Führen von Sozialleistungsunternehmen. - Konfessionelle Sozialarbeit und unternehmerisches Handeln im Einklang. Mit einem Geleitwort von Karl Albrecht Schachtschneider.

Geleitwort

Vorwort der Verfasser

Inhaltsverzeichnis

Teil 1: Begriffliche und ethische Grundlagen

Abschnitt 1: Begriffliche Grundlagen

I. Einführung

II. Erkenntnisobjekt der Sozialleistungsunternehmen

1. Merkmale des Erkenntnisobjekts

2. Sozialleistungsunternehmen als Erkenntnisobjekt der Betriebswirtschaftslehre – Schlußfolgerungen

Abschnitt 2: Theologisch-ethische Grundlagen

I. Leitthese und Einführung

II. Die biblische Wurzel

1. Das Handeln Gottes an seinem Volk

2. Die Auslegung durch Jesus von Nazareth

III. Dienstleisten auf theologisch-ethischer Grundlage

1. Helfen und Helferstellung

2. Praktische Folgerungen

IV. Führen auf theologisch-ethischer Grundlage

1. Zum Begriff und zur Aufgabenstellung

2. Die biblische Orientierung

3. Einrichtungsphilosophie – theologische Leitlinie

Teil 2: Lösungsansätze der Praxis

Abschnitt 3: Mitarbeiterführung und Personalmanagement

I. Klassische Gliederung des Personalmanagements

II. Streitpunkt Mitarbeiterführung

1. Führungsstile

2. Komponente Vertrauen

3. Organisation des Ethikdiskurses

a) Aspekte christlicher Ethik

b) Ethik und Führungsstil

c) Kunde und Markt als Ziel ethischer Ausrichtung

d) Aspekte des normativen Handlungsrahmens

4. EFQM-Ansatz

5. Personalbeurteilung

6. Personalcontrolling

III. Die Rolle der Sozialpartnerschaft

1. Chancen und Risiken des „Dritten Weges“ im individuellen Arbeitsrecht

2. Kollektives Arbeitsrecht/Mitbestimmung in den Aufsichtsgremien

IV. Gemeinnützigkeit und konfessionelles Handeln

V. Unternehmenskultur und Unternehmensverfassung

1. Mitarbeiterführung und Unternehmenskultur

2. Unternehmensverfassung

Abschnitt 4: Marketing

I. Sozialleistungsmärkte

1. Rahmenbedingungen

2. Markthandeln

3. Käuferwandel

4. Stakeholder-Ansatz und Marketingmanagement

II. Umsetzungsmanagement

1. Grundlagen

2. Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing

3. Markierungspolitik als zukunftsweisende Marketingstrategie für soziale Dienstleister

a) Merkmale der Markendienstleistung

b) Ein Beispiel der Umsetzung

c) Ethische Aspekte der Markendienstleistung

III. Innovationsmanagement

Abschnitt 5: Controlling

I. Grundlagen und Definitionen

II. Ansätze operativen Controllings

1. Kosten- und Leistungsrechnung, Betriebsergebnisrechnung, Deckungsbeitragsrechnung

2. Budgetierung

3. Personalkostensteuerung

4. Investitionsplanung und Finanzierung

5. Fachcontrolling

6. Berichtsstrukturen und Kennzahlen

7. Supervision versus Controlling

III. Ansätze strategischen Controllings

1. Grundlagen und Zusammenhänge

2. Strategieplanung als Projekt

3. Portfolio-Analyse

4. Balanced Scorecard

5. Wertorientiertes Controlling

6. Rating-Ansätze

7. HGB versus IAS/IFRS

IV. Schlußfolgerungen und Ausblick

Teil 3: Chancen und Risiken konfessioneller Sozialleistungsunternehmen in der Zukunft

Abschnitt 6: Rechts- und Kooperationsformen

I. Ausgewählte Aspekte der Rechtsformwahl

1. Entscheidungskriterien für relevante Rechtsformen

2. Schlußfolgerungen zu den Rechtsformen

II. Ausgewählte Aspekte der Kooperations- und Konzentrationsformen

1. Vorbemerkungen

2. Pro und Kontra von Zusammenschlüssen – Ansätze zur Entscheidungsfindung

3. Umsetzungsmanagement

Abschnitt 7: Zukunftsperspektiven – Schlußbetrachtung

I. Vorbemerkungen

II. Qualität und Nachfrager

III. Mitarbeiter und Dienstgemeinschaft

1. Sozialleistung für Mitarbeiter?

2. Der Anspruch des Sozialleistungsunternehmens

3. Dienstgemeinschaft und Mitarbeiterführung

4. Leistung, Entgelte, Erfolg

IV. Soziale Leistungen im gesellschaftlichen Umfeld

1. Wer ist Auftraggeber der Hilfe?

2. Öffentlichkeitsarbeit

3. Konflikte und Konfliktstrategie

4. Sozialanwaltschaft

Literaturverzeichnis

Sachregister