Qualität im E-Learning aus Lernersicht

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Verzeichnis der Abbildungen

Verzeichnis der Tabellen

1 Einführung

1.1 E-Learning – der Lerner allein zu Haus?! Ein Szenario

1.2 Subjektive Qualität beim E-Learning: Hintergrund

1.3 Forschungsziele und methodologisches Vorgehen der Studie

Teil A Theoretische Grundlagen subjektiver Qualität beimE-Learning und Stand der Forschung

2 E-Learning in der Weiterbildung

2.1 E-Learning ein Modewort? Begriffsklärung und Definitionen

2.2 Systematisierungskonzepte für E-Learning

2.2.1 Systematisierung aus lerntechnologischer Perspektive

2.2.2 Systematisierung nach Formen netzgestützten Lernens

2.2.3 Systematisierung nach zeitlicher Entwicklung

2.2.4 Integration und Zusammenfassung

2.3 Blended Learning: Kombination von Onlineund Präsenzelementen

2.4 Begriffe und Definitionen von Weiterbildung

2.5 Verbreitung des E-Learnings in der Weiterbildung

3 Qualität als grundlegendes Konzept

3.1 Qualität als vielschichtiges Konstrukt: Begriff und Definitionen

3.2 Qualität im Bildungsund Sozialbereich: Eine Ko-Produktion

3.3 Systematisierung der Qualitätsdiskussion

3.3.1 Unterschiedliche Qualitätsverständnisse

3.3.2 Unterschiedliche Qualitäten

3.3.3 Unterschiedliche Qualitätsperspektiven

3.3.4 Qualität in unterschiedlichen Praxisfeldern

3.4 Fazit: Qualität als multiperspektivischer Begriff

3.5 Entwicklung der Qualitätsdebatte in der Weiterbildung

4 Stand der Qualitätsforschung im E-Learning

4.1 Qualitätsforschung: Definition und Abgrenzung

4.2 Nutzerbefragungen zum E-Learning

4.3 Ergebnisse der empirischen Lehr-Lernforschung zum E-Learning

4.4 Systematisierung der Qualitätsansätze im E-Learning

4.5 Normative Qualitätsansätze: Qualitätskriterien und Standards

4.5.1 Beurteilung von E-Learning anhand von Qualitätskriterien

4.5.2 Qualitätsstandards beim E-Learning

4.6 Evaluationsverfahren zur Qualitätsentwicklung für E-Learning

4.6.1 Grundlegende Evaluationsformen und -methoden

4.6.2 Überblick über instruktionstheoretische Evaluationskonzepte für E-Learning

4.6.3 Ein subjektorientierter Evaluationsansatz

4.6.4 Besonderheiten der Evaluation vernetzten Lernens

4.7 Qualitätsmanagementansätze für E-Learning

4.7.1 Begriffe und Definitionen zum Qualitätsmanagement

4.7.2 Standards für das Qualitätsmanagement

4.7.3 Qualitätsmanagement als Selbstbewertung mit dem EFQM-Modell: Ein Ansatz für die Weiterbildung?

4.7.4 Vergleich der Qualitätsmanagementansätze

4.7.5 Spezielle Qualitätsmanagementansätze für E-Learning

4.7.6 Abschließende Bewertung der Qualitätsmanagementansätze für E-Learning

4.8 Kritische Würdigung des Forschungsstandes

5 Theoretische Grundlegung subjektiver Qualitäts-forschung im E-Learning

5.1 Bedeutung subjektorientierter Qualität

5.2 Subjekttheoretische Grundlegung des Qualitätsansatzes

5.2.1 Lernen aus subjektwissenschaftlicher Perspektive

5.2.2 Der sozialökologische Ansatz

5.2.3 Der Uses-and-Gratification-Approach

5.3 Bewertung der Ansätze für die vorliegende Arbeit

Teil B Methodologie der Studie und qualitative Explorationsubjektiver Qualität beim E-Learning

