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Meine Arztpraxis - erfolgreich im neuen Gesundheitsmarkt - Die besten Strategien, Ideen und Konzepte
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Meine Arztpraxis - erfolgreich im neuen Gesundheitsmarkt - Die besten Strategien, Ideen und Konzepte
Geleitwort
7
Vorwort
8
Inhaltsverzeichnis
9
Der Autor
11
1 Spielregeln auf dem Weg nach oben
12
Sind Sie fit für den Wettbewerb ?
12
Fitness- und Gesundheitsboom
13
1.1 Der Arzt als Unternehmer
13
Arztpraxis im Wettbewerb
15
Die Zukunft des Gesundheitswesens
15
1.2 Perspektiven öffnen
16
Mit Kernkompetenzen Vertrauen schaffen
17
Auf dem Weg zum Kompetenzzentrum
17
1.3 Bewährtes hinterfragen
19
Zeitmanagement und Mitarbeitermotivation
20
1.3.1 Qualität der ärztlichen Behandlung
20
1.3.2 Evidenzbasierte Medizin und evidenzbasierte Leitlinien
21
2 Erfolgsprinzipien
24
2.1 Inhabergeführte Praxis
24
2.2 Raumgestaltung und Corporate Identity
25
2.3 Suche nach dem Erfolgsgeheimnis
26
Intelligentes Networking
27
2.4 Differenzierungsmerkmale
27
2.4.1 Persönliche Servicequalität
27
2.4.2 Innovation und Wandel
28
2.5 Persönliche Erfolgsstrategie
30
2.5.1 Konkurrenz und Marktumfeld
30
2.5.2 Management der Arztpraxis
31
2.5.3 Informationen, Ideen und Notizen im schnellen Zugriff
32
2.5.4 Analyse der Praxisstruktur
32
2.6 Wachstum statt Budgetzwänge
33
3 Von der Arztpraxis zur Marke
35
Paradigmenwechsel
36
3.1 Prävention
37
3.2 Lassen Sie sich durch andere Branchen inspirieren
38
3.3 Schritt für Schritt zu mehr Qualität
40
3.3.1 Begeistern
41
3.3.2 Erfolgsfaktor Impfmanagement
42
Organisation der erfolgreichen Impfpraxis
43
U-10-Regel
44
Leistungen der Impfassistentin
44
Empfang
45
Wartezimmer
45
Kontaktpflege
46
Pertussis-Projekt
46
Informieren
47
Überzeugen
47
Evaluation
48
Vom Impfmanagement zum Qualitätsmanagement (QM)
