Die Organisation des Informellen - Modelle zur Organisation von Kooperation im Arbeitsalltag

Inhalt

Vorwort

Einleitung

1 Der strukturelle Charakter des Informellen

2 Die Kapitel im Überblick

I Die Organisation des Formellen: Von der Hierarchie zur Selbstabstimmung

1 Nur Manager stellen Kooperation her – die Sicht der betrieblichen Organisationslehre

2 Institutionalisierte Selbstabstimmung und diskursive Koordinierung – oder: Meetings und andere Grausamkeiten3

3 Die Ausblendung der informellen Kooperation – auch bei Dezentralisierung

II Informelle Kooperation: Von der Ausgrenzung zur partiellen Anerkennung

1 Die Ausgrenzung der informellen Kooperation im tayloristischen Modell: Empirische Befunde

2 Informelle Kooperation als unsichtbare Leistung

3 Selbsttätige Herstellung der Kooperation durch die Arbeitenden

4 Praktiker-Gemeinschaften

5 Situierte Kooperation als „Unterfütterung“ formaler Strukturen

6 Informelle Kooperation in der betrieblichen Lebenswelt

III Kooperation als Arbeit: Das Konzept informeller erfahrungsgeleiteter Kooperation

1 Vorgehensweise: Situative Selbststeuerung und exploratives Vorgehen

2 Geteiltes Erfahrungswissen und gemeinsame Erfahrungsräume

3 Gegenstands- und handlungsvermittelte Kommunikation

4 Persönlich-empathische Beziehungen

IV Die Organisation des Informellen: Modelle zur Unterstützung informeller bereichsübergreifender Kooperation

1 Paradoxe Anforderung – die Organisation des Informellen

2 Beschäftigte im Spannungsfeld von Fremd- und Selbstkoordination

3 Unterschiedliche Modelle

V Personalpolitik: Das Netzmodell

1 Netzwerke und Netze

2 Schlüsselfaktoren für die Entstehung und Nutzung von Netzen

3 Unterstützung und Entstehung von (übergreifenden) Netzen

4 Typ 1: Einführungsseminar für kaufmännische Auszubildende

5 Typ 2: Begleitprogramm für Einsteiger

6 Personale Netze: Organisationsmodell der Zukunft?

VI Personalpolitik: Das Hospitations- und Rotationsmodell

1 Perspektivenwechsel als Ziel personalpolitischer Gestaltung

2 Typ 1: Hospitationen vor Ort

3 Typ 2: Partielle Mitarbeit vor Ort

4 Typ 3: Job Rotation

5 Typ 4: Gemeinsame Projekte quer zum betrieblichen Alltag

VII Arbeitsorganisation: Das Beauftragten- und Wanderermodell

1 Wanderer, Beauftragte, Integratoren, Koordinatoren: Die Verortung des Modells in der Organisationslehre

2 Typ 1: Serienbetreuer alsWanderer zwischen den Welten Entwicklung und Produktion

3 Typ 2: Beauftragte für spezielle Schnittstellenprobleme

4 Typ 3: Tandems als Stützpfeiler einer Brücke zwischen verschiedenen Welten

5 Typ 4: Promotoren

6 Kompetenzen für erfahrungsgeleitete Kooperation als Voraussetzung für eine erfolgreiche Etablierung des Beauftragten- und Wanderermodells

VIII Vor-Ort-Koordinatoren im Stahlwerk in einer Brückenfunktion zwischen zentraler ITAbteilung und Fachabteilung: Eine Fallstudie

1 Das organisatorische Rahmenkonzept: Die IT-Abteilung als Dienstleister für die Fachabteilungen

2 Der Alltag der Vor-Ort-Koordinatoren

3 Fachkompetenz und Kommunikationsfähigkeit als Voraussetzungen für Akzeptanz

4 Die Möglichkeit zur Hospitation in der Fachabteilung: Perspektivenwechsel als mentale Brücke

IX Unternehmenskultur: Verhalten und Vorbildfunktion der Führungskräfte

1 Unternehmenskultur als Referenz- und Orientierungsrahmen für das Handeln der Beschäftigten

2 Führungskräfte in Vorbildfunktion: Schaffung von Handlungskorridoren

X Fazit: Die Organisation des Informellen als neue Herausforderung für die Unternehmen

1 Risiken und Effekte für die Unternehmen

2 Die Organisation informellen kooperativen Arbeitshandelns

Literatur