6 Methodologie subjektiver Qualitätsforschung

6.1 Explikation der Forschungsziele

6.1.1 Konkretisierung der Lernform: E-Learning

6.1.2 Konkretisierung des institutionellen Bezugs: Weiterbildung

6.1.3 Konkretisierung der Forschungsperspektive: Qualitätsforschung aus Subjektsicht

6.2 Methodologische Vorgehensweise

6.2.1 Triangulation als methodologisches Leitkonzept

6.2.2 Forschungspraktisches Vorgehen

7 Inventar subjektiver Qualität: Qualitative Explorationsstudie

7.1 Methodologie der qualitativen Expolorationsstudie

7.1.1 Besonderheiten bei der qualitativen Erforschung von subjektiver Lern-qualität

7.1.2 Zur Methodologie von Explorationsstudien

7.1.3 Instrumente zur Datenerhebung

7.1.4 Stichprobe der Studie

7.1.5 Auswertungsmethoden: Strukturierte Inventare

7.2 Ergebnis: Ein strukturiertes Inventar subjektiver Qualität

8 Design der quantitativen Studie

8.1 Konstruktion des Fragebogeninstrumentes

8.2 Feldzugang und Datenerhebung

8.2.1 Feldzugang und Anlage der Stichprobe

8.2.2 Datenerhebung

8.3 Ausschöpfungsquote

8.3.1 Ausschöpfungsquote bei der Akquisition der Partner

8.3.2 Ausschöpfungsquote bei den befragten Lernern

8.3.3 Fazit: Ausschöpfungsquote bei Onlinestudien

8.4 Zusammensetzung der Stichprobe

Teil C Entwicklung einer Typologie subjektiver Qualität beimE-Learning auf Basis einer empirischen Modellkonzeption

9 Empirisches Modell subjektiver Qualität

9.1 Methodologie zur Ermittlung eines Modells subjektiver Qualität

9.2 Ermittlung von subjektiv bedeutsamen Qualitätsdimensionen

9.2.1 Qualitätsfeld 1: Tutorieller Support

1. Dimension: Interaktionsorientierung

2. Dimension: Lernmoderation

3. Dimension: Lernerversus Inhaltsorientierung

4. Dimension: Individualisierte Lernerunterstützung

5. Dimension: Lernzielund Entwicklungsorientierung

9.2.2 Qualitätsfeld 2: Kooperation und Kommunikation

1. Dimension: Soziale Kooperation

2. Dimension: Diskursive Kooperation

9.2.3 Qualitätsfeld 3: Lerntechnologie

1. Dimension: Adaptive Bedienung und Personalisierung

2. Dimension: Synchrone Kommunikationsmöglichkeiten

3. Dimension: Technische Verfügbarkeit der Inhalte

9.2.4 Qualitätsfeld 4: Kosten – Erwartungen – Nutzen

1. Dimension: Individualisierte und bedarfsorientierte Nutzenerwartung

2. & 3. Dimension: Individuelle außerökonomische Kosten vs. ökonomische Kosten

4. Dimension: Transfererwartung

5. Dimension: Außerfachliche Nutzeninteressen

9.2.5 Qualitätsfeld 5: Informationstransparenz

1. Dimension: Beratung

2. Dimension: Kursübergreifende Informationen

3. Dimension: Informationen zu Kurszielen und -inhalten

9.2.6 Qualitätsfeld 6: Kursverlauf

1. Dimension: Kursbegleitende interpersonale Unterstützung des Lernprozesses

2. Dimension: Einführung in notwendige technische und inhaltliche Kenntnisse

3. Dimension: Prüfungen abnehmen

9.2.7 Qualitätsfeld 7: Didaktik

1. Dimension: Hintergrundinformationen im Kursmaterial

2. Dimension: Mediengerechte multimediale Materialaufbereitung

3. Dimension: Strukturiertes und lernzielorientiertes Kursmaterial

4. Dimension: Lernförderung

5. Dimension: Rückkoppelung des Lernens

6. Dimension: Individuelle Aufgabenstellung

9.3 Konstruktion des Modells subjektiver Qualität

10 Typologie subjektiver Qualität

10.1 Methodologische Reflektion der Klassifizierungsanalyse

10.1.1 Das Verfahren der Clusteranalyse zur Typisierung von Lernern

10.1.2 Vorgehen bei der Clusteranalyse

10.2 Typologie auf der Grundlage des Modells subjektiver Qualität

10.2.1 Cluster 1: Die inhaltsorientierten Individualisten

10.2.2 Cluster 2: Die eigenständigen Ergebnisorientierten

10.2.3 Cluster 3: Die bedarfsorientierten Pragmatiker

10.2.4 Cluster 4: Die interaktionsorientierten Avantgardisten

11 Zusammenfassung, Diskussion und Ausblick

11.1 Bewertung theoretischer und methodologischer Ansätze der Arbeit

11.1.1 Subjekt oder Objekt? Diskussion des subjekttheoretischen Forschungsansatzes vor dem Hintergrund der empirischen Ergebniss

11.1.2 Kritische Reflektion der Forschungsmethodologie

11.2 Zusammenfassung und Diskussion der Ergebnisse

11.2.1 Qualität als Ko-Produktion

11.2.2 Qualität auf allen Ebenen

11.2.3 Das Model

11.2.4 Eine Typologie subjektiver Qualität

11.3 Ausblick auf weitere Perspektiven

11.3.1 Subjektive Qualität als Ausgangspunkt für die Entwicklung didaktischer Lernarrangements

11.3.2 Integration subjektiver Qualität in bestehende Qualitätssysteme

11.3.3 Wirkungsforschung für subjektive Qualitätsentwicklung

12 Literaturverzeichnis