Suchen und Finden
E-Business-Integration: Fallstudien zur Optimierung elektronischer Geschäftsprozesse
von: Petra Schubert, Ralf Wölfle, Walter Dettling (Hrsg.)
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2003
ISBN: 9783446226432 , 288 Seiten
Format: PDF, OL
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 19,99 EUR
Mehr zum Inhalt
E-Business-Integration: Fallstudien zur Optimierung elektronischer Geschäftsprozesse
Vorwort
4
Inhalt
6
Fallstudien zur Kundenintegration
6
Fallstudien zur Lieferantenintegration
6
Fallstudien zur Kunden- und Lieferantenintegration
6
Fallstudien zur internen Integration
7
Fallstudien zu anderen Integrationsformen
7
Schlussbemerkungen
7
1 E-Business-Integration
8
1.1 Einleitung
9
1.2 Der Begriff der Integration
9
1.2.1 Definition
9
1.2.2 Ebenen
10
1.2.3 Sichtweisen
11
1.3 Die vier Sichtweisen der Integration
12
1.3.1 Geschäftssicht
12
1.3.2 Prozesssicht
13
1.3.3 Anwendungssicht
14
1.3.4 Technische Sicht
16
1.4 Konzepte der E-Business-Integration
17
1.4.1 Enterprise Application Integration (interne Integration)
18
1.4.2 B2B Application Integration (externe Integration)
19
1.4.3 Web Services
21
1.5 Fallstudien zur E-Business-Integration
24
1.5.1 Reihenfolge der Fallstudien
24
1.5.2 Das Case Raster für die E-Business-Integration
28
2 Stellenwert von E-Business-Integrationsprojekten in Unternehmen
30
2.1 Systematisierung von Nutzeneffekten
32
2.2 Auswirkungen von E-Business-Integrationsprojekten
33
2.3 Potenzielle Vor- und Nachteile einer Integration
35
2.3.1 Nutzen aus horizontaler und vertikaler Integration
35
2.3.2 Prozessebene
36
2.3.3 Marktebene
38
2.3.4 Führungsebene
39
2.3.5 Ressourcenebene
40
2.3.6 Mitarbeiterebene
41
2.4 Kosten und Risiken der Integration
41
2.5 Komplexitätsursachen und die Bedeutung von Standards
43
2.6 Fazit
45
3 OPO Oeschger AG
46
3.1 Das Unternehmen
47
3.1.1 Hintergrund
47
3.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe
49
3.1.3 Unternehmensvision
50
3.2 E-Business-Strategie
50
3.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie
51
3.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen
51
3.2.3 Partner
51
3.3 Integrationslösung
52
3.3.1 Geschäftssicht
52
3.3.2 Prozesssicht
53
3.3.3 Anwendungssicht
55
3.4 Kosten, Nutzen und Rentabilität
58
3.5 Erfolgsfaktoren
59
4 Kantonale Drucksachen- und Materialzentrale Zürich (kdmz)
60
4.1 Das Unternehmen
61
4.1.1 Hintergrund
61
4.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe
61
4.1.3 Unternehmensvision
62
4.2 E-Business-Strategie
62
4.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie
62
4.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen
63
4.2.3 Partner
64
4.3 Integrationslösung
65
4.3.1 Geschäftssicht
65
4.3.2 Prozesssicht
66
4.3.3 Anwendungssicht
69
4.3.4 Technische Sicht
69
4.4 Betrieb
71
4.4.1 Nutzen
71
4.4.2 Rentabilität
72
4.5 Erfolgsfaktoren
72
4.5.1 Spezialitäten der Lösung
73
4.5.2 Veränderungen
73
4.5.3 Lessons Learned
73
5 Kaved AG
74
5.1 Das Unternehmen
75
5.1.1 Hintergrund
75
5.1.2 Branche, Märkte und Zielgruppen
75
5.1.3 Unternehmensvision
76
5.2 E-Business-Strategie
76
5.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie
76
5.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen
77
5.2.3 Partner
78
5.3 Integrationslösung
78
5.3.1 Geschäftssicht
78
5.3.2 Prozesssicht
80
5.3.3 Anwendungssicht
81
5.3.4 Technische Sicht
83
