Suchen und Finden
Inhaltsverzeichnis
6
Vorwort
11
Coaching: Der Siegeszug eines Personalentwicklungs- Instruments – Eine 15- Jahres- Bilanz
21
1 Vom Besonderen zum Exotischen und Normalen
21
2 Was versteht man heute unter Coaching?
23
3 Wie hat sich Coaching methodisch und konzeptionell entwickelt?
27
4 Die Entwicklungsphasen des Coachings
28
1. Phase: Der Ursprung
28
2. Phase: Erweiterung
30
3. Phase: Der „Kick“
30
4. Phase: Systematische Personalentwicklung
31
5. Phase: Differenzierung
32
6. Phase: Populismus
33
7. Phase: Vertiefte Professionalisierung
33
5 Ergebnisse der Studie ( Böning & Fritschle, 2005)
36
5.1 Was wird unter Coaching verstanden?
38
5.2 Wie wird der Coaching-Bedarf festgestellt?
39
5.3 Was sind die häufigsten Anlässe für Coaching?
39
5.4 Ausgewählte Coaching-Arten auf verschiedenen Ebenen
42
5.5 Der Coaching-Erfolg
44
5.6 Anforderungen an den externen Coach
48
5.7 Coaching in der Zukunft
52
Literatur
53
Wirksamkeit und Wirkfaktoren von Coaching
55
1 Einleitung
55
2 Evaluation der Wirksamkeit von Coaching
55
2.1 Wirksamkeit von Coaching
56
2.2 Wirkfaktoren im Coaching
58
3 Darstellung der Untersuchung
59
3.1 Fragestellung
59
3.2 Untersuchungsdesign
59
3.3 Rekrutierung der Stichproben
60
3.4 Beschreibung der Stichproben
60
4 Ergebnisse
63
4.1 Wirksamkeit von Coaching
63
4.2 Wirkfaktoren im Coaching
68
5 Interpretation und Ausblick
70
5.1 Wirkung von Coaching
70
5.2 Wirkfaktoren im Coaching
72
Literatur
74
Coaching in der Sicht von Führungskräften – Eine empirische Untersuchung
77
1 Einleitung
77
2 Der Begriff Coaching: Vorstellungen und Leitorientierungen
78
3 Coaching aus individueller Perspektive
79
4 Coaching vor dem Hintergrund betrieb- licher Anforderungen
80
4.1 Organisationsinterne Faktoren
81
4.2 Organisationsexterne Faktoren
82
5 Soziale Interaktion und Erwartungs- haltungen im Coaching- Prozess
82
6 Ergebnisse der Untersuchung
83
6.1 Begriffliche Vorstellungen zum Coaching
83
6.2 Anlässe für Coaching
84
6.3 Umfeldveränderungen als Anlass eines Coachings
85
6.4 Die Rolle des Coachs
86
6.5 Das ideale Alter des Coachs
87
6.6 Erfahrungen des Coachs
87
6.7 Risiken und Nebenwirkungen von Coaching
88
6.8 Inanspruchnahme von Coaching
88
6.9 Persönlicher Nutzen
88
6.10 Kriterien zur Bewertung eines Coaching-Prozesses
89
6.11 Qualifikation und praktische Erfahrungen des Coachs
89
6.12 Zwischenfazit: Begriffsbildung und erlebte Wirklichkeit
89
7 Begriffsbildung und Professionalisierung des Coachings
93
8 Abschluss und Ausblick
96
Literatur
97
Braucht Coaching einen Coach? – Eine evaluative Pilotstudie
99
1 Allgemeines und Ziel der Studie
99
2 Theoretischer Hintergrund
100
2.1 Die personzentrierte Systemtheorie (Kriz, 1997)
100
2.2 Selbstreflexion als Grundlage von Veränderungsprozessen
101
2.3 Das systemische Wirkmodell und die Rolle des Coachs im Coaching
101
3 Untersuchungsdurchführung
102
4 Ergebnisse
104
5 Braucht Coaching einen Coach?
106
6 Ausblick für die Coaching-Praxis
107
6.1 Welche Anforderungen sollte der Coach erfüllen?
108
7 Ausblick für die Wissenschaft
109
8 Fazit
109
Literatur
110
Varianten des Coachings im Personalentwicklungsbereich
111
1 Coaching oder nicht Coaching?
