Website-Konzeption - Erfolgreiche und nutzerfreundliche Websites planen, umsetzen und betreiben

Inhalt

Einführung

Vorwort zur 8. Auflage

Danksagung

Teil 1 : Planung

Die Projektphasen

1.1 Begriffsklärung

1.2 Das typische Projekt

Briefing: Was will der Auftraggeber?

2.1 Welche Fragen müssen geklärt werden?

2.2 Tipps zur Gesprächsführung

2.3 Projektbeispiel Techcom.de – Briefing

Interview mit Anita Sander, Schulungs­leitung gtw – Weiterbildung für die ­Immobilienwirtschaft GmbH

Angebot und Kalkulation

3.1 Vorüberlegungen

3.2 Was gehört in das Angebot?

3.3 Ihre Referenzen

3.4 Die Projektbeschreibung

3.5 Die Kalkulation aufstellen

3.6 Das Team

3.7 Der Zeitplan

3.8 Kommunikationswege zwischen Auftraggeber?und?Auftragnehmer

3.9 Pflege und Wartung

3.10 Rechtsfragen

3.11 Angebot Projektbeispiel – Techcom.de

Teil 2: Konzeption

Grobkonzept

4.1 Verschaffen Sie sich den Überblick

4.2 Re-Briefing

Michel Wollenschläger, Produktdesigner exhero.de

4.3 Besonderheiten beim Relaunch

4.4 Recherche zum Unternehmen

4.5 Recherche zur Branche

4.6 Konkurrenzanalyse

4.7 Ziele des Auftraggebers

4.8 Die Zielgruppe

4.9 Ziele definieren

4.10 Funktionen festlegen

4.11 Ideenfindung

4.12 Domainnamen

4.13 Medien bestimmen

4.14 Welche technische Basis brauchen Sie?

4.15 Das Schreiben des Grobkonzepts

4.16 Die Abnahme

4.17 Inhaltswunschliste

4.18 Projektbeispiel Techcom.de – Grobkonzept

Feinkonzept

5.1 Wozu dient das Feinkonzept?

5.2 Herangehensweise ans Feinkonzept

5.3 Vorgehen bei einem Relaunch

5.4 Informationen sammeln

Mario Dobelmann, Delliwood GmbH, Leitung E-Commerce

5.5 Informationsarchitektur

5.6 Site-Struktur festlegen

5.7 Querverlinkungen

5.8 Unterverzeichnis, Subdomain oder Microsite?

5.9 Umgang mit großen Datenmengen

5.10 Sinnvolle Kategorien festlegen

5.11 Schleichwege anlegen: Erleichterungen für den Nutzer

5.12 Spezielle Bereiche der Site

5.13 Die Startseite

5.14 Benutzergerechte Gestaltung

5.15 Das Schreiben des Feinkonzepts

5.16 Inhaltswunschliste

5.17 Projektbeispiel Techcom.de – Feinkonzept

Designkonzept

6.1 Design für Nicht-Designer

6.2 Entwurf des Designkonzepts

6.3 Zusammenarbeit im Team

6.4 Die Abnahme

6.5 Projektbeispiel Techcom.de – Designkonzept

Teil 3: Umsetzung

Kapitel 7

Usability-Tests

7.1 Was genau ist Usability?

7.2 Warum ist Usability wichtig?

7.3 Wie sichere ich die Usability?

7.4 Wann sind Usability-Tests sinnvoll?

7.5 Vorgehen

7.6 Online-Usability-Tests

7.7 Grenzen von Usability-Tests

7.8 Gefahren von Usability-Tests

Interview mit Wolfgang Waxenberger, Head of User Experience, GfK

7.9 Ergänzende Methoden der UX

7.10 Agile UX

7.11 Usability-Normen

7.12 Wann Sie Usability besser ignorieren

7.13 Projektbeispiel Techcom.de – Usability-Tests

7.14 Projektbeispiel taz.de

Produktion Text

8.1 Die Bedeutung von gutem Text

8.2 Texten für den Bildschirm

8.3 Termine und Ankündigungen

8.4 Suchmaschinen und Metadaten

8.5 Rechtliche Verantwortung für Links, Foren & Kommentare

8.6 Impressum

8.7 Cookie-Hinweise und -Verwendung

Produktion Grafik, HTML & Code

9.1 Barrierefreiheit – Accessibility

9.2 Webseiten für Mobilgeräte & Responsive Design

9.3 Projektmanagement

9.4 Projektbeispiel Techcom.de – Umsetzung

Stefan Griessmann, Leitung Digitales Produkt­management Springer Fachmedien München GmbH