5.4 Implementierung
84
5.5 Betrieb
85
5.5.1 Unterhalt
85
5.5.2 Kosten und Nutzen
85
5.5.3 Rentabilität
86
5.6 Erfolgsfaktoren
86
5.6.1 Spezialitäten der Lösung
86
5.6.2 Lessons Learned
87
6 Lindt & Sprüngli
88
6.1 Das Unternehmen
89
6.1.1 Hintergrund
89
6.1.2 Branche, Produkt, Zielgruppe und Unternehmensvision
89
6.2 E-Business-Strategie
90
6.2.1 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen
90
6.2.2 Partner
91
6.3 Integrationslösung
92
6.3.1 Geschäftssicht
92
6.3.2 Prozesssicht
93
6.3.3 Anwendungssicht
96
6.3.4 Technische Sicht
96
6.4 Implementierung
98
6.5 Betrieb
99
6.5.1 Kosten und Nutzen
99
6.5.2 Rentabilität
99
6.6 Erfolgsfaktoren
100
6.6.1 Spezialitäten der Lösung
100
6.6.2 Lessons Learned
100
7 Cegelec
102
7.1 Das Unternehmen
103
7.1.1 Hintergrund
103
7.1.2 Branche, Produkte und Zielgruppen
103
7.1.3 Unternehmensstrategie
103
7.1.4 E-Business im Unternehmen
104
7.2 Travel Management
104
7.2.1 Stellenwert des Travel Managements im Unternehmen
104
7.2.2 Reisebüro-Partner
105
7.2.3 Ablauf einer Reisebuchung
106
7.2.4 Integrierte E-Business-Lösungen im Travel Management
106
7.3 Integrationslösung CWT Connect
108
7.3.1 Geschäftssicht
108
7.3.2 Prozesssicht
109
7.3.3 Anwendungssicht
109
7.3.4 Technische Sicht
111
7.4 Implementierung
111
7.4.1 Einführung bei Cegelec
111
7.4.2 Customizing und Erweiterung
112
7.5 Betrieb
112
7.5.1 Umfang der Nutzung
112
7.5.2 Administration
113
7.5.3 Kosten und Nutzen
113
7.6 Bewertung
114
7.6.1 Erfolgsfaktoren
114
7.6.2 Spezialitäten der Lösung
114
7.6.3 Veränderungen
115
8 railtour suisse sa
116
8.1 Das Unternehmen
117
8.1.1 Hintergrund
117
8.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe
117
8.1.3 Unternehmensvision
118
8.2 E-Business-Strategie
119
8.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie
119
8.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen
120
8.2.3 Partner
120
8.3 Integrationslösung
121
8.3.1 Geschäftssicht
122
8.3.2 Prozesssicht
123
8.3.3 Anwendungssicht
124
8.3.4 Technische Sicht
124
8.4 Implementierung
125
8.4.1 Projektmanagement und Redesign der Prozesse
125
8.4.2 Softwarelösung/Programmierung
125
8.5 Betrieb
126
8.5.1 Unterhalt
126
8.5.2 Kosten und Nutzen
126
8.5.3 Rentabilität
126
8.6 Erfolgsfaktoren
127
8.6.1 Spezialitäten der Lösung
128
8.6.2 Veränderungen
128
8.6.3 Lessons Learned
129
9 Interessengemeinschaft Datenverbund für die Haustechnik IGH
130
9.1 Die IGH
131
9.1.1 Hintergrund
131
9.1.2 Die schweizerische Haustechnikbranche
131
9.2 E-Business in der Haustechnikbranche
131
9.2.1 Einsatz von Informationssystemen in der Haustechnikbranche
132
9.2.2 Partner
133
9.3 Integrationslösung DataExpert
134
9.3.1 Geschäftssicht
135
9.3.2 Prozesssicht
135
9.3.3 Anwendungssicht
136
9.3.4 Technische Sicht
139
9.4 Implementierung
140
9.4.1 Projektmanagement und Redesign der Prozesse
140
9.4.2 Implementierung und interne Integration
140
9.5 Betrieb
141
9.5.1 Unterhalt
141
9.5.2 Kosten, Nutzen und Rentabilität
141
9.6 Erfolgsfaktoren
142
9.6.1 Veränderungen
142
9.6.2 Lessons Learned
143
10 Triamun
144
10.1 Das Unternehmen
145
10.1.1 Hintergrund
145
10.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe
145
10.1.3 Unternehmensvision
146
10.2 E-Business-Strategie
146
10.2.1 Stellenwert von E-Business in Arztpraxen und Apotheken
147
10.2.2 E-Business-Einsatzfelder: Practice und Pharmacy
147
10.2.3 Partner für die Entwicklung des Triamun Systems
