Bildungscontrolling im E-Learning - Erfolgreiche Strategien und Erfahrungen jenseits des ROI

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

1. Bildungscontrolling im E-Learning –Eine Einführung --- Ulf-Daniel Ehlers und Peter Schenkel

1.1 Alter Wein in neuen Schläuchen?

1.2 Bildungscontrolling als vielschichtiges Konzept

1.3 Bildungscontrolling: Von der Praxis zur Theorie

1.4 Vom ROI zu Bildungscontrolling: Vorschau auf die Buchbeiträge

Teil A1 Überblick zu Ansätzen des Bildungscontrollings im E-Learning: Grundlagen und Überblick

2. Bildungs- und Prozesscontrolling im Unternehmen --- Joachim Hasebrook

2.1 Bildungscontrolling: Eine neue Definition

2.2 Bewertung von Prozessen

2.3 Qualifikation und Performanz

2.4 Erfolgs- und Wertorientierung in der Bildung

2.5 Modelle zur Erfolgsmessung

3. Controlling von Kosten und Nutzen betrieblicher Bildungsmaßnahmen --- Dietrich Seibt

3.1 Controlling

3.2 Betriebliche Bildungsmaßnahmen

3.3 Kosten von betrieblichen Bildungsmaßnahmen

3.4 Nutzen von betrieblichen Bildungsmaßnahmen

3.5 Kosten- und Nutzen-Controlling während der Lebensdauer einer Bildungsmaßnahme

3.6 Globales unternehmensübergreifendes integratives Bildungscontrolling

4. Ansätze für das Controlling betrieblicher Weiterbildung --- Christoph Meier

4.1 Einleitung

4.2 Ansätze im Bildungscontrolling

4.3 Kennzahlen-Sammlungen für das Lernfeld

4.4 Fazit und Ausblick

Teil A2 Zum Bildungscontrolling und ROI von E-Learning: Modelle & Werkzeuge

5. Bildungscontrolling im Rahmen des Bildungszyklus per E-Testing und E-Befragung --- Volker Pohl

5.1 Einleitung

5.2 Pragmatisch-praxisorientiertes Verständnis des Bildungscontrolling-Begriffs

5.3 Spektrum eines umfassenden Controllings der betrieblichen Bildungsarbeit

5.4 Die Evaluation von Bildungsmaßnahmen auf Basis des Evaluationsansatzes von Donald L. Kirkpatrick

5.5 Einsatzmöglichkeiten und Nutzen eines E-Testingund E-Befragungs-Tools

5.6 Fazit

6. Bildung investiv denken damit Lernen sich lohnt – Gedanken über effektives und effizientes Lernen --- Dagmar Woyde-Köhler

6.1 Umdenken ist gefragt

6.2 Es geht um den Kernprozess – und das ist der Lernprozess

6.3 Sechs Einflussfaktoren zur Steigerung der Effizienz und Nachhaltigkeit von Lernprozessen

6.4 Mehr Aufwand führt nicht zwangsläufig zu weniger Effizienz

6.5 Das Lernmodell der Zukunft: Lernen als permanenter integrierter Prozess

7. Marktfähige Bildungsservices –Verbesserte ROI-Bestimmung von Bildungsmaßnahmen durch den neuen COM (Calculation Object Model)-Kostenansatz --- Martin Gutbrod, Helmut W. Jung und Stefan Fischer

7.1 Einleitung

7.2 Bildungskostenarchitektur

7.3 Calculation Object Model (COM)

7.4 Umsetzung von COM am Beispiel einer realen Lehrveranstaltung

7.5 Ausblick

8. Controlling für E-Learning --- Jack Phillips und Patti P. Phillips

8.1 Ein neuer Ansatz ist erforderlich

8.2 Zentrale Fragen des ROI

8.3 Das Rahmenkonzept der Evaluation

8.4 Isolierung der Wirkungen von E-Learning auf der Grundlage von Geschäftsdaten

8.5 ROI Implementation

8.6 Abschließende Überlegungen

9. Lerneffektivitätsmessung (LEM): Ein neuer Ansatz zur Messung und zum Management von Bildungsmaßnahmen um Geschäftsziele zu erreichen --- Dean R. Spitzer

