Suchen und Finden
mTourism - Mobile Dienste im Tourismus
von: Roman Egger, Mario Jooss
Gabler Verlag, 2010
ISBN: 9783834986948 , 251 Seiten
Format: PDF, OL
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 56,64 EUR
Cover
1
Vorwort
6
Inhaltsverzeichnis
7
Teil I: Theoretische Grundlagen und Konzepte
9
Die Zukunft im mTourism – Ausblick auf Technologie- und Dienstentwicklung
10
1 Wandel in der Informationsgesellschaft
11
2 Die Vielfalt mobiler Technologien
13
2.1 Mobilfunknetze/GMS-HSDPA
14
2.2 WLAN und WiMax
15
2.3 GPS (Global Position System)
15
2.4 RFID und NFC
16
2.5 Bluetooth und Infrarot
17
3 Erfolgsfaktoren im Mobile Commerce
17
4 Mobile Dienste im Tourismus
19
4.1 SMS und MMS
20
4.2 LBS (Location based service)
20
5 Fazit und Ausblick
22
Literaturverzeichnis
23
Autoreninformation
24
Location-Based Services im mTourismus – Quo Vadis?
25
1 Technische Entwicklungen im Bereich mobiler Anwendungen
26
1.1 Hardwarebezogene Entwicklungen
26
1.2 Technisch-Organisatorische Rahmenbedingungen
27
1.3 Software-Entwicklungen und Betriebssysteme
28
1.4 Application Stores
28
2 Marktanalyse Smartphones und mTourismus
30
2.1 Absatzzahlen und Marktanteile
30
2.2 Trends im mTourismus
32
3 LBS: Die Frage nach ortsbezogenen Inhalten
33
3.1 „Crowdsourcing“ bei der Erstellung von Kartenmaterial
34
3.2 Geo-referenzierte Inhalte: Wem gehören die Daten und wer darf sie nutzen?
35
3.3 Freie Geodaten als Alternative?
36
3.4 „Crowdsourcing“ als Chance für den mTourismus?
37
3.5 LBS 2.0: Visionen für den mTourismus
38
4 Resümee und Ausblick
40
Literaturverzeichnis
41
Autoreninformation
41
Mobile kontextsensitive Dienste für die Freizeit
43
1 Das mobile Internet
44
1.1 Mobile Internetnutzung in Deutschland
44
1.2 Generation mobile Web
45
1.3 Chancen und Hemmnisse des mobilen Internets
45
2 Informationsverhalten in der Freizeit
47
2.1 Informationsbedarf
47
2.1.1 Kontext und Kontextsensitivität
47
2.1.2 Besonderheiten des mobilen Informationsbedarfs in der Freizeit
48
2.2 Informationsbeschaffung
48
2.2.1 Internet als Informationsmedium
1
2.2.2 Regionale und lokale Informationen
1
2.2.3 Nutzung mobiler Internetdienste
50
2.3 Informationsaufnahme
50
2.4 Informationsverarbeitung und -weitergabe
51
3 Freitimer – das mobile Freizeitinformationssystem
51
3.1 Ziele und Funktionen
51
3.2 Kontextsensitive Filterung
52
3.3 Qualitativ hochwertiger Content als große Herausforderung
54
Literaturverzeichnis
54
Autoreninformation
56
Interaktive Instrumente des Kundenbindungsmanagements im mobilen Tourismus-Marketing
57
1 Grundlagen des Kundenbindungsmanagement
58
2 Mobiles Tourismus-Marketing
60
3 Anwendungen des Web 2.0 im mobilen Tourismusmarketing
63
4 Interaktives Kundenbindungsmanagement im Tourismus-Marketing
66
5 Fazit und Entwicklungsperspektiven
68
Literaturverzeichnis
69
Autoreninformation
71
Neue Dimension von mobilen Tourismusanwendungen durch Near Field Communication-Technologie
72
1 Near Field Communication
73
1.1 Anwendungsmodi
73
1.1.1 Lesen und Schreiben von externen Tags
74
1.1.2 Bidirektionaler Datenaustausch
74
1.1.3 Emulation von Smartcards
75
1.2 RFID versus NFC
75
1.3 Klassifikation von NFC-Anwendungen
76
2 Akzeptanz von NFC-Technologie
77
3 NFC-Anwendungen für den Tourismus
79
3.1 Zutrittsberechtigungen am Telefon
80
3.2 Informationssysteme
80
3.3 Workforce Management
82
3.4 Location Based Services (LBS)
82
4 Konklusion und Ausblick
83
Literaturverzeichnis
84
Autoreninformation
85
Anforderungen und Besonderheiten mobiler dynamischer Routenplanung im touristischen Outdoor-Kontext
