Die Implementierung eines digitalen Vertragsmanagement-Systems in der öffentlichen Verwaltung - Eine qualitative Analyse am Beispiel einer ausgewählten Fallstudie

Masterarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Organisation und Verwaltung - Sonstiges, Note: 1,3, Universität Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Optimierung und Gestaltung von Prozessen durch den Einsatz von Informationstechnologien gehört inzwischen zum 'Alltag' in öffentlichen Verwaltungen. Als Maßnahme der Digitalisierung steht das Vertragsmanagement (VM) im Fokus dieser Arbeit. Der Nutzen und die Notwendigkeit eines solchen Managementsystems werden von immer mehr Kommunen erkannt, aber es erfolgt keine Umsetzung. Im Rahmen dieser Masterarbeit wird analysiert, wie die Implementierung eines VM-Systems ablaufen sollte. Ziel ist es, ein Vorgehensmodell und Faktoren aufzuzeigen, die für eine erfolgreiche Durchführung maßgebend sind. Damit wird eine Hilfestellung für öffentliche Verwaltungen bei der Einführung eines VM in der Verwaltungspraxis gegeben. Hierzu wird ein Analyserahmen aus theoretischen Bezugspunkten abgeleitet. Der Schwerpunkt dieser Arbeit liegt auf dem empirischen Teil. Auf der Grundlage der Umfrageergebnisse einer Vorstudie zur Ermittlung des Status quo wird als Untersuchungseinheit eine Fallstudie ausgewählt und mithilfe von Einzelinterviews relevante Informationen und Daten zum Forschungsgegenstand erhoben. Im Ergebnis werden aus einer Gegenüberstellung der theoretischen und empirischen Erkenntnisse Gemeinsamkeiten und Unterschiede herausgearbeitet, Hypothesen formuliert und darauf basierend Handlungsempfehlungen für die Praxis aufgezeigt. Abschließend wird ein Fazit gezogen.