Meine Arztpraxis - erfolgreich im neuen Gesundheitsmarkt - Die besten Strategien, Ideen und Konzepte

Geleitwort

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Der Autor

1 Spielregeln auf dem Weg nach oben

Sind Sie fit für den Wettbewerb ?

Fitness- und Gesundheitsboom

1.1 Der Arzt als Unternehmer

Arztpraxis im Wettbewerb

Die Zukunft des Gesundheitswesens

1.2 Perspektiven öffnen

Mit Kernkompetenzen Vertrauen schaffen

Auf dem Weg zum Kompetenzzentrum

1.3 Bewährtes hinterfragen

Zeitmanagement und Mitarbeitermotivation

1.3.1 Qualität der ärztlichen Behandlung

1.3.2 Evidenzbasierte Medizin und evidenzbasierte Leitlinien

2 Erfolgsprinzipien

2.1 Inhabergeführte Praxis

2.2 Raumgestaltung und Corporate Identity

2.3 Suche nach dem Erfolgsgeheimnis

Intelligentes Networking

2.4 Differenzierungsmerkmale

2.4.1 Persönliche Servicequalität

2.4.2 Innovation und Wandel

2.5 Persönliche Erfolgsstrategie

2.5.1 Konkurrenz und Marktumfeld

2.5.2 Management der Arztpraxis

2.5.3 Informationen, Ideen und Notizen im schnellen Zugriff

2.5.4 Analyse der Praxisstruktur

2.6 Wachstum statt Budgetzwänge

3 Von der Arztpraxis zur Marke

Paradigmenwechsel

3.1 Prävention

3.2 Lassen Sie sich durch andere Branchen inspirieren

3.3 Schritt für Schritt zu mehr Qualität

3.3.1 Begeistern

3.3.2 Erfolgsfaktor Impfmanagement

Organisation der erfolgreichen Impfpraxis

U-10-Regel

Leistungen der Impfassistentin

Empfang

Wartezimmer

Kontaktpflege

Pertussis-Projekt

Informieren

Überzeugen

Evaluation

Vom Impfmanagement zum Qualitätsmanagement (QM)

