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Marketing für öffentliche Bibliotheken. Grundlagen, Konzepte, Maßnahmen
von: Doreen Remke
Diplomica Verlag GmbH, 2008
ISBN: 9783836617574 , 101 Seiten
Format: PDF, OL
Kopierschutz: frei
Preis: 33,00 EUR
Marketing für öffentliche Bibliotheken Grundlagen, Konzepte, Maßnahmen
1
Inhaltsverzeichnis
3
1. Einleitung
6
1.1. Hintergrund
6
1.2. Herangehensweise
7
2. Theoretische Grundlagen
9
2.1. Definition Bibliothek
9
2.2. Öffentliche Bibliothek als Kulturbetrieb
10
2.3. Besonderheiten der Öffentlichen Bibliothek
11
2.4. Elemente einer Marketingkonzeption für Öffentliche Bibliotheken
13
2.5. Befragung- Erhebungsinstrument der Situationsanalyse (Ist-Analyse)
15
2.5.1. Methodische Sachverhalte der schriftlichen Befragung
16
2.5.2. Auswahlverfahren der Stichprobe
17
2.5.3. Erhebungsverfahren der einfachen Stichprobe
18
2.6. Bibliotheksindex (BIX) als Instrument der Stärken-Schwächen-Analyse
19
3. Darstellung der Stadt- und Kreisbibliothek „Edlef Köppen“und der Stadt Genthin
23
3.1. Stadt Genthin
23
3.2. Aufgaben und Leistungen der Stadt- und Kreisbibliothek „Edlef Köppen“ Genthin
24
3.2.1. Mitarbeiterinnen
25
3.2.2. Zusammensetzung und Entwicklung des Bestandes
26
3.2.3. Nutzung der Einrichtung
27
3.2.4. Finanzierung und Ausgaben
28
4. Stadt- und Kreisbibliothek „Edlef Köppen“ - die Erarbeitung der Marketingkonzeption
30
4.1. Profilierung des Leistungsangebotes (Rollenbestimmung)
30
4.2. Situationsanalyse auf Basis einer schriftlichen Befragung (Benutzerbefragung)
31
4.2.1. Ziele und Zielgruppen der Befragung
31
4.2.2. Grundgesamtheit und Auswahl der Stichprobe
32
4.2.3. Aufbau des Fragebogens
33
4.2.4. Geplante Durchführung und Auswertung der Befragung
34
4.2.5. Ergebnisse der Befragung
35
5. Stärken-Schwächen-Analyse
46
5.1. Stärken der Bibliothek
46
5.2. Schwächen der Bibliothek
47
5.3. Auswertung des Bibliotheksindexes (BIX)
49
6. Marketingziele und Marketingstrategien für die Bibliothek „Edlef Köppen“
56
6.1. Zielsystem
56
6.2. Marktsegmentierung
58
6.3. Bestimmung von Marktsegmentierungskriterien
59
6.4. Anwendung der Marktfeldstrategien
60
7. Produktpolitik
63
7.1. Produktpolitische Entscheidungen der Bibliothek „EdlefKöppen“
64
7.2. Portfolio-Analyse als Planungshilfe für die Bibliothek „EdlefKöppen“
66
8. Preispolitik
70
8.1. Besonderheiten der Preispolitik in Öffentlichen Bibliotheken
70
8.2. Preispolitische Entscheidungen der Bibliothek „Edlef Köppen“
71
9. Distributionspolitik
73
9.1. Besonderheiten der Distributionspolitik in Bibliotheken
73
9.2. Distributionspolitische Entscheidungen der Bibliothek „Edlef Köppen“
74
10. Kommunikationspolitik
76
10.1. Kommunikationspolitische Entscheidungen der Bibliothek„ Edlef Köppen“
76
10.2. Corporate Identity
81
10.2.1. Corporate Communication
82
10.2.2. Corporate Behaviour
83
10.2.3. Corporate Design
84
11. Überprüfung der Marketing-Konzeption
87
11.1. Marketingkontrolle
87
11.2. Marketing-Controlling
88
Fazit
90
Ausblick
92
Literaturverzeichnis
93
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