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Vorwort zur fünften Auflage
5
Vorwort zur ersten Auflage
7
Inhalt
9
1. Kapitel Unternehmensinteresse: Image und Erfolg
17
2. Kapitel Ohne Manieren keine Karriere
35
3. Kapitel Korrekte Umgangsformen: Das klassische Repertoire
47
4. Kapitel Korrektes Äußeres und Kleiderordnung
87
5. Kapitel Gastgeberpflichten
119
6. Kapitel Reprasentationspflichten
166
7. Kapltel Zeitgemäße Etikette für Businessfrauen
185
8. Kapitel Europaische Esskultur
196
9. Kapitel Geschaftsreisende mit Stil
228
10. Kapitel Standards und Tabus im Ausland
246
Literaturverzeichnis
403
Stichwortverzeichnis
409
Die Autorin
413
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