Suchen und Finden
Mehr zum Inhalt
Bildungscontrolling im E-Learning - Erfolgreiche Strategien und Erfahrungen jenseits des ROI
Vorwort
5
Inhaltsverzeichnis
7
1. Bildungscontrolling im E-Learning –Eine Einführung --- Ulf-Daniel Ehlers und Peter Schenkel
16
1.1 Alter Wein in neuen Schläuchen?
16
1.2 Bildungscontrolling als vielschichtiges Konzept
17
1.3 Bildungscontrolling: Von der Praxis zur Theorie
20
1.4 Vom ROI zu Bildungscontrolling: Vorschau auf die Buchbeiträge
22
Teil A1 Überblick zu Ansätzen des Bildungscontrollings im E-Learning: Grundlagen und Überblick
30
2. Bildungs- und Prozesscontrolling im Unternehmen --- Joachim Hasebrook
32
2.1 Bildungscontrolling: Eine neue Definition
32
2.2 Bewertung von Prozessen
36
2.3 Qualifikation und Performanz
41
2.4 Erfolgs- und Wertorientierung in der Bildung
42
2.5 Modelle zur Erfolgsmessung
43
3. Controlling von Kosten und Nutzen betrieblicher Bildungsmaßnahmen --- Dietrich Seibt
50
3.1 Controlling
50
3.2 Betriebliche Bildungsmaßnahmen
53
3.3 Kosten von betrieblichen Bildungsmaßnahmen
56
3.4 Nutzen von betrieblichen Bildungsmaßnahmen
58
3.5 Kosten- und Nutzen-Controlling während der Lebensdauer einer Bildungsmaßnahme
61
3.6 Globales unternehmensübergreifendes integratives Bildungscontrolling
65
4. Ansätze für das Controlling betrieblicher Weiterbildung --- Christoph Meier
70
4.1 Einleitung
70
4.2 Ansätze im Bildungscontrolling
71
4.3 Kennzahlen-Sammlungen für das Lernfeld
72
4.4 Fazit und Ausblick
78
Teil A2 Zum Bildungscontrolling und ROI von E-Learning: Modelle & Werkzeuge
80
5. Bildungscontrolling im Rahmen des Bildungszyklus per E-Testing und E-Befragung --- Volker Pohl
82
5.1 Einleitung
82
5.2 Pragmatisch-praxisorientiertes Verständnis des Bildungscontrolling-Begriffs
83
5.3 Spektrum eines umfassenden Controllings der betrieblichen Bildungsarbeit
84
5.4 Die Evaluation von Bildungsmaßnahmen auf Basis des Evaluationsansatzes von Donald L. Kirkpatrick
87
5.5 Einsatzmöglichkeiten und Nutzen eines E-Testingund E-Befragungs-Tools
91
5.6 Fazit
93
6. Bildung investiv denken damit Lernen sich lohnt – Gedanken über effektives und effizientes Lernen --- Dagmar Woyde-Köhler
94
6.1 Umdenken ist gefragt
94
6.2 Es geht um den Kernprozess – und das ist der Lernprozess
96
6.3 Sechs Einflussfaktoren zur Steigerung der Effizienz und Nachhaltigkeit von Lernprozessen
98
6.4 Mehr Aufwand führt nicht zwangsläufig zu weniger Effizienz
101
6.5 Das Lernmodell der Zukunft: Lernen als permanenter integrierter Prozess
103
7. Marktfähige Bildungsservices –Verbesserte ROI-Bestimmung von Bildungsmaßnahmen durch den neuen COM (Calculation Object Model)-Kostenansatz --- Martin Gutbrod, Helmut W. Jung und Stefan Fischer
108
7.1 Einleitung
108
7.2 Bildungskostenarchitektur
109
7.3 Calculation Object Model (COM)
112
7.4 Umsetzung von COM am Beispiel einer realen Lehrveranstaltung
115
7.5 Ausblick
118
8. Controlling für E-Learning --- Jack Phillips und Patti P. Phillips
120
8.1 Ein neuer Ansatz ist erforderlich
120
8.2 Zentrale Fragen des ROI
121
8.3 Das Rahmenkonzept der Evaluation
123
8.4 Isolierung der Wirkungen von E-Learning auf der Grundlage von Geschäftsdaten
