Geschäftsprozessmanagement mit Visio, ViFlow und MS Project. Prozessoptimierung als Projekt

 

Inhalt und Vorwort zur Neuauflage 2005

Einleitung und Ein anderer Zugang: Die DIN ISO-Norm: 9001:2000

1 Prozesse

2 Das Projekt Geschäftsprozessoptimierung

3 Prozessdarstellung mit MS Visio

4 Prozessdarstellung mit ViFlow

5 Prozessoptimierung mit MS Project

Anhang: Ein Projektmanagement-Vorgehensmodell erstellen

Stichwortverzeichnis