European Quality Award. Praktische Tipps zur Anwendung des EFQM-Modells

Das Modell für Business Excellence, das seinen Niederschlag in den Kriterien des European Quality Award findet, ist internationale Richtlinie und Zielsystem für die Einführung des Total Quality Management.

Der Weg zum European Quality Award verständlich dargestellt; Umsetzungstipps für den Praktiker; zahlreiche Abbildungen.

Dieser Band bietet Beispiele und Hilfestellungen zur Umsetzung der EQA-Kriterien und gleichzeitig einen leicht verständlichen Überblick über die Zusammenhänge des TQM.

Die Autoren

Dr. Philipp Radtke ist tätig bei der Unternehmensberatung McKinsey & Company.

Dr. Dirk Wilmes ist geschäftsfühender Gesellschafter bei der QMC Unternehmensberatung GmbH.