Ansätze zur Evaluierung von Wissenskapital in Unternehmen

Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisII TabellenverzeichnisII AbkürzungsverzeichnisIII AbstractIV EinleitungVI 1.AUF DEM WEG IN DAS WISSENS- UND INFORMATIONSZEITALTER1 1.1DIE INFORMATIONS- UND WISSENSGESELLSCHAFT1 1.2DIE PRODUKTIONSFAKTOREN IM WANDEL DER ZEIT4 1.3DIE VERÄNDERUNGEN DES WETTBEWERBS DURCH WISSENSMANAGEMENT5 2.DIE RESSOURCE „WISSEN“ IM NEUEN ZEITALTER9 2.1WAS KANN MAN UNTER WISSEN VERSTEHEN ?9 2.2BAUSTEINE DES WISSENSMANAGEMENTS11 2.3DIE INSTRUMENTE DES WISSENSMANAGEMENTS15 2.4DIE RELEVANZ DER WISSENSBEWERTUNG IN UNTERNEHMEN18 3.DAS WISSENSKAPITAL EINES UNTERNEHMENS20 3.1DAS „HUMANKAPITAL“21 3.2DAS „STRUKTURELLE KAPITAL“27 3.3DAS „KUNDENKAPITAL“28 4.WIE KANN DAS WISSEN BEWERTET WERDEN ?30 4.1DEDUKTIV- SUMMARISCHE ANSÄTZE30 4.1.1Markt- Buchwert Relation30 4.1.2Tobin’s Q31 4.1.3Calculated Intangible Value (CIV)33 4.1.4Ermittlung des Markenwertes35 4.1.5Beurteilung der deduktiv- summarischen Ansätze37 4.2INDUKTIV- ANALYTISCHE ANSÄTZE40 4.2.1Balanced Scorecard40 4.2.2EFQM- Modell für Business Excellence45 4.2.3Die „Wissensbilanz“50 4.2.4Beurteilung der induktiv- analytischen Ansätze52 4.3PRAXISBEISPIELE54 4.3.1Skandia Navigator54 4.3.2CELEMI´s Intangible Assets Monitor57 4.3.3Beurteilung der Praxisbeispiele63 4.4SCHWIERIGKEITEN BEI DER WISSENSBEWERTUNG64 5.AUSBLICK68 Anhang Instrumente des Wissensmanagements Firmen mit Wissensmanagern Katalog der Indikatoren Skandia Navigator CELEMI's IAM Ausdrucke von „Fortune 500“ Quellenverzeichnis Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu. Bitte fordern Sie die Unterlagen unter agentur@diplom.de, per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.