Qualitätsentwicklung im 'Saarlandhof' - Fallstudienbearbeitung zu den Themen Qualität und Change Management

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,0, Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (Fakultät Wirtschaft und Soziales, Department Pflege und Management), Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird anhand eines Fallbeispiels (Pflegeheim) die Thematik Qualitätsmanagement und Aspekte des Change Management bearbeitet. Über eine Ist- und Soll-Analyse werden Probleme erkannt und in eine Rangfolge gebracht. Anschließend werden Lösungsansätze erarbeitet und Maßnahmen zur Einführung und Umsetzung vorgeschlagen. Abschließend erfolgt eine Reflexion sowie eine kritische Auseinandersetzung mit der Ausarbeitung. Inhalt Tabellenverzeichnis3 Abbildungsverzeichnis3 Abkürzungsverzeichnis3 1 Einleitung4 2 Systemanalyse5 2.1 Allgemeine Daten5 2.2 Beschreibung der Ist-Situation5 2.3 Problemanalyse8 2.4 Problemsystematisierung/Priorisierung10 3 Systemkonzeption10 3.1 Zielbestimmung10 3.2 Lösungsansätze11 4. Systemeinführung13 4.1 Methoden/Ansätze13 4.2 Realisierungsplan15 5 Fazit/Empfehlung15 Anhang18 Literaturverzeichnis35 Internetquellen36