148
10.3 Integrationslösung
148
10.3.1 Geschäftssicht
149
10.3.2 Prozesssicht
150
10.3.3 Anwendungssicht
152
10.3.4 Technische Sicht
153
10.4 Implementierung
154
10.4.1 Softwarelösung/Programmierung
154
10.4.2 Projektmanagement und Redesign der Prozesse
155
10.5 Betrieb
156
10.5.1 Kosten und Nutzen für die Anwender
156
10.5.2 Rentabilität der Lösung für den Softwareanbieter
157
10.6 Erfolgsfaktoren
157
10.6.1 Spezialitäten der Lösung
157
10.6.2 Veränderungen
158
10.6.3 Lessons Learned
159
10.6.4 Ausblick
159
11 Syntrade AG
160
11.1 Das Unternehmen
161
11.1.1 Entstehung
161
11.1.2 Geschäftsfelder
161
11.1.3 Marktstellung
163
11.2 E-Business-Strategie
163
11.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie
163
11.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen
164
11.2.3 Projektbeteiligte
164
11.3 Integrationslösung
165
11.3.1 Geschäftssicht
166
11.3.2 Prozesssicht
166
11.3.3 Anwendungssicht
168
11.3.4 Technische Sicht
168
11.4 Implementierung
169
11.4.1 Projektmanagement
169
11.4.2 Software-Lösung
169
11.5 Betrieb
170
11.5.1 Unterhalt
170
11.5.2 Kosten und Nutzen
171
11.5.3 Rentabilität
171
11.6 Erfolgsfaktoren
172
11.6.1 Spezialitäten der Lösung
172
11.6.2 Veränderungen
172
11.6.3 Lessons Learned
173
12 Agro AG
174
12.1 Das Unternehmen
175
12.1.1 Hintergrund
175
12.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe
175
12.1.3 Unternehmensvision
176
12.2 E-Business-Strategie
176
12.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie
176
12.2.2 Partner
177
12.3 Integrationslösung
178
12.3.1 Geschäftssicht
179
12.3.2 Prozesssicht
180
12.3.3 Anwendungssicht
180
12.4 Implementierung
182
12.5 Betrieb
183
12.5.1 Unterhalt
183
12.5.2 Kosten und Nutzen
183
12.6 Erfolgsfaktoren
185
12.6.1 Spezialitäten der Lösung
185
12.6.2 Lessons Learned
185
13 Strack AG
186
13.1 Das Unternehmen
187
13.1.1 Hintergrund
187
13.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe
187
13.1.3 Unternehmensvision
188
13.2 E-Business-Strategie
189
13.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie
189
13.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen
190
13.2.3 Partner
190
13.3 Integrationslösung
192
13.3.1 Geschäftssicht
192
13.3.2 Prozess- und Anwendungssicht
192
13.3.3 Technische Sicht
193
13.4 Implementierung
195
13.4.1 Entwicklungsgeschichte
195
13.4.2 Software-Lösung/Programmierung
195
13.5 Betrieb
196
13.5.1 Unterhalt
196
13.5.2 Kosten und Nutzen
196
13.5.3 Rentabilität
197
13.6 Erfolgsfaktoren
197
13.6.1 Spezialitäten der Lösung
197
13.6.2 Lessons Learned
198
14 Osram AG, Winterthur
200
14.1 Das Unternehmen
201
14.1.1 Hintergrund
201
14.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe
201
14.2 E-Business-Strategie
202
14.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie
202
14.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen
202
14.2.3 Partner
203
14.3 Integrationslösung
203
14.3.1 Geschäftssicht
204
14.3.2 Prozesssicht
204
14.3.3 Anwendungssicht
205
14.3.4 Technische Sicht
208
14.4 Implementierung
209
14.5 Betrieb
210
14.5.1 Unterhalt
210
14.5.2 Kosten und Nutzen
210
14.5.3 Rentabilität
210
14.6 Erfolgsfaktoren
211
14.6.1 Spezialitäten der Lösung
211
14.6.2 Veränderungen
211
14.6.3 Lessons Learned
212
15 Feldschlösschen Getränke AG
214
15.1 Das Unternehmen
215
15.1.1 Hintergrund, Produkte
215
15.1.2 Branche
215
15.1.3 Unternehmensstrategie
