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Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen
von: Wolfgang W. Osterhage
Springer Vieweg, 2016
ISBN: 9783662456606 , 142 Seiten
Format: PDF, OL
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 26,99 EUR
Vorwort
6
Inhaltsverzeichnis
7
Abkürzungsverzeichnis
11
Kapitel-1
12
Einleitung
12
1.1 Allgemeine Zielsetzung
12
1.2 Inhaltlicher Aufbau
13
Kapitel-2
15
Die Norm ISO 22301 im Überblick
15
2.1 Einleitung
15
2.2 Notfallmanagementsysteme
15
2.2.1 Warum Notfallmanagement?
16
2.2.2 Was ist Notfallmanagement?
16
2.3 Standards
17
2.3.1 BSI
17
2.4 Wichtige Merkmale des ISO 22301
18
2.4.1 Anforderungen an Unternehmen
18
2.4.2 Analyse vor der Planung
19
2.4.3 Verantwortlichkeiten des Managements
20
2.5 Leitlinie
20
2.6 BCM im Überblick
21
2.6.1 Phasen und Schritte der BCM-Umsetzung
21
2.6.2 Business-Impact-Analyse (BIA)
21
2.6.3 Strategie und Verfahren
22
2.7 Üben und Testen
23
2.8 BIA und Risisken
23
2.8.1 Risikoanalyse
24
2.9 Inhalte eines Notfallkonzeptes (Dokumentation)
26
2.9.1 Übungen und Tests
26
2.9.2 Fortführung der Geschäftsprozesse
27
2.10 Fazit
28
Kapitel-3
29
Kommunikationsnetze
29
3.1 Einleitung
29
3.1.1 Das OSI-Modell
29
3.2 Telefonnetz
32
3.2.1 Telefonnetz-Strukturen
33
3.2.2 Festnetz
34
3.2.3 Mobilfunknetz
34
3.3 WLAN
36
3.3.1 Das Frequenzspektrum
36
3.3.2 Der Standard
36
3.3.3 Nachrichtenpakete
37
3.3.4 WLAN-Topologien
38
3.4 Verbreitung
40
3.5 Fazit
40
Kapitel-4
42
Risiken
42
4.1 Einleitung
42
4.2 Vorgehensweise
45
4.2.1 Risikoarten
46
4.2.2 Gefährdungsarten
46
4.2.3 Eintrittswahrscheinlichkeiten
46
4.3 Zusammenfassung von Risiken
47
4.4 Strategien
48
4.5 Dokumentation
49
4.6 Fazit
50
Kapitel-5
51
Der Notfallprozess
51
5.1 Einleitung
51
5.2 Konzeption und Planung
52
5.2.1 Geltungsbereich
53
5.2.2 Anforderungen
54
5.2.3 Rollen
55
5.3 Fazit
57
Kapitel-6
58
Kernprozesse
58
6.1 Einleitung
58
6.2 Überblick über die wichtigsten Prozesse in der Telekommunikationsindustrie
59
6.2.1 Die Kernprozesse
60
6.2.2 Unterstützende Prozesse
62
6.2.3 SLAs für die Ersatzteillogistik eines Kommunikationsnetzes
64
6.3 Fazit
70
Kapitel-7
71
Notfallklassen
71
7.1 Einleitung
71
7.2 Notfallklassifizierung
71
7.3 Risikobewertung
72
7.4 Fazit
74
Kapitel-8
75
Strategien und Konzepte
75
8.1 Einleitung
75
8.2 Business Impact Analyse
76
8.2.1 Identifikationen
77
8.2.2 BIA im Einzelnen
77
8.3 Fazit
87
Kapitel-9
88
Krisenmanagement
88
9.1 Einleitung
88
9.2 Der Krisenprozess
89
9.2.1 Meldungen
91
9.2.2 Eskalation
92
9.2.3 Krisenstab
92
9.2.4 Geschäftsfortführung
95
9.3 Fazit
100
Kapitel-10
101
Anhang 1: Vorbereitung
101
10.1 Leitlinie
101
10.2 Handbuch
103
10.2.1 Einleitung
103
10.2.2 Zweck
104
10.2.3 Aufbau
104
10.2.4 Sofortmaßnahmenplan
107
10.2.5 Krisenstabsleitfaden
108
10.2.6 Krisenkommunikationsplan
109
10.2.7 Geschäftsfortführungspläne
109
10.2.8 Wiederanlaufpläne
111
10.3 Tests und Übungen
112
10.3.1 Einleitung
112
10.3.2 Technische ?Tests und Funktionstests
113
10.3.3 Übung der Zusammenarbeit des Krisenstabs
115
10.3.4 Simulation des Ernstfalls
115
10.3.5 Dokumentation
116
10.3.6 Nachhaltigkeit
121
Kapitel-11
123
Anhang 2: Projektmanagement
123
11.1 Technische und organisatorische Hilfsmittel
123
11.2 Zielsetzung und Aufgaben
124
11.3 Möglichkeiten und Umfang
124
11.4 PMS-Funktionalitäten
125
11.4.1 Verwaltung von Vorgängen
125
11.4.2 Gantt-Diagramm
126
11.4.3 Meilensteinplan
128
11.4.4 Kapazitätsmanagement
128
11.4.5 Netzplan
128
11.4.6 Erweiterte Funktionalitäten
130
11.5 Fazit
132
Kapitel-12
133
Synopse
133
Kapitel-13
136
Checkliste
136
Literatur
139
Sachverzeichnis
140
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