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Vorwort
7
Inhaltsverzeichnis
9
Abbildungsverzeichnis
13
Tabellenverzeichnis
15
1. Einleitung
19
2. Konzeptionelle Grundlagen des Fulfillment im Electronic Commerce
28
3. Fulfillment als Marketing-Instrument im Electronic Commerce
52
4. Ein Bezugsrahmen für die Analyse der Determinanten und Wirkungen des Fulfillment im Electronic Commerce
68
5. Anlage und Ergebnisse einer Anbieterbefragung zum Fulfillment im Electronic Commerce
133
6. Anlage und Ergebnisse einer Käuferbefragung zum Fulfillment im Electronic Commerce
195
7. Implikationen für die Marketingforschung und die Untemehmenspraxis
255
8. Zusammenfassung und Ausblick
279
Literaturverzeichnis
287
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