126
8.5 ROI Implementation
131
8.6 Abschließende Überlegungen
134
9. Lerneffektivitätsmessung (LEM): Ein neuer Ansatz zur Messung und zum Management von Bildungsmaßnahmen um Geschäftsziele zu erreichen --- Dean R. Spitzer
136
9.1 Über die Herausforderung Lernen zu messen
136
9.2 Die Methodik der Lerneffektivitätsmessung (LEM)
137
9.3 Ein LEM Beispiel
141
9.4 Schlussfolgerung
143
Teil A3 Bildungscontrolling im E-Learning jenseits des ROI
144
10. Balanced Learning Scorecard:Den Wert von (E-)Learning-Innovationen für Geschäftsziele kommunizieren --- Andrea Back
146
10.1 Wozu sich eine (E-)Learning-Scorecard lohnt
146
10.2 Ausgangslage in der Unternehmenspraxis
147
10.3 Den Balanced Scorecard Ansatz verstehen und sinnvoll für E-Learning-Vorhaben einsetzen
149
10.4 Trotz der Grenzen und Probleme nicht Nichts tun
154
11. Weiterbildungscontrolling mit Scorecards, rollen-spezifischen Kenngrößen und Management Cockpit --- Christoph Meier und Wolfgang Kraemer
156
11.1 Einleitung
156
11.2 Maßnahmeorientiertes Controlling von Weiterbildung
157
11.3 Lernerorientiertes Controlling von Weiterbildung
161
11.5 Maßnahme-übergreifendes Controlling von Weiterbildung
162
11.6 Zur erfolgreichen Umsetzung von Weiterbildungscontrolling
166
12. Bildungscontrolling, individuelles Bildungsmanagement und E-Portfolios --- Ulf- Daniel Ehlers
168
12.1 Bildungscontrolling: Ein Anforderungsprofil
168
12.2 Bildungscontrolling als gemeinsame Verantwortung
171
12.3 Individuelles Bildungsmanagement
173
12.4 Konsequenzen für ein Bildungscontrolling
176
13. Qualitätsmanagement von E-Learning mit dem House of Quality --- Joachim von Kiedrowski
180
13.1 ROI als Instrument des Bildungscontrollings in der Kritik
180
13.2 Alternativen zur Perspektive des ROI
181
13.3 House of Quality als Instrument des Qualitätsmanagements
183
13.4 Fazit
189
14. Qualitätsmanagement und Bildungscontrolling --- Jan M. Pawlowski und Sinje J. Teschler
190
14.1 Kosten der Qualität – eine Einführung
190
14.2 Begriffsabgrenzung
191
14.3 Vorgehen bei der Auswahl von Qualitätsansätzen
192
14.4 Kostenarten im Bildungscontrolling
194
14.5 Komponenten im Bildungsprozess
195
14.6 Instrumente
196
14.7 Fragenkatalog zur Auswahl
199
14.8 Fazit
199
15. Edu-Action statt Education? –Vom Bildungscontrolling zur Entwicklung von Bildungsqualität --- Dieter Euler und Sabine Seufert
202
13.1 Ausgangspunkte und Problemstellung
202
15.2 Bildungscontrolling – eine Theorie ohne Praxis?
204
15.3 Bildungsqualität – eine Praxis ohne Theorie?
207
15.4 „Certification of E-Learning (CEL)“ –ein Qualitätssystem zur Zertifizierung von E-Learning- Programmen
212
15.5 Zusammenführung und Konklusion
214
16. Transfersicherung und Bildungscontrolling in ganzheitlichen Blended-Learning-Prozessen --- Christoph Warnecke
216
16.1 Ausgangssituation
216
16.2 Ansätze des Bildungscontrollings
218
16.3 Gestaltung von Blended-Learning-Prozessen
219
16.4 Vorgehensweise bei der Gestaltung von Blended- Learning-Prozessen
221
16.5 Zusammenfassung
228
Teil B Neue Werkzeuge für Bildungscontrolling im E-Learning: Analytics- & Skill Assessment Module
