NLP - Ausweg aus der Krise: Kompetenzerweiterung in der Kriesenbratung durch Neuro-Linguistisches-Programmieren

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich Soziale Arbeit / Sozialarbeit, Note: 2,3, Katholische Hochschule für Sozialwesen Berlin (Anerkannte Hochschule für Sozialwesen), Sprache: Deutsch, Abstract: Effektive Kommunikation ist m. E. ein Schlagwort in allen Bereichen der Sozialen Arbeit. Vor allem wenn man bedenkt, daß der 'Anteil erfolgreicher und wirksamer Informationsübermittlung in gewöhnlichen Kommunikationsprozessen (face-to-face Kommunikation [2 Gesprächspartner, die sich gegenüberstehen/-sitzen]) auf lediglich 25 Prozent geschätzt wird'1. Sozialarbeit/-pädagogik ist ohne Kommunikation nicht möglich. Das betrifft die Veränderung zwischen Klient, Sozialarbeiter oder -pädagoge, Träger und Öffentlichkeit gleichermaßen. Die folgenden Ausführungen werden sich auf den Teilbereich der Sozialen Arbeit Krisenberatung spezialisieren, ausgenommen sind damit Beratschlagungen zu Krisen im medizinischem Sinne, d.h. zu Wendepunkten im Verlauf einer Krankheit (Genesung oder Tod). Beratung ist auch immer problemzentrierte Interaktion zwischen Ratsuchendem und Berater mit dem Ziel, Wissensrückstände aufzuarbeiten, Alternativen aufzuzeigen und Entscheidungshilfen zu geben. Denn, wer Beratung in Krisensituationen offeriert, muß damit rechnen, daß nicht nur Personen einer ganz bestimmten Problemgruppe dieses wahrnehmen. Nein, eher wird es an der Tagesordnung sein, daß die verschiedensten Leute mit den unterschiedlichsten Krisen Hilfe suchen bzw. unterstützt werden wollen. Es besteht im Gegensatz zu anderen Bereichen der Sozialen Arbeit, wie z.B. bei stationären Hilfen, Gefahr in Verzug und daher nicht die Gelegenheit zu mehreren Sitzungen bzw. Treffen. In der Krisenberatung ist es wichtig, sofort reagieren zu können und zügig eine Basis herzustellen, auf der effektive Beratung und Hilfe funktionieren kann. Neuro-Linguistisches Programmieren2 soll eine Möglichkeit sein, dies zu ermöglichen. Die eigene Kommunikationsfähigkeit wird gesteigert, was auch bedeutet, daß Methoden, Interventionstechniken und Möglichkeiten der Anpassung und Veränderung von Kommunikation zur Verfügung gestellt werden, die helfen könnten, Probleme und Schwierigkeiten im laufenden Kommunikationsprozeß (in der Regel Gespräch) zu erkennen und zu überwinden.3 Damit würde auch der Anteil erfolgreicher Kommunikation, also nicht aneinander vorbeireden, gesteigert werden.