Ansätze zur Kundensegmentierung und zu deren Implementierung im Finanzdienstleistungssektor - Eine empirische Analyse im Privatkundensegment von Banken

Ansätze zur Kundensegmentierung und zu deren Implementierung im Finanzdienstleistungssektor - Eine empirische Analyse im Privatkundensegment von Banken

von: Tobias Kleiner

Gabler Verlag, 2009

ISBN: 9783834999474 , 360 Seiten

Format: PDF, OL

Kopierschutz: Wasserzeichen

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Preis: 56,64 EUR

Mehr zum Inhalt

Ansätze zur Kundensegmentierung und zu deren Implementierung im Finanzdienstleistungssektor - Eine empirische Analyse im Privatkundensegment von Banken


 

Geleitwort

6

Vorwort

7

Inhaltsübersicht

9

Inhaltsverzeichnis

10

Abbildungsverzeichnis

17

Tabellenverzeichnis

20

Abkürzungsverzeichnis

21

1. Einführung

24

2. Gegenstand, Ziele und Gang der Untersuchung

30

3. Ausgangssituation, Rahmenbedingungen und Entwicklungstendenzen im Bankensektor in Deutschland

59

4. Theoretische Grundlagen der Kundensegmentierung und ausgewählte Ansätze zur Kundensegmentierung

81

5. Entwicklung eines theoretischen Bezugsrahmens für die empirische Untersuchung

163

6. Empirische Untersuchung zu Ansätzen der Kundensegmentierung und deren Implementierung im Privatkundensegment von Banken

201

7. Zusammenfassende Betrachtung

316

Anhang

323

Literaturverzeichnis

332