111
2 Definition
112
3 Etablierte Coaching-Varianten
114
3.1 Funktionen von Coaching
115
4 Coaching durch den organisationsexternen Coach
117
5 Internes Coaching im Rahmen organisationaler Personalentwicklung
119
5.1 Der Vorgesetzte als Coach
120
5.2 Der organisationsinterne Coach
122
6 Einzel-Coaching
125
7 Gruppen-Coaching
127
7.1 Team-Coaching
129
8 Weitere Coaching-Varianten
132
8.1 Selbst-Coaching
132
8.2 Kombinationen von Coaching-Varianten
133
8.3 Coaching mit mehreren Coachs
134
8.4 Tele-Coaching, Online-Coaching, E-Mail-Coaching
135
Literatur
135
Präventive Interventionen vor einem Coaching
137
1 Alternativen zum Coaching
137
2 Anlässe für präventive Interventionen
141
3 Formen von präventiven Interventionen
143
3.1 Einsatz von präventiven Interventionen bei Problemen und Krisen
143
3.2 Einsatz von präventiven Interventionen bei Wachstumsbemühungen
147
4 Resümee
150
Literatur
151
Einzel-Coaching – Das Konzept einer komplexen Beratungsbeziehung
155
1 Abnutzungserscheinungen
155
2 Definition
156
3 Konzept
157
3.1 Hintergrund
158
3.2 Basisvariablen
159
3.3 Vertrauen
161
3.4 Die Unmöglichkeit von Patentrezepten
162
4 Die Notwendigkeit der Beratung
162
4.1 Gegenindikationen
164
5 Ablauf
165
5.1 Anfangsschwierigkeiten
165
5.2 Kontakt
166
5.3 Formales
166
5.4 Ziele
167
5.5 Interventionen
168
5.6 Ergebnisse
169
6 Lernprozesse
170
7 Klärende Irritationen
171
8 Die Rolle des Beraters
172
9 Qualitätsaspekte
173
9.1 Klärung der individuellen Qualitätserwartungen
176
9.2 Klärung der Symptomursachen
176
9.3 Berücksichtigung und Entwicklung der Organisationskultur
177
9.4 Aufbau und Pflege eines Beraterpools
179
9.5 Ablauf der Vermittlung durch die Personal( entwicklungs) abteilung
180
Literatur
182
Gruppen-Coaching
183
1 Begriffsklärung
183
2 Die Ansatzpunkte für Coaching
184
3 Anlässe für Coaching
186
4 Gruppe, Team und Individuum
187
5 Ein Beispiel für die Konzeption und Organisation eines Gruppen-Coachings
188
6 Interventionsmöglichkeiten des Coachs
190
7 Möglichkeiten der Verhaltensbeobachtung
191
8 Anforderungen an den Coach
193
9 Indizien für das Feedback
194
10 Maßnahmen zur Weiterentwicklung von Gruppen, Teams und einzelnen Teilnehmern
196
11 Abschließende Betrachtungen
196
Literatur
197
Coaching und Team-Coaching aus systemischer Perspektive
199
1 Einleitung
199
2 Der Coaching-Begriff
200
3 Team-Coaching
205
4 Team-Coaching – ein Platzhalter
207
Schluss
212
Literatur
212
Konflikt-Coaching
213
1 Coaching zur Konfliktprophylaxe
214
2 Coaching zur Konflikteindämmung oder - bewältigung
215
2.1 Vorfeldanalysen
215
2.2 Analysen der konkreten Konfliktsituation
218
2.3 Handlungsstrategien zur Konflikteindämmung oder - bewältigung
221
3 Coaching zur Konfliktstimulation
224
3.1 Leistungssteigerung durch Konflikte
224
3.2 „Institutionalisierte Konfliktstimulation“
225
Literatur
226
Business Coaching – Eine Dreiecksbeziehung
227
1 Einleitung
227
1.1 Die Metapher vom Kutschen (Coachen)
228
2 Bewegliche Umwelten
229
2.1 Die Assoziationsphase
229
2.2 Virtualität
230
2.3 Führungsanforderungen – Heute dreidimensional
231
3 Business Coaching: das Dreieck in globaler Perspektive
232
3.1 Sponsor
233
3.2 Klient
235
3.3 Coach
236
3.4 Die Coaching-Firma
236
4 Der Prozess des Business Coachings
237
4.1 Qualitätssicherung
238
5 Abschlussbemerkungen
240
Literatur
240
Interkulturelles Coaching
241
1 Einleitung
241
2 Ausgangslage – Interkulturelles Coaching
241
2.1 Coaching-Ablauf
244
2.2 Coaching-Konstellation
245
3 Der Kontext – Kulturelle Systeme und interkulturelle Situationen
246
3.1 Kultur als Orientierungssystem und Art der Problemlösung
247
3.2 Interkulturelle Situationen und „Critical Incidents“
250
4 Der Mensch – Interkulturelle Kompetenz
253
4.1 Merkmale interkultureller Kompetenz
253
4.2 Stufenmodell interkultureller Kompetenz
256
5 Der Prozess – Fallbeispiel interkulturellen Coachings
259
5.1 Interkulturelle Führungssituation
261
5.2 Fallanalyse
262
6 Schlussfolgerungen und Perspektiven
268
Literatur
271
Der Ablauf eines Coaching-Prozesses
273
1 Einleitung
273
2 Voraussetzungen
273
3 Kontaktaufnahme
274
4 Erstgespräch
276
5 Verträge
278
5.1 Der formale Vertrag
278
5.2 Der psychologische Vertrag
278
5.3 Die Kosten des Coachings
279
6 Coaching-Termine
280
7 Klärung der Ausgangssituation
281
8 Ziele
282
9 Interventionen
283
10 Evaluation
285
11 Abschluss
286
Literatur
287
Coaching-Weiterbildungen
289
1 Einleitung
289
2 Anforderungen an den Coach
290
2.1 Fachliche Kompetenzen
290
2.2 Persönliche Kompetenzen
291
2.3 Feldkompetenzen
292
2.4 Rolle
292
3 Grundvoraussetzungen im Coaching
294
3.1 Anliegen des Klienten
294
3.2 Freiwilligkeit
294
3.3 Selbstmanagement des Klienten
294
3.4 Gegenseitige Akzeptanz
295
3.5 Offenheit und Transparenz
295
3.6 Veränderungsbereitschaft
296
3.7 Diskretion
296
3.8 Neutralität
296
3.9 Vertrauen
297
3.10 Ziel- und Leistungsorientierung
297
4 Anforderungen an das Coaching-Konzept
298
4.1 Definition und Coaching-Verständnis
298
4.2 Methoden und Wirkungszusammenhänge im Coaching- Prozess
298
4.3 Notwendige Rahmenbedingungen für ein Coaching
299
4.4 Das konkrete Angebot eines Coachs und seine Besonderheiten
299
4.5 Die Haltung und das Menschenbild des Coachs
300
5 Anforderungen an eine Coaching- Weiterbildung
301
5.1 Anforderungen an die Struktur und Didaktik
302
5.2 Anforderungen an die Dozenten
304
5.3 Anforderungen an die Inhalte
304
5.4 Anforderungen an die Teilnehmer
306
6 Kriterien zur Auswahl der passenden Coaching- Weiterbildung
307
Literatur
310
So finden Sie den richtigen Coach
313
1 Die unternehmensinterne Personalentwicklung sucht geeignete Coaching- Anbieter
313
1.1 Die Standortbestimmung
314
1.2 Der grobe Rahmen für das Coaching-Angebot im Unternehmen
320
1.3 Passende Anbieter finden
327
2 Ein interessierter Kunde sucht für sich selbst einen geeigneten Coach
334
2.1 Wichtige Vorüberlegungen
334
2.2 Einen geeigneten Coach finden
342
2.3 Die Zusammenarbeit einleiten, mit einem ersten persönlichen Gespräch
346
3 Gefahren im Coaching-Prozess
348
3.1 Coaching nur in gutem Zustand
349
3.2 Integerer Umgang des Coachs mit seiner Macht
349
Literatur
351
Leitfaden für das erste Coaching- Gespräch
353
1 Was ein Coach nicht sein sollte
353
2 Was ist ein Coach?
354
3 Ablauf eines Coaching-Gesprächs
355
Klären der Rahmenbedingungen
355
4 Erwartungen und Ziele des Klienten
356
Was will der Klient?
