Integriertes Qualitäts- und Umweltmanagement - Mehrdimensionale Modellierung und Anwendung in der deutschen Automobilindustrie

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkiirzungsverzeichnis

Symbolverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Ziele der Untersuchung

1.2 Wissenschaftliche Einordnung

1.3 Abgrenzung des Untersuchungsbereichs

1.4 Gang der Untersuchung

2. Grundlagen des Qualitiits- und Umweltmanagements

2.1 Stakeholderorientierung als Rahmen fiir das Qualifiits- und Umweltmanagement

2.2 Qualitäitsmanagement

2.3 Umweltmanagement

2.4 Terminologische und konzeptionelle Grundlagen der Integration von Qualitiits- und Umweltmanagement

2.5 Zwisehenfazit

3. Qualitäits- und umweltorientierte Ausgestaltung von Führungs- und Leistungsprozessen

3.1 Ziele der Analyse

3.2 Fiihrungs- und Leistungsprozesse in Unternehmen und Supply Chains der Automobilindustrie

3.3 Qualitiits- und umweltorientierte Ausgestaltung von Fiihrungsprozessen

3.4 Qualitiits- und umweltorientierte Ausgestaltung von Leistungsprozessen

3.5 Zwischenfazit

4. Empirische Analyse des Integrierten Qualitäits- und Umweltmanagements bei AutomobUherstellern in Deutschland

4.1 Ziele und Konzeption der Fallstudien

4.2 Ergebnisse der Fallstudien

4.3 Zwisehenfazit

5. Modellierung und Anwendung von Instrumenten zur mehrdimensionalen Information, Planung und Kontrolle

5.1 Kombination und mehrdimensionale Modellierung von Qualititäs- und Umweltmanagementinstrumenten

5.2 Mehrdimensionales Quality Function Deployment

5.3 Mehrdimensionale Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse

5.4 Zwischenfazit

6. Resiimee

Literaturverzeichnis

Anhang: Interviewleitfaden