86
1 Theoretische Grundlagen
88
2 Besonderheiten mobiler dynamischer Routenplanung
89
2.1 Abgeleitete Anforderungen
91
2.2 Navigations- und Dynamikmodus
92
3 Anwendungsfall
93
3.1 Aktueller Stand
94
3.2 Geplante Fortsetzung
97
4 Ausblick
99
Literaturverzeichnis
100
Autoreninformation
102
Teil II: Prototypen und empirische Befunde
103
QR-Schnitzeljagd Salzkammergut
104
1 Mobile Tagging und QR-Codes
105
1.1 Mobile Tagging
105
1.2 QR-Codes
106
2 Die QR-Schnitzeljagd im Salzkammergut
107
2.1 Ablauf der QR-Schnitzeljagd Salzkammergut
107
2.2 Technologische Aspekte
109
2.3 Evaluierung und Feedback
109
3 Ausblick in die Zukunft – QR-Region Salzkammergut?
111
Literaturverzeichnis
111
Autoreninformation
112
Mobile Information – „Erlebnis Grünes Band“
113
1 Mobile Information am Grünen Band
115
2 Infoterminals und Content Download
118
2.1 Funktionen
118
2.2 Standortwahl
119
2.3 Realisierung
119
3 Information via Mobiltelefon
120
3.1 Rahmenbedingungen und Herausforderungen
120
3.2 Das Ergebnis
120
3.2.1 Information per Telefonanruf
120
3.2.2 Information per PC-Download
121
3.2.3 Information per mobilem Internet
122
4 Der Verleih von Geräten vor Ort
122
4.1 Der mobile Multimedia-Player: Audio Guide
122
4.2 Der SatNav MP3 Player („Laubfrosch“)
123
4.2.1 Die Entwicklung eines SatNav MP3 Players
123
4.2.2 Einsatz der Innovation „Laubfrosch“ am Grünen Band
124
4.2.3 Potenzielle Einsatzgebiete
125
5 Ausblick
125
Literaturverzeichnis
126
Autoreninformation
126
Loccata – Entwicklung eines mobilen Wanderführers im Montafon
128
1 Die Idee des mobilen Wanderführers im Montafon
129
2 Das Anwendungsszenario
129
3 Die technische Realisierung des SmartGuide
131
4 Die inhaltliche Realisierung der Touren
132
5 Evaluation des Systems
133
6 Nutzung und Auszeichnung
134
Literaturverzeichnis
135
Autoreninformation
135
Mobiles Destinationsmarketing am Beispiel von PINA Winter
137
1 Funktionsumfang PINA
138
2 Herausforderungen und Erfolgsfaktoren
139
2.1 Inhaltliche Herausforderungen
139
2.2 Technische Herausforderungen
139
2.3 Kommunikative Herausforderungen
140
3 Fazit und Zukunftsausblick
141
Literaturverzeichnis
142
Autoreninformation
142
ape@map – Orientierung im mTourism
143
1 Firma Onyx Technologie OG
144
1.1 ape@map Outdoor-Navigation für Handys
144
1.2 Zielgruppen
145
1.3 Unternehmensumfeld
145
2 Tourismus als Vertriebskanal
147
2.1 Produkt- und Businessmodelle im mTourism
148
2.2 Value für Urlauber
149
2.3 Management Herausforderungen
150
Literaturverzeichnis
151
Autoreninformation
151
Nahverkehrsführung auf unbekanntem Terrain mit mobilen Endgeräten
152
1 Anforderungen
153
1.1 Funktionale Anforderungen
153
1.2 Nichtfunktionale Anforderungen
154
2 Systemarchitektur
154
3 Implementierung
156
3.1 Stationäre Anwendung
156
3.2 Mobile Anwendung
156
4 Fazit
157
Literaturverzeichnis
157
Autoreninformation
158
Ortung,Visualisierung und Management mobiler Objekte in Serviceprozessen am Flughafen München
160
1 Bedeutung des Prozessmanagements für den Flughafen München
161
2 Lokalisierung mobiler Objekte im Airport Prozessmanagement
161
3 APM – Airport Process Management Suite
162
4 Projektziele, Kooperationspartner und Basistechnologien
165
5 Architektur, Funktionalität und Implementierung
