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Geleitwort
6
Inhaltsverzeichnis
8
1 Einleitung
11
2 Begriffserklärung Risiko
13
3 Was bedeutet Risikomanagement?
14
4 Warum Risikomanagement im Krankenhaus?
16
5 Von Anderen lernen
20
6 Rechtliche Rahmenbedingungen
23
7 Verhaltensweise bei Patientenvorwürfen
45
8 Risikomanagement aus Sicht des Patienten
49
9 Ökonomische Betrachtungen zum Risikomanagement im Krankenhaus
51
10 Risikomanagement im IT-Bereich
62
11 Risikomanagement aus Sicht der Versicherungen
76
12 Risikomanagement aus Sicht der Pflegedirektion
89
13 Risikomanagement und Hygiene
97
14 Bestandteile eines Risikomanagements
109
15 Erhöhung der Patientensicherheit durch effektive Incident-Reporting-Systeme am Beispiel von PaSIS
132
16 Einsatzbereiche und Grenzen des klinischen Risikomanagements
148
17 Risikomanagement oder Qualitätsmanagement?
150
18 Klinisches Risikomanagement in der Praxis
165
19 Berichtssysteme in anderen Ländern – ein Blick über den Tellerrand
179
Glossar: Erklärung wichtiger Begriffe
189
Literaturverzeichnis
193
Sachverzeichnis
195
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