eBusiness - Chancen und Herausforderungen für das Qualitätsmanagement

Wissenschaftlicher Aufsatz aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Maschinenbau, Note: summa cum, Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen (Werkzeugmaschinenlabor (WZL)), Veranstaltung: Promotionsvortrag, Sprache: Deutsch, Abstract: Das heutige Zeitalter wird von Vielen als Informationszeitalter bezeichnet [dud99]. Informationen sind zu einem der wichtigsten Wirtschaftsgüter geworden [eva00]. Mit dem Internet, dessen Erfindung von vielen Experten als zweite industrielle Revolution bezeichnet wird, ist ein Medium entstanden, über dem Informationen aller Art weltweit ausgetauscht werden können. Es kann nahezu der komplette Geschäftsverkehr über dieses Informationsmedium ablaufen: Von der Suche nach Gütern, deren Auswahl, der Bestellung bis zur Bezahlung. Bei digitalen Güter kann das Netz sogar als Distributionsmedium dienen. Der elektronische Geschäftsverkehr wird als eBusiness bezeichnet. Nach einer Untersuchung von Forrester-Research von Dezember 2000 lag der weltweite eBusiness-Umsatz im Jahr 2000 etwa bei 800 Mrd. ?. Forrester Research prognostiziert für das Jahr 2004 einen weltweiten Umsatz von etwa 7,3 Bio. ?, dies entspricht einem jährlichen Wachstum von etwa 75 % Die prognostizierten 7,3 Bio. ? im Jahre 2004 würden 8% des gesamten Transaktionsvolumens entsprechen (Abbildung 1) [for00]. Für Deutschland prognostiziert die Boston Consulting Group einen Anstieg von etwa 70 Mrd. ? im Jahre 2000 auf etwa 300 Mrd. ? im Jahre 2003, wobei der Anteil der Geschäfte zw ischen Unternehmen (Business-to-Business, B2B) bedeutend größer als der zwischen Unternehmen und Konsumenten (Business-to-Consumer, B2C) sein wird [bcg00].