166
6 Nutzen und zukünftige Anwendungspotentiale
169
7 Lernerfolge und Ausblick
171
Literaturverzeichnis
172
Autoreninformation
172
Informationsvermittlung, Besucheranalyse und nachhaltige Angebotsplanung in Schutzgebieten auf der Basis eines mobilen Guides
173
1 Ziele
174
2 Systemüberblick
175
3 Mobiler Guide
176
3.1 Entwicklung
176
3.2 Einsatzmöglichkeiten
176
3.3 Aufzeichnung
177
3.4 Akustischer Warner
177
4 Besucheranalyse
178
4.1 Datensammlung
178
4.2 Analyse
178
4.3 Visualisierung
180
5 Datenmanagementtool
180
5.1 Dateneingabe
180
5.2 Informationsangebot
180
6 Evaluierung des Systems
181
6.1 Nationalparkbesucher
181
6.2 Nationalparkbetreiber
182
7 Fazit und Ausblick
182
Literaturverzeichnis
182
Autoreninformation
183
Akzeptanzanalyse eines RFID-gestützten Informationssystems für Museen
185
1 Museen und Wissensvermittlung
186
2 RFID als alternative Übertragungstechnologie
187
3 Ansätze der Akzeptanzforschung
188
4 Akzeptanzmodelle
188
5 Entwicklung des Prototypen und Empirische Untersuchung
190
5.1 Untersuchungsmethode und Forschungsdesign
190
5.2 ITEMS zur Überprüfung der Hypothesen
191
6 Testumgebung Panorama Museum
192
7 Fazit
196
Literaturverzeichnis
196
Autoreninformation
198
Der Einsatz mobiler Dienste im Wanderund Fahrradtourismus: Resultate einer empirischen Studie im deutschsprachigen Raum
199
1 Einsatz mobiler Dienste im Tourismus
201
2 Methodischer Ansatz
202
3 Profil der Wander- und Fahrradurlauber
203
4 Akzeptanz mobiler Guides durch Wander- und Fahrradurlauber
204
4.1 Einfluss der Konsumentencharakteristika
205
4.2 Einfluss der produktimmanenten Charakteristika
206
4.3 Synthese der Akzeptanzanalyse
207
5 Diskussion und Schlussfolgerungen
207
Literaturverzeichnis
209
Autoreninformation
210
Mobile Dienste für den Tourismus – Technischer Framework und exemplarische Instanziierung
212
1 Technischer Framework für mobile Dienste im Tourismus
213
2 Instanziierung des Frameworks
215
2.1 Mobiler Pistenguide DolomititSuperski.mobi
215
2.2 Nutzerakzeptanz
217
3 Evaluierung des Frameworks
1
4 Zusammenfassung und Ausblick
222
Literaturverzeichnis
223
Autoreninformation
224
Teil III: Fallbeispiele
225
LOVO: Der mobile Lifestyle-Assistent
226
1 Das Produkt und sein Mehrwert
227
2 Registrierung
228
3 Empfehlungen generieren
229
4 IT-Struktur
230
5 Das Businessmodell
231
6 Technologische und unternehmerische Innovation
233
7 Zukünftige Herausforderungen
233
Literaturverzeichnis
234
Autoreninformation
235
Das Handy-Display wird zur DB-Fahrkarte
237
1 Technologischer Entwicklungsverlauf
238
2 Nutzerzufriedenheit
239
3 Mobile Applikation DB-Railnavigator
240
4 eTicketing-System Touch & Travel
240
5 Herausforderungen und Trends in der Zukunft
241
6 Schlussbetrachtung
241
Literaturverzeichnis
242
Autoreninformation
242
Handyparken – eine mobile Dienstleistung von Kommunen für den ruhenden Verkehr
243
1 Das Handyparken – ein Beispiel für neue Formen des Micropayments
244
2 Funktionsmerkmale des Handyparkens
244
3 Schnittmengen zu anderen öffentlich angebotenen Formen des Micropayments
248
4 Nutzenstrategien
249
5 Nächste Schritte
250
6 Fazit
250
Literaturverzeichnis
250
Autoreninformation
251
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