IQS Frühindikatoren Handbuch - Agieren statt reagieren

Teil 1 – IQS Frühindikatoren Handbuch

Einleitung

A. Frühindikatoren und Bilanzen

A1. Frühindikatoren zur Steuerung des Unternehmens

A2. Harte und weiche Fakten

A3. Welche Frühindikatoren wählen Sie aus?

A4. Brauchen wir keine Bilanz mehr?

A5. Beispiele für unternehmensspezifische Frühindikatorentableaus

A6. Steckbriefe zur Dokumentation von Frühindikatoren und Maßnahmen

A7. Übersicht zum Umgang mit dem Frühindikatorentableau

A8. Wo und wie können Sie weitere Hilfen erhalten?

B. Das IQS Frühindikatorentableau

B1. Gesamtübersicht Frühindikatoren

B2. Finanzen

B3. Markt

B4. Kunden/Vertrieb

B5. Prozesse/Produkte

B6. Potenziale/Personal

Teil 2 – Einstieg Erweitertes Tableau

Übersicht – Erweitertes Tableau

Finanzen

Finanzen (FA) – Allgemeine Finanzkennzahlen

Finanzen (FB) – Auftragslage

Finanzen (FC) – Umsatzbezogene Kennzahlen

Finanzen (FD) – Preispolitik

Markt und Umweltrisiken

Markt und Umweltrisiken (MA) – Markt

Markt und Umweltrisiken (MB) – Umweltrisiken

Kunden/Vertrieb

Kunden/Vertrieb (KA) – Kommunikation und Erreichbarkeit

Kunden/Vertrieb (KB) – Kaufverhalten

Kunden/Vertrieb (KC) – Käuferverhalten

Kunden/Vertrieb (KD) – Reklamationen

Kunden/Vertrieb (KE) – Unternehmensleistungen

Kunden/Vertrieb (KF) – Vertrieb

Prozesse/Produkte

Prozesse/Produkte (IA) – Allg. Prozessleistung

Prozesse/Produkte (IB) – Produktentwicklung

Prozesse/Produkte (IC) – PR und Werbung

Prozesse/Produkte (ID) – Beschaffung

Prozesse/Produkte (IE) – Auftragsabwicklung

Prozesse/Produkte (IF) – After-Sale-Service

Prozesse/Produkte (IG) – Reklamationsbearbeitung

Potenziale/Personal

Potenziale/Personal (PA) – Strategieentwicklung

Potenziale/Personal (PB) – Qualitätsmanagement

Potenziale/Personal (PC) – Mitarbeiter

Potenziale/Personal (PD) – Technische Ausstattung

Impressum Anhang