Veränderungsprozesse im Bankwesen. Der Einfluss des Führungsverhaltens im Privatkundengeschäft - Eine Analyse mit verschiedenen Modellen

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,3, Fachhochschule für die Wirtschaft Hannover, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen dieser Arbeit soll analysiert werden, inwiefern die verschiedenen Verhaltensweisen von Führungskräften einen Einfluss auf die Veränderungsprozesse in der Finanzbranche ausüben. Im Mittelpunkt der Betrachtung sollen hierbei die Veränderungsprozesse im Privatkundengeschäft von Banken stehen. Das Verhalten der Führungskräfte soll vor dem Hintergrund des Promotorenmodells nach Witte, des Modells der transaktionalen und transformationalen Führung, sowie des Führungsstile-Modells nach Lewin dargestellt werden. Im zweiten Kapitels werden zunächst die verschiedenen Modelle des Führungsverhaltens definiert, hierbei wird zuerst das Promotorenmodell nach Witte, daraufhin das Modell der transaktionalen und transformationalen Führung und abschließend das Führungsstile-Modell nach Lewin erläutert. Im dritten Kapitel wird vorerst der für die Arbeit wichtige Begriff 'Veränderungsprozesse' allgemein definiert, um dann später die Differenzierung zwischen der evolutionären und der revolutionären Veränderungen zu erläutern. Abschließend werden explizit die zurzeit relevanten Herausforderungen im Bankenmarkt und die damit verbundenen Veränderungsprozesse im Privatkundengeschäft von Banken beschrieben. Im vierten Kapitel werden die unterschiedlichen Verhaltensweisen der Führungskräfte als Einflussfaktor in Veränderungsprozessen in verschiedenen Kompetenzbereichen untersucht. Hierbei werden die Bereiche 'Wandlungsbereitschaft' und 'Wandlungsfähigkeit' betrachtet. Die Arbeit schließt mit dem Fazit aus den in den vorherigen Kapiteln erlangten Informationen.