9.1 Über die Herausforderung Lernen zu messen

9.2 Die Methodik der Lerneffektivitätsmessung (LEM)

9.3 Ein LEM Beispiel

9.4 Schlussfolgerung

Teil A3 Bildungscontrolling im E-Learning jenseits des ROI

10. Balanced Learning Scorecard:Den Wert von (E-)Learning-Innovationen für Geschäftsziele kommunizieren --- Andrea Back

10.1 Wozu sich eine (E-)Learning-Scorecard lohnt

10.2 Ausgangslage in der Unternehmenspraxis

10.3 Den Balanced Scorecard Ansatz verstehen und sinnvoll für E-Learning-Vorhaben einsetzen

10.4 Trotz der Grenzen und Probleme nicht Nichts tun

11. Weiterbildungscontrolling mit Scorecards, rollen-spezifischen Kenngrößen und Management Cockpit --- Christoph Meier und Wolfgang Kraemer

11.1 Einleitung

11.2 Maßnahmeorientiertes Controlling von Weiterbildung

11.3 Lernerorientiertes Controlling von Weiterbildung

11.5 Maßnahme-übergreifendes Controlling von Weiterbildung

11.6 Zur erfolgreichen Umsetzung von Weiterbildungscontrolling

12. Bildungscontrolling, individuelles Bildungsmanagement und E-Portfolios --- Ulf- Daniel Ehlers

12.1 Bildungscontrolling: Ein Anforderungsprofil

12.2 Bildungscontrolling als gemeinsame Verantwortung

12.3 Individuelles Bildungsmanagement

12.4 Konsequenzen für ein Bildungscontrolling

13. Qualitätsmanagement von E-Learning mit dem House of Quality --- Joachim von Kiedrowski

13.1 ROI als Instrument des Bildungscontrollings in der Kritik

13.2 Alternativen zur Perspektive des ROI

13.3 House of Quality als Instrument des Qualitätsmanagements

13.4 Fazit

14. Qualitätsmanagement und Bildungscontrolling --- Jan M. Pawlowski und Sinje J. Teschler

14.1 Kosten der Qualität – eine Einführung

14.2 Begriffsabgrenzung

14.3 Vorgehen bei der Auswahl von Qualitätsansätzen

14.4 Kostenarten im Bildungscontrolling

14.5 Komponenten im Bildungsprozess

14.6 Instrumente

14.7 Fragenkatalog zur Auswahl

14.8 Fazit

15. Edu-Action statt Education? –Vom Bildungscontrolling zur Entwicklung von Bildungsqualität --- Dieter Euler und Sabine Seufert

13.1 Ausgangspunkte und Problemstellung

15.2 Bildungscontrolling – eine Theorie ohne Praxis?

15.3 Bildungsqualität – eine Praxis ohne Theorie?

15.4 „Certification of E-Learning (CEL)“ –ein Qualitätssystem zur Zertifizierung von E-Learning- Programmen

15.5 Zusammenführung und Konklusion

16. Transfersicherung und Bildungscontrolling in ganzheitlichen Blended-Learning-Prozessen --- Christoph Warnecke

16.1 Ausgangssituation

16.2 Ansätze des Bildungscontrollings

16.3 Gestaltung von Blended-Learning-Prozessen

16.4 Vorgehensweise bei der Gestaltung von Blended- Learning-Prozessen

16.5 Zusammenfassung

Teil B Neue Werkzeuge für Bildungscontrolling im E-Learning: Analytics- & Skill Assessment Module

