Implizites Wissen in Organisationen - Konzepte, Methoden und Ansätze im Wissensmanagement

Vorwort

Inhalt

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

1. Einführung

1.1 Problemstellung und Ziele

1.2 Theoretischer Rahmen

1.3 Struktur und Management des impliziten WISsens

1.4 Aufbau der Arbeit

2. Wissen managen in Organisationen

2.1 Der Diskurs um Wissen

2.2 Wissen um WISsen - Die Konstruktion von Wissensformen

2.3 Wissen, Daten und Information

2.4 Formen von Wissen in Organisationen

2.S Implizites und explizites Wissen

2.6 Wissensakteure und Wissensträger in der Organisation

2.7 Die organisationaIe Wissensbasis

2.8 Organisationales Wissen und lernende Organisationen

2.9 Fazit

3. Modelle des Wissensmanagements

3.1 Generationen des Wissensmanagements

3.1.1 WISsensmanagement und 1riformationstechnologien

3.2 Modelle des Wissensmanagements: Ziele, Instrumente undProgramme

3.3 Klassische ModeUe des Wissensmanagements

3.3.1 Knawledge Creation Wheel von Wiig

3.3.2 Das Prozess- und Modullwnzept des WISsensmanagements(" Baulwstenmodell")

3.3.3 Die Spirale des WISsens (NonakalTakeuchi

3.3.4 The Knowledge Organization nach Choo

3.4 Wissensmanagement in systemischer Perspektive

3.4.1 Intelligente Komplexe Adaptive Systeme(ICAS von Dennet und Dennet)

3.4.2 Systemisches W"lSSensmanagement (nach Willke)

3.4.3 Selektives W'lSsensmanagement

3.5 Erfabrungswissenorientierte ModeUe des Wissensmanagements

3.5.1 Praxeologie, Pragmatismus, Tätigkeitssysteme und tacit knowing

3.5.2 Erfahrungswissenorientierte Modelle

3.5.3 Informelles WISsen und informelle Kooperationsmodelle

3.5.4 WlSsensmanagement als Tätigkeitssystem

3.6 Fazit: Sensemaking, Programmierte Richtigkeit und dieUneiudeutigkeit der Diskontinuität von Organisationen

4. Implizites Wissen im Wissensmanagement: Instrumenteund Methoden

4.1 Implizites Wissen und die Aufdeckung von "stillem" Wissen

4.2 Gestaltungsformen und Analysezugänge:Methoden zur Analyse von implizitem Wissen

4.3 Auswahl der Instrumente und Methoden

4.3.1 Formen des Interviews zur Erfassung des impliziten WISSens

4.3.2 Repertory Grid-Technik

4.3.3 Kognitive Mops, Kollektive Skripts und Kryptische Labels

4.3.3.1 Kognitive Maps

4.3.3.2 Kognitive Skripte und Schematas

4.3.3.3 Self-Q-Technik und kryptische Labels

4.3.4 Struktur-Lege-Technik

4.3.5 Zwischenjazit: Methoden der Erhebung von implizitem WISsen

4.4 The Dance of Knowledge: Generische Instrumente für dasWissensmanagement

4.4.1 Relation von implizitem WISsen und Können: "InstrumentejürW'lSsensmanagement" und" Werkzeuge des Könnens"

4.4.2 Die Struktur des impliziten Wissens

4.4.3 Narrative Formen als Brücke zum impliziten WISsen

4.4.3.1 Storytelling

4.4.3.2 Springboard Stories

4.4.3.3 Detektivstaries als Organisatianal Narratives

4.4.3.4 Learning histories

4.4.3.5 Zur Einschätzung der Methode:Storytelling im WISsensmanagement

4.4.4 Metaphern und Analogien

4.4.4.1 Arten von Metaphern

4.4.4.2 Metaphemanalyse

4.4.4.3 Metaphern in Organisationen

4.4.4.4 WISsen als Metaphernmodell

4.4.4.5 Fazit: Metaphern im W"lSsensmanagement

4.4.5 Mentoring und Erfahrungslernen über Generationen

4.4.5.1 Formen, Funktionen und WISsen im Mentoring

4.4.5.2 Die Lücke zwischen Mentoring und WlSsensmanagement

4.4.5.3 Neue Formen des Mentorings

4.4.5.4 Fazit: Mentoring als transitionale Kompetenz

4.4.6 Communities 0/ Practice als Lernallianzen und WlSsensnelze

4.4.6.1 Typologien von Communities

4.4.6.2 Communites 0/ Practice als situiertes Lernen

4.4.6.3 Communities of Practice als Wissensinteraktion

4.4.6.4 Socia/ Software, Web/ogs und Open Innavation

4.4.6.5 Fazit: Communities als Agenturenjür implizites WISsen?

4.4.7 Change Lab: Lernen in Ko-Konfigurationen

4.4.8 Meta-WISsen in Gruppen: Transaktive WISsenssysteme, R

363

4.4.8.1 Transaktives Gedächtnis und transaktives Wissenssystem

4.4.8.2 Aufgabenbezogener Informationsaustausch (AI)

4.4.8.3 Reflecting Team und Re-Teaming

4.5 Fazit: Generische Instrumente und die Triade desimpliziten Wissens

401

5.1 Die implizite Dimension von Wissen in Organisationen:Lernstrategien und Wissens(trans)formationen

5.2 Struktur der WlSsen.strategien in Unternehmen

5.3 Implizites Wissen und dynamische Kapazitäten vonUnternehmen: Die Knowledge-Based View of the Firm

5.4 Strategy as Practice: MIkrostrategIen und die Fundierungvon Wissenskulturen

5.5 Das Dilemma der Weitergabe impliziten Wissens<"Transdnktion") und das Menon-Paradoxon

6. Strategie und Management des implizitem Wissens:Theoretische und praktische Schlussfolgerungen

6.1 Theoretische Schlussfolgerungen einer post-kritischenTheorie der Wissenskultur

6.2 Praktische Schlussfolgerungen

6.2.1 Modelle des impliziten WISsens als Fundament derorganisationalen Wissensbasis

6.2.2 W"lSsensstrategien und Generierung impliziten W"lSsens

6.2.3 WISsen und Lernen in Organisationen

6.2.4 "Systemtacitness" und Konfigurationen komplexer Wissenssysteme

6.2.5 Anwendungen in speziellen Bereichen des W

6.2.6 Fazit und Ausblick

Literatur