216
15.2 E-Business-Strategie
216
15.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie
216
15.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Unternehmen
216
15.2.3 Partner
217
15.3 Integrationslösung
217
15.3.1 Geschäftssicht
217
15.3.2 Prozesssicht
218
15.3.3 Anwendungssicht
220
15.3.4 Technische Sicht
222
15.4 Implementierung
224
15.4.1 Projektmanagement
224
15.4.2 Software-Lösung/Programmierung
224
15.5 Betrieb
225
15.5.1 Unterhalt
225
15.5.2 Kosten, Nutzen, Rentabilität
225
15.6 Erfolgsfaktoren
226
15.6.1 Spezialitäten der Lösung
226
15.6.2 Lessons Learned
227
16 santésuisse
228
16.1 Der Verband
229
16.1.1 Hintergrund
229
16.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe
230
16.1.3 Vision des Verbands
232
16.2 E-Business-Strategie
232
16.2.1 Stellenwert von E-Business in der Verbandsstrategie
233
16.2.2 E-Business-Einsatzfelder im Verband
233
16.2.3 Partner der Integrationslösung
233
16.3 Integrationslösung
234
16.3.1 Geschäftssicht
235
16.3.2 Prozesssicht
235
16.3.3 Anwendungssicht
237
16.3.4 Technische Umsetzung der Lösung
237
16.4 Implementierung
239
16.5 Betrieb
239
16.5.1 Unterhalt
239
16.5.2 Kosten, Nutzen und Rentabilität
239
16.6 Erfolgsfaktoren und Schwierigkeiten
240
17 Obermeyer Planen + Beraten GmbH
242
17.1 Das Unternehmen
243
17.1.1 Hintergrund und Branche
243
17.1.2 Produkt und Zielgruppe
243
17.1.3 Das Projektmanagement
244
17.2 E-Business-Strategie
244
17.2.1 Stellenwert von E-Business im Projektmanagement
244
17.2.2 E-Business am Projektbeispiel BMW Werk Leipzig
245
17.2.3 Partner
245
17.3 Integrationslösung
246
17.3.1 Geschäftssicht
247
17.3.2 Prozesssicht
249
17.3.3 Anwendungssicht
251
17.3.4 Technische Sicht
251
17.4 Implementierung
252
17.5 Betrieb
253
17.5.1 Unterhalt
253
17.5.2 Kosten und Nutzen, Rentabilität
253
17.6 Erfolgsfaktoren
254
18 comparis.ch
256
18.1 Das Unternehmen
257
18.1.1 Hintergrund
257
18.1.2 Branche, Produkt und Zielgruppe
257
18.1.3 Unternehmensvision
258
18.2 E-Business-Strategie
259
18.2.1 Stellenwert von E-Business in der Unternehmensstrategie
259
18.2.2 Partner
259
18.3 Integrationslösung
260
18.3.1 Geschäftssicht
261
18.3.2 Prozesssicht
262
18.3.3 Anwendungssicht
263
18.3.4 Technische Sicht
264
18.4 Implementierung
264
18.4.1 Projektmanagement und Redesign der Prozesse
265
18.4.2 Softwarelösung/Programmierung
265
18.5 Betrieb
265
18.5.1 Unterhalt
265
18.5.2 Kosten und Nutzen
265
18.5.3 Rentabilität
266
18.6 Erfolgsfaktoren
266
18.6.1 Spezialitäten der Lösung
267
18.6.2 Erfahrungen
267
Lessons Learned
268
19 E-Business-Integration im Jahr 2003: Erkenntnisse aus den Fallstudien
270
19.1 Überblick zu den vorgestellten Fallstudien
271
19.2 Schlussfolgerungen aus den Fallstudien
272
19.2.1 Mit zunehmender Fokussierung auf die Kernkompetenzen
273
steigen die Ansprüche an die Integration von
273
Geschäftsprozessen
273
19.2.2 Der wichtigste Erfolgsfaktor ist die Reduktion von
274
Integrationsprojekten auf das Wesentliche
274
19.2.3 Erfolgreiche Integrationsprojekte achten auf eine
275
ausgewogene Kosten- und Nutzenverteilung unter den
275
Integrationspartnern
275
19.2.4 ERP-Systeme gewinnen an Bedeutung im E-Business
276
19.3 Fazit: Integration wird zum Schlüssel erfolgreicher Fokussierung
278
Literaturverzeichnis
280
Kurzprofile der Herausgeber und Autoren
284
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