Beraten nach Zahlen - Über Steuerungsinstrumente und Kennzahlen in Beratungsprojekten

Wie werden Organisationen beraten und wie werden dabei Kennzahlen und Steuerungsinstrumente eingesetzt? Die Fallstudie untersucht Beratungsprojekte im strategischen Personalmanagement. Die Umarbeitung von Organisations- und Personalproblemen in Kennzahlen, automatisierte Verrechnungen und Visualisierungen versorgt Manager und Stakeholder mit vermeintlich objektiven Informationen. Doch der Anspruch, Entscheidungen rational kalkulierbar und Organisationen zielgerichtet steuerbar zu machen, wird nicht eingelöst. Die Steuerungsinstrumente bieten stattdessen Gesprächsvorlagen, die die beteiligten Manager und Berater dazu bringen, erfolgskritische Fragen und Entscheidungen anlassbezogen zu diskutieren.

Alexander Gruber studierte Soziologie an der Universität Bielefeld und an der Ruhr-Universität Bochum. Er lehrt an der Fakultät für Soziologie der Universität Bielefeld, arbeitet im Fachgebiet Führungslehre der Deutschen Hochschule der Polizei und ist zudem als Organisationsberater tätig.