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Die Balanced Scorecard
1
Vorwort
4
Inhaltsverzeichnis
9
Abbildungsverzeichnis
13
Tabellenverzeichnis
15
Abkürzungsverzeichnis
16
1. Einleitung
18
2. Theoretische Grundlagen der Balanced Scorecard
20
2.1 Entwicklung der Balanced Scorecard
20
2.2 Zielsetzung und Notwendigkeit der Balanced Scorecard
21
2.3 Konzeptionsphasen bei der Erstellung einer Balanced Scorecard
21
2.4 Schlussbetrachtung
25
3. Verbreitung der Balanced Scorecard
28
3.1 Überblick
28
3.2 Verbreitung in der Praxis
29
3.3 Verbreitung in Zeitschriften
31
3.4 Verbreitung in der Literatur
33
4. Themenverteilung
38
4.2 Weitere funktionale BSC-Anwendungen und BSC-Ansätze
41
4.3 BSC-Ansätze
44
4.4 Implementierungskonzepte
45
4.5 Theoretische Grundlagen
49
4.6 Zwischenfazit und Trendanalyse
49
5. Ausarbeitung der festgestellten Trends
52
6. Implementierungskonzepte
54
6.1 Die Balanced Scorecard im Kontext von Non-Profit-Organisationen
54
6.2 Weitere Implementierungsbeispiele
78
6.3 Ursache der Trends in den Implementierungskonzepten/ Schlussbetrachtung
86
7. Funktionale Balanced Scorecard-Anwendungen
88
7.1 Die Balanced Scorecard im Kontext des Risikomanagements
88
7.2 Die Balanced Scorecard im Kontext des Krisenmanagements
104
7.3 Die Balanced Scorecard im Kontext des Beziehungs-managements
113
7.4 Die Balanced Scorecard im Kontext des Supply Chain Managements
116
8. Weitere Balanced Scorecard-Integrationsansätze
120
8.1 Die Balanced Scorecard im Kontext von Nachhaltigkeits- und Umweltaspekten
120
8.2 Die Balanced Scorecard im Kontext von Marken und Produkten
128
9. Fazit und Ausblick
148
Literaturverzeichnis
150
Anhang
159
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