Management von Controllingwissen - Ein sach- und verhaltensorientierter Ansatz zur Verbesserung der Manager-Controller-Beziehung

Geleitwort

Vorwort

Inhalt

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einführung

1.1 Problemstellung

1.2 Zielsetzung

1.3 Forschungsfeld und Methodik

1.4 Aufbau der Arbeit

2 Grundlagen für ein wertschöpfungsorientiertes Verständnis

2.1 Managementverständnis

2.1.1 Perspektiven der Unternehmensführung

2.1.2 Unternehmerisches Handeln

2.1.3 Unternehmenspolitik

2.2 Controllingverständnis

2.2.1 Konzeptionelle Grundlagen des Controlling

2.2.2 Controllingbegriff aus einer wertschöpfungsorientierten Perspektive

2.2.3 Aufgabenträger des Controlling

2.3 Wissensverständnis

2.3.1 Begriffseingrenzung von Wissen

2.3.2 Entstehung von individuellem Wissen

2.3.3 Entstehung von organisationalem Wissen

2.3.4 Wissensbasis

2.3.5 Ansätze für das Management von Wissen

2.4 Controllingwissensverständnis

2.4.1 Inhalte von Controllingwissen

2.4.2 Arten von Controllingwissen

2.5 Zwischenfazit

3 Modell für das Management von Controllingwissen

3.1 Integrierte Leistungsund Wertkette für Controllingwissen

3.2 Durch Informationslieferung und -aufnahme zum individuellen Wissen

3.2.1 Informationslieferung und -aufnahme

3.2.1.1 Umgang des Managers mit Informationen

3.2.1.2 Umgang des Controllers mit Informationen

3.2.2 Interaktion Manager und Controller

3.2.2.1 Prinzipal-Agenten-Theorie

3.2.2.2 Motivationstheorien

3.2.3 Aufbau von individuellem Wissen

3.3 Programm und Strategie für expliziertes Controllingwissen

3.3.1 Programm für Controllingwissen

3.3.1.1 Leistungstiefe des Controllingwissens

3.3.1.2 Leistungsbreite des Controllingwissens

3.3.2 Strategien für Controllingwissen

3.3.2.1 Wissensstrategien

3.3.2.2 Controllingwissenstrategien

3.3.3 Explizierung von Controllingwissen und Einfluss der Kultur

3.3.3.1 Unternehmenskultur

3.3.3.2 Controllingkultur

3.4 Gruppenlernen von Controllingwissen

3.4.1 Prozesse für Gruppenlernen von Controllingwissen

3.4.1.1 Modell der Wissensbausteine

3.4.1.2 Kernprozesse für Controllingwissen

3.4.2 Organisationsstrukturen und Verhalten in Gruppen

3.4.2.1 Ergänzung traditioneller Strukturmodelle

3.4.2.2 Modifikation der Organisationsstruktur

3.4.2.3 Fundamentale Reorganisation

3.5 Controllingwissensbasis als Produkt des Lernprozesses

3.5.1 Inhalte der Controllingwissensbasis

3.5.1.1 Schichtmodell der organisatorischen Wissensbasis

3.5.1.2 Controllingwissen im Schichtmodell

3.5.2 Technische Abbildung der Controllingwissensbasis

3.5.2.1 Technologie zur Informations- und Wissensspeicherung

3.5.2.2 Speicherung von Controllingwissen

3.6 Erfolgsbetrachtung

3.6.1 Ansätze zur monetären Bewertung von Controllingwissen

3.6.1.1 Deduktiv-summarische Ansätze

3.6.1.2 Induktiv-analytische Ansätze

3.6.2 Bewertung von Controllingwissen durch ein Gesamtsystem

3.6.2.1 Balanced Scorecard

3.6.2.2 Bewertungs- und Steuerungsaspekte für Controllingwissen

3.6.2.3 Storytelling

3.7 Unternehmenspolitik für Management von Controllingwissen

3.7.1 Rolle der Unternehmenspolitik im Managementmodell

3.7.2 Controllingwissensspezifische Unternehmenspolitik

3.8 Zwischenfazit

4 Instrument zur Umsetzung des Managementmodells

4.1 Anforderungen an Instrumente für Management von Controllingwissen

4.2 Instrument der Community of Practice

4.2.1 Grundlegendes Begriffsverständnis der CoP

4.2.2 Eignung der CoP für das Management von Controllingwissen

4.3 Community of Practice für das Management von Controllingwissen

4.3.1 Informationslieferung, -aufnahme und Aufbau von implizitem Wissen

4.3.2 Programm-, Strategieund Kulturaspekte

4.3.3 Prozesse und Organisation des Gruppenlernens in der CoP

4.3.4 Controllingwissensbasis als Ergebnis der CoP und technische Umsetzung

4.3.5 Bewertung der Aktivitäten einer CoP

4.3.6 Unternehmenspolitische Gestaltung einer CoP für das Management von Controllingwissen

4.4 Zwischenfazit

5 Fallstudie für das Management von Controllingwissen

5.1 BSC-Community in der Finance Academy DaimlerChrysler

5.1.1 Finance Academy DaimlerChrysler

5.1.2 BSC-Community

5.2 Ausgestaltung der BSC-Community

5.2.1 Programm-, Strategieund Kulturaspekte der BSC-Community

5.2.2 Prozesse und Organisation der BSC-Community

5.2.3 BSC-Infobase als Produkt und technische Umsetzung

5.2.4 Bewertung und politische Unterstützung der BSC-Community

5.3 Zwischenfazit

6 Zusammenfassung und Ausblick

6.1 Zusammenfassung und Innovationsbeitrag

6.2 Weiterer Forschungsbedarf und Ausblick

Literaturverzeichnis