230
17. Kompetenzmessung als Bildungscontrolling im E-Learning? --- John Erpenbeck
232
17.1 Kompetenzen?
232
17.2 Kompetenzmessung?
235
17.3 Kompetenzentwicklung durch E-Learning?
242
17.4 Kompetenzmessung als Weiterbildungscontrolling im E-Learning?
245
18. Bildungscontrolling und Skill-Management mit BE-Certified --- Günther Hilger
248
18.1 Bildungscontrolling oder Skill-Management?
248
18.2 Der Skill-Controlling Prozess
250
18.3 Empirische Motivation durch detaillierte Auswertungen
253
18.4 Sinnvolles Bildungs- und Skill-Controlling
256
18.5 Zwei Beispiele aus der Praxis
256
18.6 Zusammenfassung
258
19. Die nächste Generation des E-Learning und der Weg zum Human Capital Development und Management --- Michael Hack
260
19.1 E-Learning: Erfolg, Herausforderung und Misserfolg
260
19.2 E-Learning erfordert ein substanzielles finanzielles Engagement
262
19.3 Warum Bildungscontrolling
264
19.4 Saba Analytics
266
19.5 Saba Skills und Competency: Fähigkeiten, Kompetenzen, Kenntnisse, Rollen, Jobs – eine Übersicht
268
20. Skill Assessment-Tools/Analytics Tools:Die time2know® Performance Solution der IBT® SERVER-Produktfamilie --- Beate Bruns und Susann Smith
272
20.1 Assessment-Werkzeuge und Bildungscontrolling aus Sicht des Software-Herstellers
272
20.2 Assessments, Umfragen, Tests via IBT® Assessment
273
20.3 Standardisierte Lerninhalte auf der Basis von IBT® Skill Management
275
20.4 Kompetenzmanagement mit IBT® Skill Gap Analysis
278
20.5 Bildungscontrolling auf der Grundlage der time2know® Performance Solution
280
Teil C Good Practices, Fallbeispiele & Erfahrungen
282
21. Der lange Weg zum Bildungscontrolling --- Sabine Erkens
284
21.1 Einleitung
284
21.2 Theoretische Ansätze als Grundlage des Bildungscontrollings
285
21.3 Unsere mit Bildungscontrolling verbundenen Ziele
285
21.4 Der Business Case als Basis aller neuen Konzeptionen
286
21.5 Die Lernerbefragung als probates Mittel für viele Zwecke
287
21.6 Zertifizierungen als ein probates Mittel
289
21.7 Online-Testverfahren zur Evaluation von Lernerfolgen
289
21.8 Ein Learningmanagement-System, das Bildungscontrolling unterstützt
290
21.9 Einige Gedanken zum Ausblick
291
22. Bildungscontrolling am Praxisbeispiel des prozessorientierten Qualifizierungskonzeptes für Vertriebsexperten „Lebensversicherung“ des Gerling-Konzerns --- Volker Lengemann
292
22.1 Bildungscontrolling bei Gerling: Hintergrund und Ziele
292
22.2 Praxisbeispiel für die Umsetzung von Bildungscontrolling
294
22.3 Erfahrungen und Konsequenzen für die Zukunft (Outcome-Controlling)
303
23. Rentabilität von E-Learning-Projekten --- Thomas Jenewein, Stefan Schüßler, Torsten Leidig
306
23.1 Einleitung: E-Learning und Bildungscontrolling bei der SAP AG
306
23.2 Prozessmodell für E-Learning
307
23.3 Adaption des Modells in der Praxis
310
23.4 Systemunterstützung durch die SAP Learning Solution
311
23.5 Kritische Betrachtung und Ausblick
313
24. Lernprozessoptimierung durch den sinnvollen Einsatz von EDV-gesteuerten Testing-Instrumenten: Innovative Fallbeispiele leuchten den Weg --- Sue Martin und Lars Satow
314
24.1 Potenzial von Online-Testing-Tools
314
24.2 Zwei Erfahrungsberichte
316
25. Internetquellen zum Bildungscontrolling --- Marc Olejnik und Ulf-Daniel Ehlers
322
25.1 Informationsportale
322
25.2 Assessment-Tools
324
25.3 Firmen-Institute-Einrichtungen
325
25.4 Bildungscontrolling: Verfahren-Werkzeuge-Ansätze
327
25.5 Kongresse und Messen
328
25.6 Artikel
328
Literaturverzeichnis
330
Stichwortverzeichnis
344
Herausgeber- und Autorenverzeichnis
348
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt.