkurs Change Management und Governance

7.6.2.3 Prozessmanagement des Metadatenmodells

7.6.2.4 Prozessmanagement der Metadatennutzung

7.6.2.5 Prozess »Terminologiemanagement«

7.6.3 Einflussfaktoren

7.7 Administration

7.7.1 Prozesse und Aktivitäten

7.7.2 Einflussfaktoren

7.8 Aufbauorganisation

7.8.1 MDM als eigene Organisationseinheit

7.8.2 MDM als virtuelles Team

7.8.3 MDM als externer Partner

7.8.4 Grad der operativen Verantwortung

7.8.5 Entscheidungskriterien

7.8.6 Weitere Organisationsaspekte

7.9 Zusammenfassung

8 Funktionsarchitektur

Abb. 8–1 Einordung von Kapitel 8 in den Ordnungsrahmen von MDM

8.1 Einführung

8.1.1 Motivation

8.1.2 Struktur

8.2 Lebenszyklusmanagement

8.2.1 Lösungsansätze

8.2.2 Funktionsbereiche und Funktionen

8.3 Datenqualitätsmanagement

8.3.1 Lösungsansätze

8.3.2 Funktionsbereiche und Funktionen

8.4 Stammdatenlogistik

8.4.1 Lösungsansätze

8.4.2 Bulk-Load vs. Record-Load

8.4.3 Push vs. Pull

8.4.4 Funktionsbereiche und Funktionen

8.5 Metadatenmanagement

8.5.1 Lösungsansätze

8.5.2 Funktionsbereiche und Funktionen

8.6 Administration des MDM

8.6.1 Lösungsansätze

8.6.2 Funktionsbereiche und Funktionen

8.7 Querschnittsfunktionen

8.7.1 Lösungsansätze

8.7.2 Funktionsbereiche und Funktionen

8.8 Zusammenfassung

9 Referenzarchitektur

9.1 Motivation und Begriffsklärung

9.1.1 Definition und Vorgehensweise

9.1.2 Einflussfaktoren

9.1.3 Governance von Referenzarchitekturen

9.1.4 Nutzen

9.2 Leitlinien zur Referenzarchitektur

9.2.1 Motivation

9.2.2 SOA als Grundlage der MDM-RA

9.2.3 Leitlinien

9.3 Architekturschichten

9.3.1 Service Consumer

9.3.2 MDM Solution Services

9.3.3 Service Provider

9.4 Dienste der MDM-RA

9.4.1 Dienste für das Management des Stammdatenlebenszyklus

9.4.2 Dienste für das Management der Stammdatenqualität

9.4.3 Dienste für das Management der Stammdatenlogistik

9.4.4 Dienste für das Management der Metadaten

9.4.5 Dienste für die Administration von MDM

9.4.6 Allgemeine und MDM-spezifische Utility Services

9.5 Applikationsintegration

9.5.1 Oberflächenintegration

9.5.2 Prozessintegration

9.5.3 Anwendungsintegration

9.5.4 Datenintegration

9.6 Architekturmuster

9.6.1 Zentrale Fachapplikationen

9.6.2 Transaction-Server

9.6.3 Konsolidierungsknoten

9.6.4 Abstimmungsknoten

9.6.5 Verzeichnis

9.6.6 Peer-to-Peer-Architektur

9.7 Zusammenfassung

Teil III Praxis

Vorgehensmodell für die Planung

Verwendete Methodik

10 Entwicklung der MDM-Ziele

10.1 Setup durchführen

10.1.1 MDM 1.1.1 – Tätigkeiten planen und Team bilden

10.1.2 MDM 1.1.2 – Handlungsbedarf spezifizieren und priorisieren

10.2 Gestaltungsbereich identifizieren

10.2.1 MDM 1.2.1 – Beteiligte Organisationseinheiten identifizieren

10.2.2 MDM 1.2.2 – Kernprozesse identifizieren

10.2.3 MDM 1.2.3 – IT-Systeme identifizieren

10.2.4 MDM 1.2.4 – Stammdatenobjekte identifizieren

10.3 Einflussfaktoren analysieren

10.3.1 MDM 1.3.1 – Aktive Initiativen analysieren

10.3.2 MDM 1.3.2 – Stakeholder analysieren

10.3.3 MDM 1.3.3 – Sonstige Einflussfaktoren festhalten

10.4 Vision und Ziele formulieren

10.4.1 MDM 1.4.1 – MDM-Vision formulieren und abstimmen

10.4.2 MDM 1.4.2 – MDM-Ziele formulieren und abstimmen

10.5 Vorteile darstellen und Risiken identifizieren

10.5.1 MDM 1.5.1 – MDM-Vorteile dokumentieren

10.5.2 MDM 1.5.2 – Risiken bewerten

10.5.3 MDM 1.5.3 – Budget für Entwicklung der MDM-Strategie schätzen

11 Entwicklung der MDM-Strategie

11.1 Planung und Setup durchführen

11.1.1 MDM 2.1.1 – Strategieentwicklung als Teilprojekt planen

11.1.2 MDM 2.1.2 – Vorgehen und Methoden festlegen

11.1.3 MDM 2.1.3 – Terminologiemanagement implementieren

11.2 Istsituation dokumentieren

11.2.1 MDM 2.2.1 – Aufbauorganisation dokumentieren

11.2.2 MDM 2.2.2 – Ablauforganisation dokumentieren

11.2.3 MDM 2.2.3 – Systemarchitektur dokumentieren

11.2.4 MDM 2.2.4 – Stammdatenmodelle dokumentieren

11.3 MDM-Lösung initial konzipieren

11.3.1 MDM 2.3.1 – MDM-Organisation konzipieren

11.3.2 MDM 2.3.2 – Nutzung MDM in Geschäftsprozessen konzipieren

11.3.3 MDM 2.3.3 – MDM-Bebauungsplan erstellen

11.3.4 MDM 2.3.4 – Gap-Analyse durchführen

11.4 Initiativen und Maßnahmen formulieren

11.4.1 MDM 2.4.1 – Organisatorische Initiativen formulieren

11.4.2 MDM 2.4.2 – Technische Initiativen formulieren

11.4.3 MDM 2.4.3 – Veränderungsmanagement-Initiativen ableiten

11.4.4 MDM 2.4.4 – Lastenheft formulieren

11.5 Vorteile und Risiken überarbeiten

11.5.1 MDM 2.5.1 – Vorteileund Kennzahlen dokumentieren

11.5.2 MDM 2.5.2 – Risiken neu bewerten

11.5.3 MDM 2.5.3 – Budget für Roadmap und Programm schätzen

12 Entwicklung der MDM-Roadmap

12.1 Planung und Setup durchführen

12.1.1 MDM 3.1.1 – Roadmap-Entwicklung als Teilprojekt planen

Tab. 12–1 Steckbrief MDM 3.1.1 – Roadmap-Entwicklung als Teilprojekt planen

12.1.2 MDM 3.1.2 – Einführungsstrategie planen

12.1.3 MDM 3.1.3 – Veränderungsmanagement planen

12.2 MDM-Programm planen

12.2.1 MDM 3.2.1 – Programmorganisation planen

12.2.2 MDM 3.2.2 – Implementation der MDM-Prozesse planen

12.2.3 MDM 3.2.3 – Meilensteine beschreiben

12.3 Kalkulation durchführen

12.3.1 MDM 3.3.1 – Prozesskosten kalkulieren

12.3.2 MDM 3.3.2 – Programmorganisation kalkulieren

12.3.3 MDM 3.3.3 – IT-Kosten kalkulieren

12.3.4 MDM 3.3.4 – Wirtschaftlichkeitsbetrachtung

12.4 Vorteile und Risiken dokumentieren

12.4.1 MDM 3.4.1 – MDM-Vorteile und Metrik quantitativ dokumentieren

12.4.2 MDM 3.4.2 – Risiken und Gegenmaßnahmen festhalten

12.4.3 MDM 3.4.3 – Roadmap final formulieren

12.5 Übersicht der Rollen und Aufgaben

12.6 Zusammenfassung

13 Fallstudien

13.1 Einkaufsoptimierung in der diskreten Fertigung

13.1.1 Unternehmen und Geschäftstreiber

13.1.2 Klassifikation

13.1.3 Lösungsansatz

13.1.4 Vorgehensweise und Methodik

13.1.5 Lessons Learned

13.2 Optimierung der Produktplanung in der Prozessfertigung

13.2.1 Unternehmen und Geschäftstreiber

13.2.2 Klassifikation

13.2.3 Lösungsansatz

13.2.4 Vorgehensweise und Methodik

13.2.5 Lessons Learned

13.3 Nutzung von eCommerce-Plattformen im Handel

13.3.1 Unternehmen und Geschäftstreiber

13.3.2 Klassifikation

13.3.3 Lösung

13.3.4 Vorgehensweise und Methodik

13.3.5 Lessons Learned

13.4 Verbesserte Kundenbindung in der Logistik

13.4.1 Unternehmen und Geschäftstreiber

13.4.2 Klassifikation

13.4.3 Lösung

13.4.4 Vorgehensweise und Methodik

13.4.5 Lessons Learned

13.5 Intensivierung der Kundenbeziehung in einem Verband

13.5.1 Unternehmen und Geschäftstreiber

13.5.2 Klassifikation

13.5.3 Lösung

13.5.4 Vorgehensweise und Methodik

13.5.5 Lessons Learned

13.6 Einkaufsoptimierung im Handel

13.6.1 Unternehmen und Geschäftstreiber

13.6.2 Klassifikation

13.6.3 Lösung

13.6.4 Vorgehensweise und Methodik

13.6.5 Lessons Learned

13.7 Zusammenfassung

Anhang

A Verzeichnis der Abbildungen, Tabellen und Steckbriefe

B Abkürzungsverzeichnis

C Literatur

Index