17. Kompetenzmessung als Bildungscontrolling im E-Learning? --- John Erpenbeck

17.1 Kompetenzen?

17.2 Kompetenzmessung?

17.3 Kompetenzentwicklung durch E-Learning?

17.4 Kompetenzmessung als Weiterbildungscontrolling im E-Learning?

18. Bildungscontrolling und Skill-Management mit BE-Certified --- Günther Hilger

18.1 Bildungscontrolling oder Skill-Management?

18.2 Der Skill-Controlling Prozess

18.3 Empirische Motivation durch detaillierte Auswertungen

18.4 Sinnvolles Bildungs- und Skill-Controlling

18.5 Zwei Beispiele aus der Praxis

18.6 Zusammenfassung

19. Die nächste Generation des E-Learning und der Weg zum Human Capital Development und Management --- Michael Hack

19.1 E-Learning: Erfolg, Herausforderung und Misserfolg

19.2 E-Learning erfordert ein substanzielles finanzielles Engagement

19.3 Warum Bildungscontrolling

19.4 Saba Analytics

19.5 Saba Skills und Competency: Fähigkeiten, Kompetenzen, Kenntnisse, Rollen, Jobs – eine Übersicht

20. Skill Assessment-Tools/Analytics Tools:Die time2know® Performance Solution der IBT® SERVER-Produktfamilie --- Beate Bruns und Susann Smith

20.1 Assessment-Werkzeuge und Bildungscontrolling aus Sicht des Software-Herstellers

20.2 Assessments, Umfragen, Tests via IBT® Assessment

20.3 Standardisierte Lerninhalte auf der Basis von IBT® Skill Management

20.4 Kompetenzmanagement mit IBT® Skill Gap Analysis

20.5 Bildungscontrolling auf der Grundlage der time2know® Performance Solution

Teil C Good Practices, Fallbeispiele & Erfahrungen

21. Der lange Weg zum Bildungscontrolling --- Sabine Erkens

21.1 Einleitung

21.2 Theoretische Ansätze als Grundlage des Bildungscontrollings

21.3 Unsere mit Bildungscontrolling verbundenen Ziele

21.4 Der Business Case als Basis aller neuen Konzeptionen

21.5 Die Lernerbefragung als probates Mittel für viele Zwecke

21.6 Zertifizierungen als ein probates Mittel

21.7 Online-Testverfahren zur Evaluation von Lernerfolgen

21.8 Ein Learningmanagement-System, das Bildungscontrolling unterstützt

21.9 Einige Gedanken zum Ausblick

22. Bildungscontrolling am Praxisbeispiel des prozessorientierten Qualifizierungskonzeptes für Vertriebsexperten „Lebensversicherung“ des Gerling-Konzerns --- Volker Lengemann

22.1 Bildungscontrolling bei Gerling: Hintergrund und Ziele

22.2 Praxisbeispiel für die Umsetzung von Bildungscontrolling

22.3 Erfahrungen und Konsequenzen für die Zukunft (Outcome-Controlling)

23. Rentabilität von E-Learning-Projekten --- Thomas Jenewein, Stefan Schüßler, Torsten Leidig

23.1 Einleitung: E-Learning und Bildungscontrolling bei der SAP AG

23.2 Prozessmodell für E-Learning

23.3 Adaption des Modells in der Praxis

23.4 Systemunterstützung durch die SAP Learning Solution

23.5 Kritische Betrachtung und Ausblick

24. Lernprozessoptimierung durch den sinnvollen Einsatz von EDV-gesteuerten Testing-Instrumenten: Innovative Fallbeispiele leuchten den Weg --- Sue Martin und Lars Satow

24.1 Potenzial von Online-Testing-Tools

24.2 Zwei Erfahrungsberichte

25. Internetquellen zum Bildungscontrolling --- Marc Olejnik und Ulf-Daniel Ehlers

25.1 Informationsportale

25.2 Assessment-Tools

25.3 Firmen-Institute-Einrichtungen

25.4 Bildungscontrolling: Verfahren-Werkzeuge-Ansätze

25.5 Kongresse und Messen

25.6 Artikel

Literaturverzeichnis

Stichwortverzeichnis

Herausgeber- und Autorenverzeichnis