Impfpraxis

3.3.3 Vorsorge und Früherkennung

3.3.4 Arzt als Gesundheitscoach

Basisprogramm

Erweitertes Basisprogramm

Medical-Check

3.3.5 Lebensstil

Metabolisches Syndrom und weitere Risikofaktoren

Ernährungsberatung

Körperliche Aktivität

Rauchersprechstunde

Erarbeitung einer erfolgreichen Rauchersprechstunde

Kompetenzen des Praxisteams

Organisation

Vorbereitung

Ausstieg

Männersprechstunde und Anti-Aging

Vitalstoffe und Antioxidantien

3.4 Kompetenzzentrum Prävention

3.4.1 Handlungspfad für die Betreuung von Diabetikern

Erfolgreiche Ablauforganisation

3.4.2 Resümee

4 Tipps und Tools

4.1 Kreativitätstechniken – Wie entstehen Ideen?

4.1.1 Delphi-Methode

Stätten der Weissagung: Die Orakel

4.1.2 Systematik der kreativen Ideenfindung

Ideen-Journal

Pareto-Prinzip

Besprechungen planen und vorbereiten

Ziele entwickeln im Praxis-Workshop

Benutzen Sie Kreativitätstechniken

Brainstorming

Mind-Mapping

Morphologischer Kasten

4.2 Menschen statt Mitarbeiter

4.2.1 Exzellenz in der Teamarbeit

4.2.2 Kommunikation

Nachrichten und Gespräche

Vier Ebenen einer Botschaft

Eine erhaltene Botschaft entschlüsseln

Effektive Kommunikation im Team

Zielführende Kommunikation

Teambesprechungen

Beispiele aus der Praxis

4.3 Machen Sie sich interessant

4.3.1 Öffentlichkeitsarbeit

4.3.2 Erfolgreiche Pressearbeit

4.3.3 Pressemitteilung

4.3.4 Raus aus der Routine

Nur neue Wege führen zu neuen Zielen

Zeitplanung

Verantwortlichkeit

Einladung

Räumlichkeiten

Atmosphäre

Durchführung

Veranstaltungsplan

5 Die andere Zukunft

5.1 Welt der modernen Medizin

5.2 Konzentration auf das Wesentliche

5.3 Erfolg beginnt im Kopf

5.4 Für die Patienten oder für wen arbeiten Sie?

5.5 Ziele definieren und Strategien entwickeln

5.6 Stärken stärken und Besonderheiten identifizieren

5.7 Bausteine für die erfolgreiche Arztpraxis

5.7.1 Mach es zu Deinem Projekt

5.7.2 Legen Sie das Fundament

5.7.3 Projekte und Projektmanagement

5.7.4 Vorbereitung – Projektstart

5.7.5 Ohne Planung geht es nicht – Projektorganisation

5.7.6 Kennzahlen und Nachbesprechung

Balanced-Scorecard (BSC)

5.8 Was motiviert Menschen?

6 Patientenorientierung durch qualifizierte Schmerztherapie

6.1 Betreuung des Schmerzpatienten

6.2 Schmerzsprechstunde in der Arztpraxis

6.3 Behandlungsmöglichkeiten harmonisieren

6.4 Naturheilverfahren in der Arztpraxis

6.4.1 Schröpftherapie und Cantharidenpflaster

6.4.2 Blutegeltherapie

6.4.3 Neuraltherapie

6.4.4 Akupunktur

6.4.5 Triggerpunkttherapie

6.4.6 Homöopathie

6.5 Integrative Schmerztherapie

6.6 Mögliche Kooperationsform für Ärzte

7 Über das Vergnügen, sich ein Profil zu geben

7.1 Kunst, zu überzeugen

7.1.1 Rhetorische Kompetenzen

Faktoren, die überzeugen und mit denen Sie gewinnen

7.1.2 Zielgerichtet und erfolgreich präsentieren

7.1.3 Souverän präsentieren und vortragen

Dramaturgie

Ihre erste Präsentation

Technische Gestaltung der Präsentation

Flip-Chart

7.2 Kein Tag wie jeder andere

7.2.1 Patientenbetreuung einmal anders

Praxistag »Gesund bleiben bei Auslandsreisen «

Wie Ihre Ideen Form annehmen

Pressemappe

Praxistag »Ernährung und Diät «

Programmraster : Praxistag Ernährung und Diät

Etwas Besonderes: Ihr Vortrag

Gestaltung von Patientenseminaren

Vorbereitung Ihrer Unterlagen

Gemeinsam Ziele erreichen

8 Erfolg beginnt im Kopf

8.1 Fundament

Schlummerndes Potenzial

8.2 Qualitätsmanagement als Grundlage des Erfolgs

8.2.1 Qualitätsmanagerin der Arztpraxis

8.2.2 Von Qualität zum Qualitätsmanagement

8.2.3 Richtlinien für Qualitätsmanagement

8.2.4 Überprüfung der Umsetzung

8.3 Schritt für Schritt zu mehr Qualität mit Handlungspfaden

8.3.1 Wie Sie herausfinden, was Ihre Patienten erwarten

8.3.2 Nachfrage beim Patienten

8.3.3 Patientenorientierung

8.4 Qualitätsorientierte Zukunft : Besser werden und besser bleiben

9 Wissen kompakt

9.1 Arztbehandlungen dürfen nichts kosten?

9.1.1 Privatpatienten und Selbstzahler

9.1.2 Rechnungslegung bei IGeL

9.1.3 Abrechnung nach der GOÄ

Gebührenrechtliche Bestimmungen und Analogbewertung

Analogbewertung von Anamnese und Beratung

Steigerungsfaktoren nach der GOÄ

9.2 Einfach organisiert

9.2.1 Organisationsstrategien

9.3 Ziele und Motive

Stichwortverzeichnis