Personalisierung im Internethandel - Die Akzeptanz von Kaufempfehlungen in der Bekleidungsbranche

Geleitwort

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Ausgangssituation

1.2 Personalisierung als Reaktion auf vorherrschende Rahmenbedingungen

1.3 Begriffliche Grundlagen

1.4 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit

2 Kaufempfehlungen als Personalisierungsansatz im Internethandel

2.1 Personalisierung im Internethandel

2.1.1 Grundlegende Begriffe

2.1.2 Theoretische Erklärungsmodelle zur Bedeutung der Personalisierung

2.1.3 Einfluss der Personalisierung auf das Konsumentenverhalten

2.1.4 Personalisierungsansätze

2.2 Kaufempfehlungen im Internethandel

2.2.1 Grundlegende Begriffe

2.2.2 Recommendersysteme als Ausgangsbasis für Kaufempfehlungen

2.2.3 Erkenntnisse zum Einfluss von Kaufempfehlungen

2.2.4 Determinanten des Einflusses von Kaufempfehlungen

3 Technologieakzeptanz von Kaufempfehlungen

3.1 Akzeptanz als zentrale Größe im Konsumentenverhalten

3.1.1 Grundlegende Begriffe

3.1.2 Theoretische Bezugspunkte zur Ermittlung der Akzeptanz

3.1.3 Determinanten des Einflusses auf die Akzeptanz

3.1.4 Modelle zur Messung von Akzeptanz 3.1.4.1 Überblick

3.2 TAM als Ausgangsbasis zur Bestimmung der Akzeptanz von Kaufempfehlungen

3.2.1 Vorstellung des TAM

3.2.2 Anwendung des TAM im Internethandel

3.2.3 Bekannte Erweiterungen des TAM

3.2.4 Kritische Diskussion des TAM

4 Messung der Technologieakzeptanz von Kaufempfehlungen im Internethandel

4.1 Befragung als subjektive Datenerhebungsmethode

4.2 Beobachtung als objektive Datenerhebungsmethode

4.2.1 Eye-Tracking als Beobachtungsmethode mit apparativer Unterstützung

4.2.2 Bedeutung der visuellen Wahrnehmung zur Informationsaufnahme

4.2.3 Verfahren des Eye-Tracking

4.2.4 Ausgewählte Messgrößen und Kennzahlen des Eye-Tracking

4.3 Diskussion der betrachteten Datenerhebungsmethoden

4.4 Methodische Annäherung der Messung

4.4.1 Messung und Gütebeurteilung von

4.4.2 PLS als Methode der Strukturgleichungsmodellierung

5 Erweiterter Untersuchungsansatz zur Akzeptanz von Kaufempfehlungen

5.1 Bisheriger Erkenntnisstand

5.1.1 Erkenntnisse bisheriger Untersuchungen

5.1.2 Defizite bisheriger Untersuchungen

5.2 Erweiterung des TAM zur Messung der Akzeptanz von Kaufempfehlungen

5.2.1 Ausgangsbasis TAM und die verwendeten Erweiterungen

5.2.2 Erweiterung des Modells durch die objektive Erfassung des Konsumentenverhaltens

5.2.3 Erweiterungen des Modells durch zusätzliche Konstrukte 5.2.3.1 Überblick

5.2.4 Zusammenfassende Darstellung der Hypothesen sowie der Modellkomponenten

6 Empirische Untersuchungen zur Akzeptanz von Kaufempfehlungen

6.1 Design der Untersuchungen

6.1.1 Auswahl und Darstellung der zu untersuchenden Branche

6.1.2 Untersuchungsgegenstand und Festlegung der Stichprobe

6.1.3 Ablauf der Untersuchungen

6.1.4 Vorgehensweise bei der Datenanalyse

6.2 Untersuchung der Akzeptanz mit rein subjektiver Messung (Studie 1)

6.2.1 Operationalisierung der Konstrukte

6.2.2 Ergebnisse der ersten Studie

6.3 Untersuchung der Akzeptanz mit subjektiver und objektiver Messung (Studie 2)

6.3.1 Operationalisierungen

6.3.2 Ergebnisse der zweiten Studie

6.4 Vergleich der Messansätze und Studien

6.4.1 Vergleich des subjektiven und objektiven Messansatzes

6.4.2 Vergleich der ersten und zweiten Studie

7 Zusammenfassung und Implikationen für Wissenschaft und Praxis

7.1 Zusammenfassung

7.2 Implikationen für Wissenschaft und Praxis

Literaturverzeichnis

Anhang