Web Analytics & Web Controlling - Webbasierte Business Intelligence zur Erfolgssicherung

Das Controlling der digitalen Wertschöpfungskette gewinnt in der Informations- und Wissensgesellschaft an Bedeutung. Geeignete Instrumente der Business Intelligence helfen, die webbasierten Geschäftsziele zeitgerecht und in der geforderten Qualität zu erfüllen. Das Buch erläutert die wichtigsten Methoden für Web Analytics und Web Controlling. Es beschreibt konkrete Metriken und Kennzahlen für die Inhaltsnutzung und das Besucherverhalten. Der Leser erhält wertvolle Hilfestellung bei der Optimierung von Webplattformen, beim Onlinemarketing, Kundenbeziehungsmanagement sowie Web Controlling.

Andreas Meier ist Professor für Wirtschaftsinformatik an der wirtschafts- und sozialwissenschaftlichen Fakultät der Universität Fribourg, Schweiz. Seine Schwerpunkte sind eBusiness, eGovernment sowie Daten- und Informationsmanagement. Nach Musikstudien in Wien diplomierte er in Mathematik an der ETH in Zürich, doktorierte und habilitierte am Institut für Informatik. Er war Systemingenieur bei der IBM Schweiz, Direktor bei der Großbank UBS und Geschäftsleitungsmitglied bei der CSS Versicherung.Darius Zumstein war Forschungsassistent am Departement für Informatik an der Universität Fribourg und schrieb eine Dissertation zum Thema Web Analytics. Er studierte Betriebswirtschaftslehre mit Fokus auf ICT-Management und Electronic Business.2011 arbeitete er als Web Analytics Consultant bei FELD M GmbH und 2012 als Web Analytics Professional bei FriendScout24 GmbH in München.Zuvor war er für verschiedene Schweizer Unternehmen im Bereich Internet und Content Management tätig.