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1. EINLEITUNG UND PROBLEMSTELLUNG
4
2. DER BEGRIFF „ISSUE“
6
3. DER BEGRIFF „ISSUE-MANAGEMENT“
9
4. DER ISSUE-MANAGEMENT-PROZESS
12
5. AKZEPTANZVERGLEICH: DEUTSCHLAND UND IN DEN USA
15
6. PRAXISFALL: SHELL „BRENT SPAR“
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7. FAZIT
19
8. QUELLENANGABEN
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