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Inhaltsverzeichnis
5
Vorwort zur zweiten Auflage
9
Vorwort zur ersten Auflage
10
Einführung
11
Die Formel zum Erfolg
13
Erfolgsfaktor Qualität
15
Erfolgsfaktor Akzeptanz
26
Erfolgsfaktor Management Commitment
31
Ergebnis: Messbarer, nachhaltiger Erfolg
34
DEFINE
35
Project Charter
38
SIPOC
42
Tool 1: CTQ Matrix
44
Tool 1: CTB Matrix
47
Stakeholder Analyse
49
Kick Off Meeting
51
Phasenabschluss DEFINE
53
Checkliste DEFINE
55
MEASURE
57
Tool 2: Messgrößenmatrix
60
Datensammlungsplan
62
Operationale Definition
64
Datenquellen und Datenart
66
Stichprobenstrategie
69
Datenerfassungsformulare
73
Messsystemanalyse
75
Gage R&R für diskrete (binäre) Daten
78
Gage R&R ANOVA für stetige Daten
80
Variation
83
Grafische Darstellung / Pie Chart
84
Lage- und Streuungsparameter / Mean
99
Prozessfähigkeitsberechnung
106
Checkliste MEASURE
121
ANALYZE
123
Ursache-Wirkung-Diagramm
126
FMEA
128
Prozessdarstellung / Prozessflussdiagramm
134
Schnittstellenanalyse
138
Wertanalyse
140
Zeitanalyse
143
Value Stream Map
145
Die Bedeutung der Geschwindigkeit
149
Identifizierung von Engpässen und Prozessaustaktung
152
Tool 3: Messgrößenmatrix
155
Datenschichtung
157
Datentransformation
159
Hypothesentests
162
ANOVA
169
Korrelation
175
Lineare Regression
177
DOE
184
Analyse Abschlussmatrix
200
Checkliste ANALYZE
202
IMPROVE
203
Theory Of Constraints (TOC)
206
5 S
208
Rüstzeitreduzierung
211
Generisches Pull System
214
Replenishment Pull System
217
Analytische Losgrößenbestimmung
224
Soll-Prozessdarstellung
226
Arbeitsplatzlayout
228
Poka Yoke
230
Total Productive Maintenance (TPM)
233
Lean For Service
239
Kreativitätstechniken / Brainstorming
243
Werkzeuge zur Auswahl von Lösungen / Musskriterien
251
Implementierungsplanung / Aktivitätenplanung
262
Pilotprogramme
270
Roll Out Planung
272
Checkliste IMPROVE
273
CONTROL
275
Prozessdokumentation
278
Visuelle Prozessüberwachung / -kontrolle
280
Control Charts
284
Reaktionsplan
294
Checkliste CONTROL
296
Projektdokumentation
297
Projektabschluss
299
Kaizen DMAIC
300
Abkürzungen
303
Sigma Tabelle
323
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