Die Akzeptanz der Innovation 'Selfscanning' im Einzelhandel - Ermittelt anhand einer empirischen Untersuchung

Inhaltsangabe:Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisV TabellenverzeichnisVI AbkürzungsverzeichnisVIII A.Einleitung1 I.Problemstellung1 II.Ziel der Arbeit2 III.Vorgehensweise3 B.Grundlagen der Untersuchung4 I.Begriffliche Grundlagen4 I.1Der Innovationsbegriff4 I.2Die Innovation Selfscanning7 I.2.1Was ist Selfscanning überhaupt - eine Produktvorstellung7 I.2.2Die innovativen Elemente des Selfscanning-Systems8 I.3Ziele der Innovationsentwicklung9 II.Konzepte zur Verbreitung und Auswirkung von Innovationen im Handel10 II.1Das Konzept der Adoptionsforschung10 II.2Das Konzept der Diffusionsforschung13 III.Die Zielgruppe der Untersuchung im Handel15 III.1Die Bestimmung der Zielgruppe15 III.1.1Die Bestimmung der Zielgruppe im Markt15 III.1.2Die Bestimmung der Zielgruppe im Unternehmen16 III.1.3Auswahl der Stichprobe und Festlegung der Befragungsmasse16 IV.Die Gewinnung der für die Untersuchung relevanten Daten17 IV.1Bestimmung der Art der Datengewinnung17 IV.2Die schriftliche Befragung18 IV.2.1Das Begleitmaterial des Fragebogens18 IV.2.2Arten, Anordnung und Anzahl der Fragen im Fragebogen19 IV.2.2.1Die Fragearten nach ihren Antwortmöglichkeiten19 IV.2.2.2Die Anordnung der Fragen im Fragebogen20 IV.2.2.3Anzahl der Fragen - der Fragebogenumfang20 IV.3Die technische Durchführung der Umfrage21 C.Empirische Ergebnisse der Untersuchung zur Adoptionsbereitschaft des Einzelhandels für Selfscanning23 I.Die Adoptionsbereitschaft des Einzelhandels für Selfscanning im Überblick24 II.Handels- und herstellerbezogene Bestimmungsfaktoren des Adoptionsverhaltens des Einzelhandels für Selfscanning25 II.1Handelsbezogene Merkmale des Adoptionsverhaltens für Selfscanning26 II.1.1Die Strukturierung der Checkout-Zone im Einzelhandel26 II.1.1.1Art der Kassensysteme in der Checkout-Zone26 II.1.1.2Anzahl der Kassenplätze in der Checkout-Zone28 II.1.2Art und Anzahl der Funktions- und Entscheidungsträger im Einkauf für Investitionsgüter wie Selfscanning30 II.1.3Informations- und Kommunikationsverhalten der Entscheidungsbeteiligten für Selfscanning im Einzelhandel34 II.1.4Der Informationsstand - die Informationsbedürfnisse der Entscheidungsbeteiligten über Selfscanning38 II.1.5Die Kaufkriterien des Einzelhandels für Selfscanning41 II.2Herstellerbezogene Merkmale des Adoptionsverhaltens für Selfscanning44 II.2.1Wahrnehmung der Produkteigenschaften von Selfscanning durch den Einzelhandel45 II.2.1.1Wahrnehmung des [...]