49
Impfpraxis
52
3.3.3 Vorsorge und Früherkennung
53
3.3.4 Arzt als Gesundheitscoach
54
Basisprogramm
54
Erweitertes Basisprogramm
55
Medical-Check
56
3.3.5 Lebensstil
57
Metabolisches Syndrom und weitere Risikofaktoren
58
Ernährungsberatung
58
Körperliche Aktivität
59
Rauchersprechstunde
60
Erarbeitung einer erfolgreichen Rauchersprechstunde
61
Kompetenzen des Praxisteams
61
Organisation
62
Vorbereitung
62
Ausstieg
63
Männersprechstunde und Anti-Aging
65
Vitalstoffe und Antioxidantien
66
3.4 Kompetenzzentrum Prävention
67
3.4.1 Handlungspfad für die Betreuung von Diabetikern
67
Erfolgreiche Ablauforganisation
69
3.4.2 Resümee
70
4 Tipps und Tools
72
4.1 Kreativitätstechniken – Wie entstehen Ideen?
72
4.1.1 Delphi-Methode
73
Stätten der Weissagung: Die Orakel
73
4.1.2 Systematik der kreativen Ideenfindung
74
Ideen-Journal
75
Pareto-Prinzip
76
Besprechungen planen und vorbereiten
77
Ziele entwickeln im Praxis-Workshop
78
Benutzen Sie Kreativitätstechniken
79
Brainstorming
79
Mind-Mapping
80
Morphologischer Kasten
82
4.2 Menschen statt Mitarbeiter
85
4.2.1 Exzellenz in der Teamarbeit
86
4.2.2 Kommunikation
87
Nachrichten und Gespräche
87
Vier Ebenen einer Botschaft
88
Eine erhaltene Botschaft entschlüsseln
88
Effektive Kommunikation im Team
89
Zielführende Kommunikation
90
Teambesprechungen
91
Beispiele aus der Praxis
92
4.3 Machen Sie sich interessant
94
4.3.1 Öffentlichkeitsarbeit
95
4.3.2 Erfolgreiche Pressearbeit
96
4.3.3 Pressemitteilung
97
4.3.4 Raus aus der Routine
98
Nur neue Wege führen zu neuen Zielen
99
Zeitplanung
100
Verantwortlichkeit
100
Einladung
100
Räumlichkeiten
101
Atmosphäre
101
Durchführung
101
Veranstaltungsplan
101
5 Die andere Zukunft
105
5.1 Welt der modernen Medizin
106
5.2 Konzentration auf das Wesentliche
110
5.3 Erfolg beginnt im Kopf
112
5.4 Für die Patienten oder für wen arbeiten Sie?
113
5.5 Ziele definieren und Strategien entwickeln
115
5.6 Stärken stärken und Besonderheiten identifizieren
117
5.7 Bausteine für die erfolgreiche Arztpraxis
119
5.7.1 Mach es zu Deinem Projekt
119
5.7.2 Legen Sie das Fundament
120
5.7.3 Projekte und Projektmanagement
121
5.7.4 Vorbereitung – Projektstart
123
5.7.5 Ohne Planung geht es nicht – Projektorganisation
124
5.7.6 Kennzahlen und Nachbesprechung
126
Balanced-Scorecard (BSC)
127
5.8 Was motiviert Menschen?
128
6 Patientenorientierung durch qualifizierte Schmerztherapie
131
6.1 Betreuung des Schmerzpatienten
132
6.2 Schmerzsprechstunde in der Arztpraxis
133
6.3 Behandlungsmöglichkeiten harmonisieren
135
6.4 Naturheilverfahren in der Arztpraxis
136
6.4.1 Schröpftherapie und Cantharidenpflaster
139
6.4.2 Blutegeltherapie
140
6.4.3 Neuraltherapie
140
6.4.4 Akupunktur
141
6.4.5 Triggerpunkttherapie
143
6.4.6 Homöopathie
143
6.5 Integrative Schmerztherapie
143
6.6 Mögliche Kooperationsform für Ärzte
145
7 Über das Vergnügen, sich ein Profil zu geben
147
7.1 Kunst, zu überzeugen
149
7.1.1 Rhetorische Kompetenzen
150
Faktoren, die überzeugen und mit denen Sie gewinnen
151
7.1.2 Zielgerichtet und erfolgreich präsentieren
152
7.1.3 Souverän präsentieren und vortragen
153
Dramaturgie
154
Ihre erste Präsentation
154
Technische Gestaltung der Präsentation
154
Flip-Chart
156
7.2 Kein Tag wie jeder andere
157
7.2.1 Patientenbetreuung einmal anders
158
Praxistag »Gesund bleiben bei Auslandsreisen «
158
Wie Ihre Ideen Form annehmen
158
Pressemappe
161
Praxistag »Ernährung und Diät «
161
Programmraster : Praxistag Ernährung und Diät
162
Etwas Besonderes: Ihr Vortrag
163
Gestaltung von Patientenseminaren
164
Vorbereitung Ihrer Unterlagen
165
Gemeinsam Ziele erreichen
166
8 Erfolg beginnt im Kopf
168
8.1 Fundament
168
Schlummerndes Potenzial
169
8.2 Qualitätsmanagement als Grundlage des Erfolgs
170
8.2.1 Qualitätsmanagerin der Arztpraxis
171
8.2.2 Von Qualität zum Qualitätsmanagement
172
8.2.3 Richtlinien für Qualitätsmanagement
175
8.2.4 Überprüfung der Umsetzung
176
8.3 Schritt für Schritt zu mehr Qualität mit Handlungspfaden
176
8.3.1 Wie Sie herausfinden, was Ihre Patienten erwarten
178
8.3.2 Nachfrage beim Patienten
180
8.3.3 Patientenorientierung
181
8.4 Qualitätsorientierte Zukunft : Besser werden und besser bleiben
182
9 Wissen kompakt
184
9.1 Arztbehandlungen dürfen nichts kosten?
184
9.1.1 Privatpatienten und Selbstzahler
185
9.1.2 Rechnungslegung bei IGeL
186
9.1.3 Abrechnung nach der GOÄ
186
Gebührenrechtliche Bestimmungen und Analogbewertung
187
Analogbewertung von Anamnese und Beratung
188
Steigerungsfaktoren nach der GOÄ
189
9.2 Einfach organisiert
190
9.2.1 Organisationsstrategien
191
9.3 Ziele und Motive
191
Stichwortverzeichnis
193
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