Teil 4: Betrieb

Launch

10.1 Qualitätssicherung

10.2 Provider-Suche

10.3 Der eigentliche Launch

10.4 Dokumentation

10.5 Abschlussbesprechung

10.6 Projektbeispiel Techcom.de – Launch

PR, Inhaltspflege, Newsletter

11.1 Die Site bekannt machen

11.2 Pflege der Inhalte und Wartung

11.3 Benutzer-Feedback

11.4 Newsletter

Besuchsstatistiken ­auswerten

12.1 Warum messen?

12.2 Vorsicht bei der Interpretation der Daten

12.3 Was messen?

12.4 Womit messen?

12.5 Umfragen

Soziale Netzwerke ­nutzen

13.1 Was sind soziale Netzwerke?

13.2 Blogs

13.3 Soziale Netzwerke im engeren Sinn

13.4 Facebook

13.5 Google+

13.6 Microblogging – Twitter

13.7 Messaging-Dienste – WhatsApp, Snapchat

13.8 Bewertungsportale

13.9 Geschäftsnetzwerke – XING, LinkedIn

13.10 Videos & Bilder

13.11 Wikis

13.12 Was soll ich veröffentlichen?

13.13 Alles unter einem Dach

Jan Jursa, Teamleiter Konzeption und UI Design - idealo internet GmbH, Mitorganisator MOBX- und IA-Konferenz

Teil 5: Tipps für spezielle Sites und Bereiche

Unternehmensrepräsentation

14.1 Anforderungen

14.2 Vorbildliche Beispiele

Information

15.1 Anforderungen

15.2 Vorbildliche Beispiele

Unternehmensblogs (»Corporate Blogs«)

16.1 Konzeption des Blogs

16.2 Technikkonzept für ein Blog

16.3 Das Blog betreiben

16.4 Vorbildliche Beispiele

Einkaufen/Webshops

17.1 Anforderungen

17.2 Vertrauen

17.3 Originalität – eine starke Marke

17.4 Ansprechende Beschreibungen

17.5 Übersichtlichkeit

17.6 Gute Suchfunktion

17.7 Nachvollziehbare Kategorien

17.8 Hilfe bei der Auswahl

17.9 Cross-Selling

17.10 Aktualisierungen

17.11 Hilfe

17.12 Austausch und Kommunikation

17.13 Guter Service

17.14 Preis

17.15 Einbeziehung von anderen Experten bei der Konzeption

17.16 Rechtliche Rahmenbedingungen

17.17 Grundregeln bei der Online-Bestellung

17.18 Vorbildliche Beispiele

Unterhaltung

18.1 Anforderungen

18.2 Vorbildliche Beispiele

Vereinswebsites

19.1 Anforderungen

19.2 Verantwortlichkeiten klären

19.3 Oberstes Gebot: Aktualität

19.4 Ziele bestimmen

19.5 Zielgruppen festlegen

19.6 Bedürfnisse der Zielgruppen herausfinden

19.7 Gesetzliche Vorschriften

19.8 Pflichtinfos für Interessenten

19.9 Vorbildliche Beispiele

Bildung & Lernen

20.1 Anforderungen

20.2 Vorbildliche Beispiele

Teil 6: Anhang

Tipps für Auftraggeber

Ziele festlegen

Konkurrenz analysieren

Agentur auswählen

Kalkulation prüfen

Agentur briefen

Inhalte liefern

Abnahmen und Änderungswünsche

Launch

Wartung und Pflege

Vertrieb von Apps und E-Books

Vertrieb von Offline-Anwendungen

Wartung von Terminals

Link- & Literaturtipps

Konzeption

User Experience & Usability

Kalkulation

Studien & Marktforschung

Texten & Sprache

HTML, CSS & Code

Recht

Glossar

Inhalt der Website

Index

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