356
5 Vorannahmen des Klienten
361
6 Wichtige Punkte im Coaching-Prozess
362
7 Zusammenfassung: Hilfreiche Fragen während eines Coaching- Gesprächs
364
Wichtige Fragen im gesamten Coaching-Prozess
366
Literatur
367
Einzel-Coaching mit Schichtleitern – Ein Erfahrungsbericht
369
1 Einleitung
369
2 Schichtleiterausbildung: Das Projekt
370
2.1 Ziele des Einzel-Coachings im Rahmen der Schichtleiterausbildung
372
3 Der Coaching-Prozess im Schichtleiterprojekt
373
3.1 Kandidaten und Coachs
373
3.2 Setting der Coaching-Sitzungen
373
3.3 Bedingungen für Coaching auf Meister- bzw. Schichtleiterebene
374
3.4 Der Ablauf des Coaching-Prozesses
377
3.5 Besprochene Themen /Inhalte der Coaching- Sitzungen
382
3.6 Verwendete Hilfsmittel und Techniken während des Coachings
384
4 Ergebnisse und Diskussion
387
5 Ausblick und Fazit
389
Literatur
390
Strategie-Coaching
391
1 Einleitung
391
2 Strategie-Coaching
392
3 Ablauf eines Strategie-Coachings
395
3.1 Bedarfsklärung und Initialisierung
397
3.2 Analyse- und Auftragsphase
398
3.3 Entwicklung des Basiskonzeptes
400
3.4 Ausgestaltung des Basiskonzeptes
402
4 Anforderungen an den Coach im Strategieprozess
404
4.1 Aufgaben und Rollen des Coachs in der Arbeit mit dem Primärteam
404
4.2 Rollenwandel im Strategie-Projekt
408
5 Die Navigation in beraterischen Grenzbereichen
410
5.1 Navigationshilfen für den Coach
412
6 Fazit und Ausblick
418
Literatur
420
Systemisches Coaching – Eine gemeinsame Reise durch das Gebiet des Klienten
421
1 Kontaktaufnahme
421
2 Rahmenbedingungen
422
3 Lineare Sackgassen
423
4 Das Netz der Lebenslinien
424
5 Finden einer gemeinsamen Basis
425
6 Die Reisevorbereitungen
426
7 Erfassen von Prioritäten
427
8 Festlegen des Reiseziels
428
9 Die Reise beginnt
429
10 Unterwegs
431
11 Im Zielraum
434
12 Die Reise endet
439
Literatur
440
Ein Handwerkszeug für den Coaching- Alltag – Visualisieren und begreifbar Visualisieren mit Inszenario ®
441
1 Einleitung
441
2 Begriffliche Klärung
442
2.1 Visualisieren
442
2.2 Coaching-Selbstverständnis
443
3 Leitprinzipien beim Visualisieren
444
4 Inszenario
446
4.1 Elemente des Inszenario
448
4.2 Empfehlung für das Arbeiten mit Inszenario
450
4.3 Inszenario als System
452
4.4 Vorteile von Inszenario
452
4.5 Prinzipien für die innere Haltung des Coachs
453
4.6 Annäherung an ein Modell
453
Literatur
454
Die kreative Ziel-Arbeit im Coaching
455
1 Die Nachhaltigkeit durch Ziele
455
2 Der Ziel-Prozess im Coaching
456
2.1 Vorerfahrungen mit Zielformulierungen
456
2.2 Klärungen als Basis
456
2.3 Coaching-Sitzungen zur Unterstützung
457
2.4 Begleitung im Alltag
457
2.5 Abschluss
457
3 Die Formulierung von Zielen
458
3.1 Ziele in allen Lebensbereichen
458
3.2 Wohlgeformtheit von Zielen
458
3.3 Zeithorizont der Ziele
461
4 Die kreative Unterstützung beim Realisieren von Zielen
461
4.1 Vokalisierung von Zielen
461
4.2 Visualisierung von Zielen
461
4.3 Verpflichtung gegenüber Anderen
462
4.4 Wochenberichte und Tagebuchaufzeichnungen
462
4.5 Weitere Möglichkeiten
463
5 Die Schwierigkeiten in der Praxis
463
5.1 Verwechselung von Maßnahmen und Zielen
463
5.2 Fehlende Kontinuität
464
5.3 Unvollständige Formulierungen
464
5.4 Aussparung von Teilbereichen
466
5.5 Abgabe von Verantwortung an den Coach
466
5.6 Aufschieben von Zielen
466
6 Die Unterstützung nach dem Coaching- Prozess
467
Literatur
468
Coaching von Unternehmern
469
1 Einleitung
469
2 Rahmenbedingungen
470
3 Grundlegende Anforderungen an den Coach
473
4 Coaching von selbstständigen Unternehmern – Praxisbeispiele
475
4.1 Kommunikation und Personalführung
475
4.2 Rapides Wachstum nach Firmengründung
477
4.3 Drohende Insolvenz
478
4.4 Die Doppelspitze
480
4.5 Die Nachfolgeregelung
482
5 Fazit
483
Literatur
484
Coaching im Top-Management
485
1 Der Alltag im Top-Management ist niemals alltäglich
485
2 Top-Management-Coaching – so werden aus guten exzellente Führungspersonen
490
3 Komplexe Herausforderungen bringen immer wieder neue und hohe Ansprüche an das Top- Management
492
4 Leistung ist nicht Erfolg – für das Top- Management gelten andere Regeln
495
Wie zeigt sich Leistung im Top-Management?
497
5 Wenn die Gefühle dem Unternehmenserfolg im Wege stehen
500
6 Wenn der Erfolg zum Scheitern führt – und wie der Coaching- Prozess Misserfolge verhindern kann
504
Literatur
506
Glossar
507
Autorinnen und Autoren
519
Autorenverzeichnis
533
Stichwortverzeichnis
539
Informationen im Internet
559
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