Dienstleistungsmanagement am Beispiel erfolgreicher Unternehmenskonzepte - Fallstudien mit Arbeitsfragen: Emerson, Lufthansa, DHL, Shell, Eckes-Granini, Techniker Krankenkasse, Hornbach, BMW, TNT, Mercedes

Diese Fallstudien sind im Rahmen der Vorlesung 'Praxisprojekt Fallstudien' im Wintersemester 2016/17 vom BIS-C Studiengang der Hochschule Mainz erarbeitet worden.Prof. Dr. Dr. Patrick Siegfried hat an der ISM Hochschule die Professur für Unternehmensführung und hat als Lehrbeauftragter an der Hochschule Mainz mit dem BIS-C Studiengang diese Fallstudien bearbeitet.